紧急使用场景下对麦当劳/肯德基小程序的使用体验感受及思考。
下面是后续对此两个小程序进行对比和思考，第一次尝试写，还请各位大佬多多指教～
非常想在下公交后就可以立刻取到早餐的，并且较为着急点餐的场景下。在公交车上我不小心打开了麦当劳（当时自己并不知道打开的是麦当劳）我还在想肯德基小程序是更新迭代了嘛？再来一单呢？在不记得地址的情况下，再来一单是最快的下单方式。
麦当劳点餐的操作路径比较长，在时间紧急情况下体验是不太好的。
首先，在小程序中搜索麦当劳会出现两个小程序，一个是i麦当劳一个是i麦当劳点餐，但是用户很容易误点进入i麦当劳也就是上面的01界面,进入此界面后，想要找到再来一单发现没有快捷入口,发现在「我的」下滑后有我的订单功能;接着我点击「到店取餐」这个时候就会引流以弹窗的方式（02）提供用户选择「i麦当劳点餐的小程序」，进去后会有选择地址（03），最后才是进入「菜单点单」。
直接点击「i麦当劳点餐」小程序进入点餐界面（05）当我不确定地址是否正确的时候点击进入选择地址，最后用户可能点了和昨天一样的早餐。这个时候我就会联想到「再来一单」是真的快速的选择方式，省时、高效、便捷。
肯德基小程序进入后可以使用户明确定位界面信息，操作路径短，学习成本低
首先，在首页用户可以看到最明确主要的「开始点餐」的button，其次「会员码」「我的卡包」、「我的订单」功能快捷入口为用户提供快速的选择，节约时间成本。
其次，进入「我的订单」可以查看历史订单，用户可以选择再来一单，若用户在早间习惯点餐的情况下就可以大频率的使用「再来一单」，从而也不必担心地址选择是否有误。
（1）其实无论对于麦当劳/肯德基的小程序，在这里并不是认为哪个好，哪个不好，这只是自己在生活中的遇到的小的场景而引发的思考。
（2）每个产品针对的用户喜好不同，产品的模式也会有所差异。
（1）体验不好只是一个感受问题，导致体验不好的原因是多方面的。这个时候我在想用户是使用产品的人，产品可能都一样，但是使用产品的人是有所差别的，每个人的消费偏好、使用场景都不一样。
（2）在设计时候应该考虑到用户的使用场景，以及我们的产品是不是符合这类人的消费偏好，以及在界面功能模块上可以解决怎样的使用场景。
（3）同样我作为用户去使用小程序，我们是否要考虑“用户发现的是哪种体验问题？那么我们是否可以把这个体验进行分类呢？在《用户体验要素》一本书中自下而上的建设用户体验的观点，如果说我们把“体验”放到体验五要素上进行分析。
根据麦当劳和肯德基小程序的体验案例，之所以麦当劳体验不太好，是因为流程上的对极致情况没有考虑完整，所以这里说的是框架层的体验。
（4）在用户体验五要素中，表现层、框架层、结构层会关系到用户体验的舒适与好坏，设计师应该对此多加关注。但是如果想把用户体验做的非常好，设计师还应该对范围层个战略层有一定的见解和研究。范围层一般指产品包含的哪些功能，并且要对这些功能进行优先级划分；战略层一般指要做怎样的一个产品，这个产品能够满足什么样的用户群体，以及有哪些需求和要达到怎样的商业目标。这些虽然不会直接的影响用户的产品操作体验，但是在大的方向上也决定了用户体验的好坏。
（5）产品在生活中每一个不同的用户使用场景都会带来不同的体验感受，最后，用户体验设计是一种底层思维，我们要将用户体验变成日常的一个思维模式，帮助我们在设计中更好的了解用户，拆解用户行为和思维想法，并且形成可以完整落地的方案，反哺优化我们所要负责的产品。
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