民宿项目改版复盘（下）

文章目录

上篇目录：项目背景、产品现状、改版挑战和机遇、用户调研、用户体验地图；

本篇目录：竞品调研、改版方向、设计目标、风格定义、视觉界面分析、复盘沉淀；

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竞品调研

分析目的

目前几何民宿产品并不成熟，首先我希望能对产品的需求有更好的把握、对市场形势有更加清晰的认知；通过分析查看竞品在核心环节中是怎样做的，从中制定符合我们产品定位的呈现方式...

确定竞品

直接竞品：途家民宿、木鸟民宿

间接竞品：爱彼迎、美团民宿

隐藏竞品：飞猪-民宿、马蜂窝-民宿

竞品分析维度

架构层

功能架构分析、结论、找房-下单浏览模式对比、结论

框架层

页面布局分析、交互行为分析、结论

 

分析内容

1、 从整体架构来看，途家底部标签导航除去主要的首页、发现以及个人中心外，选择将收藏和消息模块提出放置在了主要功能入口。

2、 首先收藏功能在民宿类系统中操作是较为频繁的，而且提供的可收藏栏目越多，对应操作的需求便越大，与放在个人中心相比将其放置在主导航，可有效缩短用户操作路径，提高用户使用效率。

3、 途家在收藏的房源页面中加入了选定房源进行对比的功能，方便用户同时比对两个心仪房源，帮助用户在选择困难时进行判定。

4、 在发现模块中，提供筛选地点、切换类型的功能，方便用户根据需要进行查找，避免了盲目浏览，如若没有筛选条件，用户所查看的和自身想要的并不相符，可能就会逐渐流失。

5、 将消息模块直接提出，此方式对于用户来说除了基于预定需要沟通的情况外，主要级别或许并不高；但对于业务来说，平台希望用户能高效获取平台推送的活动，以及希望通过方便用户交流从而促进交易的产生。

6、 制定积分商城活动，使用户关注自身积分，增强下单意愿，提升用户留存。

1、 木鸟标签导航主要分为推荐、发现、订单、消息、我的。从大模块来看木鸟选择将订单模块提出放置，考虑点可能是由于入住时需要深层进入订单详情页才能进行相关消费的操作，但这种解决方式并不友好，针对单一用户来说消费频率其实并不频繁，而将其放置在主模块，会削弱用户对其他模块的关注。在几何中我们可以考虑采用其他方式针对此问题进行优化。

2、 将猜你喜欢栏目放置在发现中，实际上并不合适。发现是属于用户主观进行浏览寻找，而猜你喜欢是平台推送用户接受的行为，模块与导航定位不符。在几何中我们同样需要注意内容与模块所表明的信息是否一致。

3、 平台上有能够浏览他人体验文章的地方，但却找不到相应的发布入口。对于用户来说，当我有好的体验想要分享时，在这个平台上是行不通的，那平台很可能就会流失这一部分用户。（或许是下单后才可以发布，但这样用户在下单需求以外便不大会打开这款APP。）几何如果考虑要做这一功能，就需要注意将相关入口给到用户。

4、 在我的栏目中，平台提供了签到和求租功能。签到后用户会获得积分奖励，可在平台进行使用；用户找不到心仪房源时可以发布求租信息，等待房东回应。

1、 爱彼迎导航主要分为搜索、收藏、故事、收件箱、我的。其中搜索、故事、我的模块与其他平台相比内容丰富。收藏提供房源收藏以及体验收藏，内容虽不多但结构清晰。

2、 与途家一样，平台将主要的民宿标签提出放置，用户可点击后快速查看该标签下房源。

3、 爱彼迎故事模块较为丰富，提供多种类型，除了民宿外，还有美食、景点、艺术等内容，从不同的出发点来刺激吸引用户进行消费。

4、 在我的行程工具中，提供了旅程模块，以更加精致的方式为用户记录；还提供了安全中心、邻里调解等模块，从用户可能会发生的各种情况为出发点，在平台上提供解决入口。

1、 美团整体架构为首页、收藏、发现、消息、我。与另外几个相比，美团在首页上除了便捷标签入口外还加入了活动版块入口，优先级较高，通过活动吸引用户。

2、 美团仅提供了房源收藏，文章内容等并不支持，在该模块下还附加了浏览足迹功能，用户可在此找到浏览过的房源。

3、 发现模块下的精选推荐，每个攻略内容都会附带对应民宿，意在通过内容吸引到用户后，用户可直接在此进入民宿详情。

结合几何民宿得出以下结论：

1、 首先收藏功能在民宿类系统中操作是较为频繁的，而且提供的可收藏栏目越多，对应操作的需求便越大，与放在个人中心相比将其放置在主导航，可有效缩短用户操作路径，提高用户使用效率。

