画啦啦小灯塔V2.0-首页体验设计升级
画啦啦小灯塔的首页体验设计进行了一次更新升级
一、前言
画啦啦小灯塔是3-12岁儿童全科素质课平台。凭借学科辅导、人文历史、自然科普、思维训练、兴趣培养、成长教育6大主题课程，成为陪伴2000万孩子成长，获124个国家地区家长认可的优质课程平台。
二、首页升级目标及定位
针对产品提炼了两个核心关键词【儿童教育】与【家长优选】，随后我们搜集整理了与此相关的两大类产品视觉特点，作为品牌风格塑造的参考基点。本次品牌升级希望传递用户2个核心点：1. 学习趣味性， 2. 学习品质感。
着重思考如何在众多同类竞品中寻求“差异化”优势，在满足小灯塔产品性质所决定的“儿童”核心诉求，也更多关注核心消费群体“家长”的潜在诉求。
三、分析探索设计切入点
01、KANO模型分析
根据KANO模型对旧版进行分析，把首页所有功能都进行了分类，通过两个维度把功能需求量化确定优先级排序。
02 首页决策模型分析
根据用户购买决策模型分析，首先在页面结构上进行优化。用户带着不同动机进入，对明确动机的用户做进一步层级划分。针对重点进行版块强化，依据有限资源内的期望效用最大化原则吸引敏感型人群来进行决策，从而达到更高点击和转化。
03 视觉层级布局优化
结合首页品牌升级目标和用户目标，针对首页展示内容优先级做视觉浏览动线规划，统一产品结构布局。
流量分布在冗长的界面框架上自顶而下逐屏递减，用户兴趣衰减迅速，跳失率较高。
对此，为了我们对用户进行了吸引留存，将泛目标模块设为钩子模块，用优惠力度最大的限时秒杀作为活动噱头更精准地集中用户，同时提升用户在首页继续逛下去的欲望，减少用户跳失。
04 场景化服务升级
为用户创建一个简明、形象的购物环境，以用户为中心，引导用户找到解决问题的相关信息，就像一个热情服务的小姐姐，在分析用户需求的基础上，兼顾不同的心理动机，获得高度针对性的服务。
四、解决方案实施
01 提高信息获取效率
对目标需求用户，进行场景细化，通过增加不同主题的运营引导，满足动机相对明确且同时想了解更多信息的用户。针对目标模糊的用户群，逐步缩小筛选范围，浏览信息更便捷高效。
针对老用户，我们还新增了限时秒杀专场；面对新用户给予新人福利与新人专区。希望我们所做能让用户能感受到小灯塔的温暖。
(1) 通过业务角度优化版块
小灯塔刚成立时，大家都不知道小灯塔是卖什么的。所以在V1.0版本中，小灯塔是没有搜索栏的，也没有宝宝年龄选择。
在品牌建立后，有了千万级用户沉淀的小灯塔，需要完善宝宝年龄搜索与搜索栏，来缩短用户浏览路径，提高课程曝光效率。而在层级上，突出“年龄选择”让用户进入首页时就能按宝宝年龄推荐最合适的课程。
(2) 特色导航栏
但是由于工期和资源问题，目前折中选择了最优的图文结合形式。
这次迭代中，暂未迭代AI课与直播课
但前期思考是为后续迭代做足充分的准备。
通过品牌ip插画树立品牌形象，快速建立用户认知…
基于业务调整增加【名师课堂】，向用户传递学习质量的保障，增强信任度。
(3) 页面信息布局合理化
原旧版本页面浏览节奏混乱，运营资源位更是层出不穷。
我们对页面内的信息元素进行重构，以提高信息获取效率为目标。
在频道排版上使用了十字交互的方式，避免占用横向页面空间，保持页面浏览节奏，
同时，样式调整为卡片，一定程度上提高信息获取效率。
Feed浏览原采用的纯标题内容展示，用户很难对这些课程有所感知。
举个例子，我们在查看首页各个模块点击率的时候，发现首页feed模块的点击率非常低，于是进行了用户访谈，访谈过程中我们发现用户并不是对首页模块的内容不感兴趣，而是经常忽略它的存在。
在这样的背景下，我们对feed做了浏览体验优化：
(4)标签系统升级
涉及到的触点页面有：首页、分类、排行榜、详情页
我们在标签系统增加了更多维度的信息来帮助用户进行决策，相比之前单一的分类标签，可以让用户更直观的感受课程类型。
标签的表达形式变得更加符合用户视角，基于用户和教育行业的常用词汇来进行改造，其中“年龄选择”和专家点评成为多数家长的最受欢迎标签。
02 提升用户留存与活跃度
我们的出发点很简单，怎么能让用户更好的留存和活跃？
新版本首页，我们将所有信息进行整合，去掉那些无用信息，基于让用户更容易决策进行突出，新增了限时秒杀和强化了排行榜。
(1) 新增限时秒杀
我们开设了早8晚8秒杀场，培养用户固定时间来平台看一眼的习惯。建立与用户间的联系，提升产品活跃度。
版本上线后，限时秒杀频道的数据非常可观：
(2) 强化排行榜
旧版排行榜在视觉上反馈较弱，同时需要跳转至二级页面。
新版的首页展示Top3课程，给予用户更直观的显示形式。加入微动效，营造活跃氛围提升趣味性。
03 提高产品美感与品质感
在旧版，给人的感觉是很理性的，而新版我们增加了感性的部分。
(1) 颜色柔化
在了解儿童视觉发育特点中发现：3-4岁儿童视觉只能区分二维信息；5-6岁儿童可逐渐辨认光谱中的全部色相；9岁以上儿童视觉基本与成年人趋同了。
基于小灯塔的用户画像数据，以5-8岁的儿童为主要人群。我们在建立了清晰的色彩层级系统，同时为了避免宝宝长时间的使用电子屏幕导致的视觉疲劳，对界面颜色进行柔化调整，视觉舒适度，保护宝宝的视力。
(2) 图标优化
我们从两个角度出发，一个是产品属性，另一个是体验诉求。在儿童在线教育平台上，抽象性风格更适合幼龄儿童的属性，基于学习工具、自然环境等元素进行拆解，营造轻松活泼的学习氛围，增加点击欲望。
(3) 多方案尝试落地
功能层级关系调整，品牌感增强，融入新IP形象
(4) 情感化设计
将品牌基因延展缺省页、loading等等…
总结
在本次首页改版中，从儿童出发到家长视角，再去站在业务与产品的角度作全局考虑，权衡设计与业务两者的关系输出更全面、实际的改版方案。
在线教育行业还是个新兴行业，有很多体验还需要继续深度优化。在后续迭代中，加深打造小灯塔自身品牌形象，建立起产品的差异性，为我们的用户提供更优质的在线教育产品。
