本文将与你一起分析：电子商务平台的变化，及消费者需求的多样性。通过整合制造业资源，媒体资源，及工商资源，设计一款互联网产品，满足消费者及工商业的发展。如果你对该课题感兴趣，欢迎你留言谈论。

1:社会及消费者的变化

      从2003年成立的“淘宝”，到2019年的“拼多多补贴策略”，都是将降低商品价格，作为诱导你购物的主要因素。

     但是伴随消费者（你）经济实力的提升，满足标准发生了改变，需求变的更加多样化，对“美好形象”的需求逐步提升，对部分影响“形象”低价商品会产生抗拒情绪。

     如：工作初期，拥有一辆捷达，你便会觉得很幸福。而当你年薪千万之后，选择奔驰才能满足你汽车的品牌需求。

     我们要了解，消费者的需求，是根据自身拥有的财力决定的。年薪十万，购买捷达会花掉你一年的工资。而年薪千万，购买奔驰仅仅花掉了你两个月的工资。这便是，经济提升，引发的满足标准变化。

     并且伴随经济实力的不断提升，对“商品品牌”的需求，也会不断增加。并且“商品品牌”会成为你交友的一个衡量标准。

     如：开奔驰的老板，更愿意与开奔驰的人合作。而不愿意与开捷达的人合作。这便是群体的归属性，品牌成为了一个群体标准。通过彼此使用的品牌，更加容易判断你的经济实力，与性格。（温州的商人，更熟知其中的道理，尽管工厂很小，但是汽车一定是百万级，你可以详细与他们交谈其中的学问。）

     同样的逻辑，使用「海蓝之谜」的用户，也理解不了「资生堂」用户。

     穿「优衣库」的人，也不会理解穿「唐狮」的人。

     我们的世界是由的品牌构造的，哪怕是南京街边的蛋炒饭，“爱马仕炒饭”就比“长白街炒饭”具有人气。同时消费者会使用品牌，为自己定位的，穿优衣库的美女叫做“时尚”，穿LV的美女“高贵”，穿耐克的美女叫“动感”。可以回想一下，你去三里屯太古里逛街的目的，是因为优衣库/阿迪达斯/苹果商店在三里屯，以及选购这些品牌的用户群体在三里屯。你认为，自己去三里屯逛街，可以加入“时尚”“高贵”“动感”群体。而不是加入“炒干”“豆汁”“卤煮”群体。

     而电商平台，如：淘宝与京东的运营模式，使用品类的方式，将现有的品牌商品，销售给了用户，但并没有建立用户的品牌意识，也就无法依托群体归属，塑造具有影响力的品牌。

     如：淘宝商家模式，运营17年了，培育出了大量商家，但并没有培养出能与「优衣库」同级的中国品牌，是因为淘宝的竞争体系是低价策略，以及价格歧视策略。商家因为“降价促销”策略，严重的降低了品牌价值。导致品牌无法给予消费者归属感，平台也就无法利用归属感，构建出品牌社区。

     没有品牌社区，平台就无法满足，消费者多样性的需求。

     如，：你买衣服时，是不是喜欢问闺蜜的意见。你真的的是想听闺蜜的意见吗，其实你只是想得到闺蜜的赞许，满足你的炫耀心理而已。

     但是，当你在淘宝购买廉价衣服时，你会把自己买的打折衣服，分享到朋友圈吗？大部分人不会这样做，因为你的朋友会认为你是一个贪图小利的人。从而影响了你的个人形象，增加了你的社交危机。

     我们不再是，30年前那个贫困的国家。

      伴随20年的经济快速发展，消费能力及消费需求不断提升，对炫耀动机/群体归属动机的快速增加。大部分消费者，不再把所有的钱用在必需品上的选购上。

      如：我们生活中，开始出现大量穿汉服，穿萝莉裙的群体。是消费者主动寻求群体归属。

      但是，电商平台运营，依旧采用促销刺激方案。而伴随该方案的大量投入，消费者对该刺激的抵抗力度逐步加强，（可以尝试回忆一下，十年前电商销售中，为一张2元的红包，可以将商品转发到10个微信群中，而现在，作为消费者，你还愿意这样做吗？）

