通过竞品分析 提升产品体验，你应该知道的事
前段时间在主导to B产品的SCRM竞品分析
本文为实操型文章，更多从如何快速了解B端产品业务、功能逻辑的视角分析
通过竞品分析 提升产品体验，你应该知道的事
写在前面
本文更多从如何快速了解B端产品业务、功能逻辑的视角分析，视觉层面只占一部分，希望能帮助到大家~
我平常在做其他研究的时候，比较喜欢去搜索相关研究报告，可多多交流~
竞品分析定义
根据产品需求，从竞争对手或市场相关产品中，圈定需要考察的角度，从用户流程到页面设计梳理出可参考点，结合实际项目进行相关参考。
如何做竞品分析
1、找竞品
2、了解商业背景
3、用户路径拆解
4、交互维度拆解
5、视觉分析
为什么做竞品分析
* 很多时候我们和产品经理考虑的视⻆完全不⼀样，产品经理每天都是看的各家的产品，对⼿家功能等等，也很多⼈每天站在⾃⼰⻆度思考问题，很多时候那些我们觉得⼀稿⼦就过的⽅案，可能就和他⼼中那个竞品很接近，符合他们预期！所以你的设计很容易获得他的任何，但是⼀旦你的⽅案和他⼼中的预期不匹配，那么就会各种改稿 !
特别我们很多设计师，经验不⾜时候，在对⽅没有完全信任你的时候，你很难让你的⽅案有说服⼒
所以学会做竞品分析，不仅仅是视觉层面的分析，更多是产品的商业背景、用户路径拆解、交互维度拆解去给你更多的依据，你必须了如指掌每个页面的框架，整体的流程，具体的字段，这样你才能对等的和产品对话
什么是 B 端设计
B 端“B”是英语 Business 首字母，是面向组织、团体、企业的 界面设计。B 端产品的目的是帮助企业或组织通过协同办公，解 决某类经营管理问题和业务问题，为企业或组织提高收入、提升 效率、降低成本和控制风险。B 端的端常见的端有 pc 后台管理 系统，除了 pc 后台管理以外，像数据可视化大屏、手机 app、 Pad 端、POS 机以及各种屏幕等。
通常情况下第一步，是去寻找市场TOP10的竞品做分析。
但是我会先去寻找关于SCRM的研究报告。去解读报告全面的分析。这样能快速让你入门
首先了解你所在B端产品领域的“关键词”
比如说我的研究项目中“SCRM”，提到过很多次“私域流量”“企业微信”“获客转化”“潜在客户”这些词
那么你可以通过这些关键词，去艾瑞咨询去搜索相关关键词
1.下图就可以看到通过搜索后，相关分析的研究报告
2.下载后，会发现开头部分包括发展背景、整体趋势、整个产业链的结论，让UI设计师快速了解这个行业
通过研究报告中的竞品汇总，你可以快速了解到
以及具体的竞品讲解
2.通过公司群搜集竞品
我们老板或者是产品领导，往往有更多的经验资源、更高的视角，这个产品的业务往往也是由他们拍板决定的
所以我经常会关注他们转发的文章，里面会有相关的竞品.
