拼多多客服工具怎么配置店铺客服的步骤

    在拼多多开店的商家都清楚的，拼多多的客服回复率是有多重要的，无论是参加活动还是正常的店铺运营、流量等等，像目前拼多多的百亿补贴、秒杀、春节不打烊等资源位和活动位的门槛条件中，已经逐步增设3分钟人工回复率，如低于标准，可能会面临清退或无法报名的风险。

    所以拼多多商家想要好好开店，获取流量的时候，还是得好好维护好客服的回复率，3分钟之内人工回复累计数量比例。考核是从早上8点到晚上11点进店咨询的人数。如果在咨询人数当中有任何一条消息超过3分钟没有人工回复，那么这个用户就还会算在3分钟未人工回复里面。

    所以商家如果是多个店铺的，一般需要用客服工具—多客服工具来管理客服，可以及时看到客服的信息，也不会错过客户信息而导致三分钟回复率的指标下降。

    怎么在多客服工具配置店铺管理客服呢，先在多客服工具配置好店铺。
    开启店铺客服自动回复，并设置关键词回复语。
    点击保存后，单击右键设置自动回复时间就可以了。