      我们需要改变的是销售环节和消费者认知环节，不能在单独采用促销刺激方案，应该增加更多“他人导向”和“内在导向”。如2019年，大量商家在抖音及快手平台，以赞助网红的方式，投放广告，这种广告模式就是“他人引导”机制。

2:电商平台背景分析

主要电商定位：

      淘宝占据“多”的属性，即淘宝所销售的商品种类最多。

      京东占据“快”的属性，即京东的配送服务速度最快。

      拼多多占据“省”的属性，即可以较低的价格获得商品。

现存电商平台推荐业务及促销业务

      主流平台大多以综合推荐的方式，在首页为消费者推荐商品。这样有利于建立，以消费者个人为中心的产品首页。

      但过度以消费者为中心，会影响消费者的认知的提升，从而制约消费层级的提升。同时，消费者的购物需求也是不断变化的过程。

      如：你从大学毕业进入职场。你的需求，便会由运动服饰，转化成商业服饰。而变化中的消费者处于认知迷茫期或决策困难期，（试想一下，你第一次选择职业装时的迷茫感），对于商品的认知欠缺，是用户需要解决的首要问题。而电商平台提供的只是一个商品搜索引擎（商品仓库）+支付工具的作用。

      而城市化及城市群中的消费者，是不会对“仓库”建立感情的。

      消费者的感情永远都是内在向导与他人向导建立的。如：你身边的精英朋友都是用苹果手机，你便会对苹果手机，产生更高的情感。甚至会，促使你也更换成苹果手机。

      我们站在城市化的角度分析，现存电商平台的运营模式，只有微弱的价格优势，及信息优势。

      而信息优势，会伴随城市化的进程，会逐步减少，每一个个城市群中，都会拥有该商品的销售商店。如：京东提前在城市群中布局了商品仓库。当商店租金继续降低，商品会直接进入商店，（如：美国的零售模式）线上电商平台的价值会逐步减弱。

      

     同时伴随淘宝，对线下商店的价格竞争。大量从事线下销售的商家，转到线上销售，从而使线上竞争更加激烈化。

     竞争激烈化，会逐步导致利润的降低。你可以尝试询问，开淘宝店的商家，2019年的业绩并不理想。

     竞争的加强，会促使商家进行洗牌，优质商家，逐步会品牌化。低质商家会逐步被消费者遗弃。

     同时伴随城市群的逐步强化，商品的跨区域流通会逐步减少，如：可口可乐在北京/成都/上海/广州等地。均拥有仓储中心或生产基地。当城市群的人口数量达到一亿人时，亿人级别的需求，可以满足任何一个大众品牌，提前将商品，储存在该城市群中。

     并以当天送达，或明天送达的模式运营，当优质品牌快递服务逐步加强时。你很难在有耐心等待3-4天的快递运输，从而导致弱势品牌，逐步退出历史舞台。

     价格歧视，是因为区域之间的市场竞争不同，如“蔻驰”在美国的价格低于中国，是因为美国有大量轻奢品牌，导致“蔻驰”在美国的市场竞争激烈，必须压低价格进行市场竞争。而在中国“蔻驰”同级别的轻奢品牌非常少，导致“蔻驰”市场占有率较高，“蔻驰”可以通过提高售价，获得更高的利润。

