什么是用户画像？（UX全链路设计理论手册）

定义

以用户为分析对象，刻画出用户个体或者用户群体全方位的特征，将用户信息进行展示，提供给分析人员全面、准确并具有指导意义的信息，以便进行针对性的产品设计

价值

1. 设计前：帮助确立产品定位、目标

2. 设计中：帮助确立设计目标、设计策略与准则

3. 设计后：促进其他工作，如市场推广、运营活动、销售规划

内容

用户基本信息

用户的年龄、收入、职业等基本信息

用户行为习惯

用户关键行为习惯，使用场景

用户遇到的问题

使用产品的痛点

用户核心需求

用户对产品的使用期望

建立画像流程

1.明确业务目标与用户角色，制定画像信息维度

2.确定用户类型和筛选条件，对用户进行分组

3.在每个组内部进行访谈，记录特性和关键行为并且找到一些行为变量

4.找出重点内容，检查访谈数据完整性，提炼访谈结论，进行角色聚类

5.梳理每类角色的行为、目标、痛点等维度特征，对每组角色进行属性信息、场景等详细描述，输出用户画像