2、 可收藏栏目可以进行丰富，不仅限于房源，也可收藏故事、商品等内容。

3、 收藏房源栏目下可以加入对比的功能，方便用户同时比对两个心仪房源，帮助用户在选择困难时进行判定。

4、 在发现页面中可以提供筛选功能，方便用户根据需要进行查找，避免了盲目浏览，如若没有筛选条件，用户所查看的和自身想要的并不相符，可能就会逐渐流失。

5、 目前在平台没有发现消息入口，可考虑在个人中心加入消息模块。

6、 由于入住时需要深层进入订单详情页才能进行相关消费的操作，在几何中我们可以考虑采用一键保存到相册等操作。

7、 可以考虑增加旅程模块，以更加精致的方式为用户记录。

8、 附加浏览足迹功能，用户可在此找到浏览过的房源。

9、 进入几何后无法明确找到统一搜索入口，建议明确功能点。

10、 几何首页上主要为房源、套餐型房源、体验、市集这几点。因此我们可以根据重要程度进行排列。体验和市集与发现以及美好市集主栏目重叠，故在首页上可根据情况选择是否放置。

11、 金刚区内容必要性不强，新宿首发实际是与发现重复的，美好市集在主模块中也是存在的，目的地是一个筛选条件，并不适合放置在区块内。因此我们可以将这三个去掉，将今日闪订作为特惠房源展出。

12、 首页加入猜你喜欢功能，可通过算法智能推荐。

13、 当前几何的发现，内容全部基于民宿，虽有分类还是过于单一，建议能增加个“嗨玩体验”，展示除民宿外的所有体验（景点、美食、人文等内容），通过这些吸引用户在预订民宿以外也可使用该产品。

14、 在市集栏目下，仅有立即购买功能，无法做到选多种商品后统一下单的功能，可考虑增加购物车功能，方便用户一次性购买多种商品。

15、 市集栏目下增加收货地点选择，以免用户看中商品后下单时才发现此地区不配送。

16、 加载功能最好做成预加载，以免用户每次还要手动上滑加载。

改版方向

 

通过上面几个维度的分析，我们基于当前版本制定出此次改版的四个大方向：架构/流程清晰合理、交互体验升级、产品UI规范化、增强品牌记忆点

 

Ø 架构/流程清晰合理

架构梳理：功能分析确定主次、模块重新定位提高转化率、增加功能助产品实现闭环、非重要信息统一入口承载；

流程对比：Before-操作成本高、需输入搜索方可进入列表页；After-低成本操作、针对性强、且附带输入搜索功能；

Ø 交互体验升级

使用几何产品的用户主要分为三大类：有目标操作、目标不明确浏览和无目标浏览；

基于目标明确的用户，我们主要提高他的目标到达率、产品转化率等内容；基于随意浏览逛逛的用户，我们需要拥有能够吸取其眼球的模块，暂时考虑以发现模块为依托让用户形成上瘾的闭环模式；

Ø 产品UI规范化

组件化设计，保持页面的统一性和可复用性；具有规范性的产品，可以让用户保持对产品的熟悉感，能提升易学性，降低认知和操作成本，提升产品转化率；

元素层：可直接复用的最小单位，例如“图标、按钮、线条、标签、图片等”；

组件层：多元素组成的可复用单元，本身无意义，应用中才有实际意义；

功能层：多元素组成的可复用单元，本身有意义，应用中意义不变；

工具层：多组件&功能集合的可复用能力，具备独立存在意义的最小单位；

产品层：多功能集合的独立系统，需要二次开发才能复用；

Ø 增强品牌记忆点

纵观当前几何产品，用户无法在使用中形成强烈的品牌记忆点。而如今民宿类产品越来越多，因此建立起产品的品牌感从而达到差异化，对我们现阶段来说尤为重要；

设计目标

 

规范统一：

考虑到用户不同的使用场景等，做到产品规范统一化，减少用户学习成本；

强调品牌：

通过融合几何品牌元素，强调产品中品牌调性的表达，提升用户对几何的品牌记忆性；

合理架构：

调整优化几何系统的功能架构，将清晰、合理的产品呈现给用户；

体验升级：

优化产品的交互体验，通过操作反馈、界面引导等，提高用户的产品使用体验；

 

风格定义

 

在这一步，我们主要通过情绪版测试，对产品色彩、风格、图标等内容进行定义，具体如下：

1、以产品目标为依托组织会议进行关键词访谈及研究；

2、提取关键词——根据关键词三维映射找出图片让用户选择；

3、根据具象化图片提炼并指导风格；

4、确定产品形、色、字、构、质等内容；

 

通过情绪版测试，我们主要提取出以下几点关键词：

易用：

从当前产品角度来说，易用性最为核心。我们对易用的定位包括了界面的简洁以及使用的效率，重点在于让产品的设计能够符合用户的习惯与需求。

个性：

与大众化的民宿软件不同，我们期望在其基础上能够具有其他产品没有的功能与特性，以明显的优势而领先、超前于竞争向对手，给产品打造出一种与众不同的效果。

安全：

基于产品性质考虑，在整个交易过程中存在多方面用户信息安全问题，我们需要通过技术手段以及交互反馈等方式给予用户一个良好的消费环境。

 

