回望过去十年，现代人的生活方式随着互联网的发展发生了天翻地覆的变化。层出不穷的社交形式像一颗颗划过网络夜空的流星，在不同的时间段闪耀在人们的社交网络天空中。从火极一时的如秒拍、小咖秀形式的小视频互动产品，到如今渗透入全球上亿人碎片时光的短视频APP；从根据地理位置信息匹配的文字聊天室，到讲求灵魂相认以声音、视频、图片等多种维度展示魅力的社区型社交产品；从需要长时间蹲守观看的视频直播，到互动形式更轻量的语音直播，我们见证着现代人社交形式的发展。

Chapter1 | “水土不服”的语音房送礼交互体验

• 1.1 聚焦用户送礼行为

在语音社交场景下，房间中的用户送礼操作是产品营收的关键触发点，也是用户与主播、用户与用户产生关系链不可或缺的操作之一。然而，语音社交业务刚浮现的那几年，正是视频直播产品如日中天的时期。市场上几乎所有带有语音社交属性的产品，都一律将视频直播间里用户给主播送出礼物的交互逻辑直接挪用到语音房里。从表面上看，送礼互动行为都如出一辙，但事实上，直播间的用户送礼行为和语音房的用户送礼行为存在着底层逻辑上的不同。在开辟语音社交业务的初期，我们的设计团队开始尝试打造属于语音社交产品更合适的交互体验。

对于视频直播，直播间内用户与主播的互动模式是一对一的，一个直播间只有一个送礼出口，送礼行为中不存在选择的过程。

而语音房的互动模式则复杂得多。房间中同时存在9个麦位，主播和用户都能在麦位上互动，送礼行为是多对多的。在送礼行为上，用户只存在【麦上】与【麦下】两种概念的区别，房间内的所有用户都能给任意【麦上】用户送出礼物。

这两种产品形态决定了直播用户与语音社交用户在送礼物这一操作上的差异，照搬直播产品的送礼逻辑进语音房会产生“水土不服”的现象。

• 1.2 常规的语音房用户送礼设计方案

区别于视频直播的送礼流程，在语音房中必须增加“选择送给谁”这一步操作。

常规的送礼交互延续了视频直播中用户要在礼物架弹窗完成全部操作的思维定式，在礼物架弹窗中直接加入了收礼人的选择。诚然，在视频直播中为了不遮挡最主要的主播画面内容，送礼操作选择采用半屏弹窗的形式合理自然。但是将这一套模式搬到语音房交互中时，就会产生许多体验上的问题。

Chapter2 | 送礼交互流程梳理

• 2.1 了解用户

对于产品体验的调整，我们团队决定着眼于用户，从用户的角度发掘体验优化的痛点和机会点。我们聚焦平台内主要用户群体的送礼场景进行了定性访谈，分析用户在送礼过程中的关注点，探索优化送礼交互。

• 2.2 确定用户行为路径

数值量化后，不难看出整个送礼流程中最繁复的操作集中在选择收礼人和充值这两个环节，考虑到充值操作并不是一个高频操作，而选择收礼人则是每次送出礼物都必经的流程。

然而，现有的选择收礼用户的操作不够直观，容易产生误选的情况。送礼操作本质上是一个消费行为，用户在送礼操作上会比其他操作更加谨慎。在这样的情况下用户需要多花时间思考确认送出对象，会容易累积体验上的挫败感，无法产生用户持续消费的正反馈。

因此，我们考虑能否从选择收礼人这一环节着眼，优化送礼交互流程。

Chapter3 | 聚焦游戏语音社交场景下的送礼交互设计

从结束交互流程梳理后，我们明确了这次功能革新的设计策略

• 3.1 结合游戏社交的品牌基因打造记忆点

我们考虑到TT语音作为一个主打游戏语音的社交平台，其中绝大部分用户都是MOBA游戏玩家，对手机MOBA的操作交互界面熟悉，具备用户预期。

于是我们想到，将MOBA游戏中玩家最熟悉的释放技能操作的交互逻辑移植到送礼交互上，恰恰能将送礼操作场景化游戏化的同时，不超出用户预期，达到在产品中植入【游戏社交】这一品牌基因的目的。

MOBA游戏中释放技能时远程瞄准的交互形式

MOBA游戏用户在游戏操作中离不开操控角色移动方向以及释放远程技能时的方向瞄准，这样的交互逻辑本质与语音房送礼操作类似。将整个操作流程拆解成填写表单的形式，玩家（用户）本质上都要做出以下操作：

我们将游戏中释放技能的交互形式简化便可以直接移植到语音房送礼交互上，做出了送礼转盘方案。

利用转盘的形式陈列礼物，瞄准对应用户即可送出

• 3.2 缩短操作路径消除选择困惑

过去的选择收礼人基本以弹出列表选择对应头像或id的方式来解决，对于用户来人之成本较重，不能做到所见即所得容易产生误选操作。在新框架中，点击界面中收礼人头像即可进行选择，让选人操作不脱离界面语境，用户可大幅度避免误选操作。

常规的送礼操作流程本质上没有脱离表单填写的框架，跳出惯性思维后我们可以量化对比出新方案的用户操作成本有了大幅度下降。

• 3.3 符合游戏用户预期的趣味化操作鼓励用户连续操作

过去，我们在礼物架中选择礼物选择收礼人，无论在视觉上如何优化，都没有离开那只是一个视觉美化过后的填写表单操作，没有从根本上改变交互的形式，而转盘发射礼物的新形式则将游戏性与功能融合，在用户保留从游戏中带来的操作预期中，革新了用户的送礼认知，让这项操作趣味性提高。同时重复操作的成本降低，提高了用户连续操作的可能。