3.通过36kr企服点评，里面会有很多行业的竞品排名
通过一系列文章及报告的解读、竞品排名的对比，你会得出一个竞品清单，不需要太多5到-10个即可
因为本次研究的SCRM对接的是企业微信，所以我在企业微信新建了一个未认证的企业，即使没有认证的企业也可以，申请时问道你，你可以说：管理员是公司的HR，用公司企业微信进行操作比较麻烦，需要申请走流程，所以先试用下。不过一般很少问道~
申请竞品举个例子，比如说：
小鹅通 https://www.xiaoe-tech.com/
直接申请试用，可能是能填写资料，可能是直接扫企业微信登录安装，安装过程需要添加工作人员帮你配置，不用不好意思~
很简单，举个例子：
安装的流程
申请的流程及获取解决方案的流程
跑通你要负责设计的具体模块的流程，也就是说你都要操作多遍，并且能够记得住里面有什么，了解这些功能能给用户带来什么，如何了解具体看第五步。
比如我对如下竞品跑通流程，用eagle截图进行了分析
1.按SCRM的功能模块分类：
只截取每个竞品功能交互体验较好的模块页面。对比使用多了这类竞品，自然会发现哪些功能好，流程体验好，小的交互好，设计好，好在哪里，并用思维导图记录下来（后续会有导图）。
2.按竞品分类：竞品下在分功能模块，比如说小鹅通（下图）
这样的好处是每当需要调用某个竞品的某个模块，去参考做设计更加方便。
3.截图的具体图片，图片可根据自己需要备注"页面名称"，方便回顾~
4.移动端的用户路径拆解：因为移动端页面比较窄，所以这样排版更利于浏览
移动端用户路径分析（感谢盖哥的指导~）
为什么得做这些？
因为如果发现这里有比产品同学更好的逻辑规则，那么就可以跟产品同学提出，优化这个逻辑，甚至发现有更好的大方向调整，那么就可以提升话语权和影响力，才算是参与到产品当中进行讨论~
1.导图（导图可一眼查看全局）
https://shimo.im/mindmaps/rG8wRP9wDpyQxhyh/
2.文档（文档方便图片查阅）
https://shimo.im/docs/jQTQhD6GQvQjvvT3/
具体记录什么？
1.记录对目标用户"可新增的有益场景"，如何寻找有益场景，首先要浏览实操过5个竞品以上，并且理解该功能的背景、业务场景下的举例，就能够有相对的大局观
2.记录部分场景下为企业提升效率、降低企业成本的规则（具体在哪里找到的模块下对应的规则，后面会讲到）
举个例子，比如下图是"流转模块"下各个竞品规则的对比，比如”流程更短、操作更简单、选项更丰富，规则更方便“都可能成为你记录的原因，随着你的成长，记录的内容会越来越精准~
那如何找到不同竞品的模块下的规则呢
可以通过竞品的官网下的帮助中心找到
里面包含非常详细的说明，小鹅通写的帮助中心，相当于PRD了，虽然还差一部分，但是很完整
不管你是不是设计师也好，经过上面的步骤，你都能对整体有个把握
通过对各个竞品“帮助中心”的研究，对产品的感觉可以提升的很快。所以不仅仅是研究视觉层面，如果有机会，你也可以参与到其中去输出，让自己横向成长。
下图是我在输出某个模块简单的逻辑图，当时团队用的墨刀画原型，哈哈很有意思~
通过“搜狗微信 https://weixin.sogou.com/" 搜索相关词+“解决方案”，微信文章里面会有很多解决方案可以下载~，一下载可能就是一大堆，可能会花钱，不过花小钱节省宝贵的时间。
具体的解决方案，如下图，为什么要下载解决方案，看方案可以让你在做之前竞品分析的时候，结合整体方案来看，加深你来产品业务的理解。
1.导图（导图可一眼查看全局）
https://shimo.im/mindmaps/rG8wRP9wDpyQxhyh/
2.文档（文档方便图片查阅）
https://shimo.im/docs/jQTQhD6GQvQjvvT3/
3.功能全局图（方便看竞品差异点，不同的业务方向，功能都不同）
想看大图可以点击上方链接哦
1.竞品分析工具
1.产品用户信息
艾瑞数据 ：http://data.iresearch.com.cn/
易观智库： http://www.analysys.cn/
TalkingData（移动观象台）： http://www.talkingdata.com/
腾讯大数据：http://bigdata.qq.com/
2.产品版本信息
ASO100（七麦数据）：https://www.qimai.cn/
App Annie ：https://www.appannie.com/cn/
3.行业报告分析
极光大数据： https://www.jiguang.cn/
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Questmobile ： http://www.questmobile.com.cn/
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5.APP舆情监控
微博微指数：http://data.weibo.com/index（微博动态）
新浪微舆情：http://wyq.sina.com/login.shtml
阿里数据：https://dt.alibaba.com/alizs.htm
林克舆情分析：http://yq.linkip.cn/user/login.do
6.行业广告监测方面
App Growing ： https://appgrowing.cn/
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7.微信公众号类了解
8.网站流量全球综合排名