以关键词为依托制定颜色字体方案如下：

首页视觉分析

 

用户进入产品后，首要展示给用户的便是搜索功能，据调查，大部分用户都是在有一定目标（模糊/详细）的情况下打开民宿软件，我们要为其提供基于目标的快速定位，避免盲目浏览；

当用户有待消费订单时，该订单将会在首页进行展示，用户打开软件即可快速进入相关订单；金刚区主要为不同类型的用户推荐入住民宿的相应类型以及产品相关活动；

在首页我们还会为用户提供热门目的地，让目的性不明确的用户可以了解热门地点情况，并为其推荐相关地点精选民宿；

套餐在产品中将会做为一个特色栏目推出，让不同类型的用户有更加丰富的选择；

房源列表

 

用户从搜索框制定基本条件后，点击查找民宿，跳转至民宿列表页，在列表页用户可以根据需要对条件进行更改；

点击筛选后，弹出筛选浮层，对筛选内容进行制定后，按钮处将会告知有多少符合条件的房源，点击按钮进行筛选；

在列表页筛选条件下，我们所有的内容全部基于民宿来呈现，在这里用户可以根据自身情况灵活选择；

 

详情页分析

 

从房源列表处，我们可以点击进入房源详情页，在详情页我们为用户提供分享、收藏以及反馈等附加功能，详情页面的具体内容介绍如下：

Ø 图片轮播：展示房源图片，并在右下角进行图片数量展示；

Ø 基本信息：房源标题、评价/收藏情况、价格、标签、房源状态等；

Ø 入住离店时间：在选定入住及离店日期后，系统将会自动算出共几晚，页面下方价格信息将会自动换算，让用户提前预知费用情况；

Ø 房源概况：运用不同的图标标识配以文字说明，使内容更加直观易于信息的获取；次要信息以卡片形式展示，内容多时用户可以左右滑动浏览；

Ø 房型描述：默认仅展示三行描述信息，当内容过多时提供查看完整介绍按钮，点击后内容展开，页面向下推动；

Ø 设施：默认仅展示四项类型，当房源支持类型过多时提供查看全部设施按钮，点击后展开，页面向下推动；

Ø 房客评价：此处主要展示房源评价及具体分值情况，下方会显示最近的评价信息，用户可点击阅读全部评价；

Ø 房源位置：为方便用户提供一键复制地点功能，同时推荐房源附件热门交通、景点、购物等信息；

Ø 房东介绍：主要展示房东好评率、回复率、房源数、信息认证等；

Ø 预订须知：提供预订须知说明，让用户可以事先了解情况；

Ø 其它房源：为用户提供与该房源条件相似的其它房源，在加强该平台房源曝光度的同时，可以让用户在当前页面进行转化，一定程度上避免返回；

Ø 联系房东：提供与房东在线沟通服务，随时了解房源情况；

收藏分析

在收藏栏目下，我们根据用户调研发现用户对房源、套餐、故事这几类收藏意向较高，市集栏目下由于已有购物车功能，用户使用收藏的概率较低，因此该栏目未做收藏功能；

 

已收藏房源加入对比功能，用户可比对不同房源信息，以便做出最优选择；

 

房源及套餐栏目均提供筛选功能，当收藏内容过多时，用户可根据当前意向进行筛选，提高操作效率；

 

由于故事栏目不涉及业务转化，仅作为用户收藏分享使用，与针对性强的房源、套餐等内容不同，所以这边不提供筛选条件，仅做浏览；

 

点击后进入故事详情页，并提供评论功能；

 

 

其它页面分析

 

在发现页面我们将内容主要分为以下几类：精选、新宿收发、亲子遛娃、拍照打卡、嗨玩体验；在该栏目下我们仅做地点筛选，方便用户可以根据意向目的地寻找相应攻略；

市集栏目属于几何民宿的特色功能之一，用户可以按配送地区进行筛选，避免用户在即将下单时才知道相应地区不配送，影响用户体验；用户也可以根据需要直接进行搜索，将有意向的商品加入购物车或直接进行下单；

个人中心会员栏目以主色系进行标示，通栏的效果并附加会员广告内容促发转化；卡券及钱包都为个人资产内容，因此使其并排以卡片形式进行展示，可加强两者相关性；

 

 

复盘沉淀

 

此次几何民宿的改版设计主要是从业务与产品自身为出发点，意在提高产品市场竞争力；

在改版中我们主要从产品定位、用户调研和设计方法论等多个方面进行考虑，在业务需求和用户需求之间做出相应平衡，输出更为全面、实际的改版方案；

 

最后感谢各位大佬的观看，欢迎各位积极提出建议，喜欢作品的话不要忘记点击下方推荐按钮哦~O(∩_∩)O~~

 

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