什么是用户调研？（UX全链路设计理论手册）

什么是用户调研？

(一）定义

通过访谈、问卷等各种类型的调研活动，获取用户反馈，通过反馈来分析研究产品需求和痛点

(二）好处

1.理解用户的诉求和动机，设计出实现用户目标的产品。

2.减少产品试错成本，提升设计效率

3.调研结果为我们的设计方案，提供强有力的理论依据

(三）流程

了解项目背景，明确目标用户，制订调研方案，分析调研数据，输出调研报告

(四）方法

1.定量方法

数量统计的方法，常用的方法有问卷调查法，举例，玫瑰花的具体构成是什么，这属于定量研究

2.定性方法

深度访谈的方法，常用的方法有访谈、观察方法。例如玫瑰花为什么象征爱情，这是定性研究

(五）执行

1.准备调研文档

准备问卷文档、访谈大纲、可用性脚本等，采用一致的文档，可以避免收集的用户信息不统一的问题

2.调研计划安排

提前准备具体日程安排，人员分工表

3.统一协作平台

采用飞书、腾讯文档等协作平台，可以及时与其他成员同步调研进度。