     想要减弱国外轻奢品牌的价格歧视，是增加中国轻奢品牌的数量，创建激烈的市场竞争。

3:新产品设计

“必要/网易优选/小米有品”平台的借鉴意义：

     这设计这个课题时，偶然间看到了“必要”的广告。

     我们姑且不论，广告的渲染成分。

     必要/网易优选/小米有品的模式，都是整合了国内优质工厂，为商品提供品牌化服务。从正面传递了，我国工厂的优质生产能力，及对品牌化的需求。

     但是，该模式并没有整合销售资源，仍然采用了，商家投放广告促销的模式。该模式可以满足商品的销售，但是无法满足品牌的长期发展。

品牌塑造方案

     首先我们要知道，品牌/工厂/商家，三者之间的关系。

     品牌是由「舆论」塑造的，工厂是负责生产的，商家是负责销售的。

     如「耐克」的品牌在美国，工厂在越南，销售商家是京东自营。

     三者是可以拆分的关系，我国有优质的工厂，有便利的销售平台。唯一缺失的是品牌。

     而塑造品牌，需要的舆论力量。可以通过自媒体获得。伴随短视频的兴起，培养出大量自媒体人员。

     而娱乐平台的流量集中模式，导致大量自媒体，无法获得品牌赞助。成为了闲置资源。

制定新的商业模式

      1：自媒体销售模式

      2：满足品牌塑造

      3：控制商品质量

     如何满足批量生产？

     只有批量生产才可以，产生集群效应，从而降低商品制作成本。但是批量生产容易引发，库存挤压，只有拥有强大的品牌号召力，才可以有效的预估销量。

     如何获得品牌号召力？

     当商品品牌，没有足够的号召力时。可以通过媒体品牌，赋予商品号召力。

     自媒体销售模式

     自媒体一般拥有几万甚至几十万的爱好粉丝，爱好粉丝具有较高的统一性。同时转化率更加容易估计。当商品销售件数直接与自媒体收益相关联时，自媒体便成为了商品的销售代表。

     如何增加自媒体的销售能力

     自媒体，对商品质量及款式较为了解，但是对品牌营销方案理解并不了解，平台需要联合商家及自媒体，并控制品牌定位及营销方案。把设计好的营销方案，供给自媒体使用，如：媒体专属优惠券。

     满足品牌塑造

     定位相同的商品，使用统一品牌，如针对22-26岁，CBD职场白领，性格活泼，追求时尚，消费能力100-300，的群体使用统一品牌。（如「优衣库」）。使用品牌建立用户归属，防止过多品牌导致用户分散。

     消费者引导能力

     我们生活中，大部分消费决策，都受到熟人的影响。如：你的同学购买了椰子500，并向你展示，从而达到她的炫耀目的。此时对你产生的购物影响，要远高于媒体对你的推广。

     同学的炫耀行为，决定你是否对该商品产生兴趣。同时还增加了攀比因素。任何人都不希望在熟人中，处于弱势地位，这便是熟人模式产生的价值。

     而商家的促销，只是引导你对该“攀比”，做出购买决策。如果没有之前的兴趣与攀比，便不会有后期的购物环节。

平台设计结构图

     交流板块

     构建平台核心竞争能力，为媒体提供视频功能，引导媒体将其它平台粉丝导入到产品中，引导粉丝选购。

     朋友板块

     构建平台核心竞争，为熟人好友提供社交空间，建立社交攀比。通过好友及社群，建立爱好社交。构建群体意见领袖，从而引导好友增加对品牌的认知。

     品牌板块

     构建平台核心竞争，以「品牌」为结构展示商品，（区别「品类」结构），通过「交流」板块中对用户的定位，构建品牌板块。（如：用户在交流板块点赞优衣库，平台便在品牌板块展示更多优衣库商品信息。

四个核心页面

     业务权重

     产品的核心需求，是利用媒体塑造“品牌”，产品设计以交流页面为首页，以媒体内容，作为社交的载体，并在首页以全屏模式展示。

     利用全屏模式，构建平台主导制，减少用户操作步骤，以意识传输为设计目标，全屏模式可以最大的满足意识传输，减少干扰信息。

     平台主导制与用户主导制的区别，「平台主导制」是以平台算法为基础的运营模式，平台依据用户行为，构建用户模型，为用户主动推荐内容。「用户主导制」是以用户自我认知为基础，用户通过检索/搜索寻找自己需要的内容。

     由于业务需求，带有较强的意识传输性，采用「平台主导制」更符合业务需求。

交流板块 - 交流页面 - 业务权重

     交流页面的核心目的，是构建消费者认知。构建模式分为媒体内容板块及用户沟通板块。视频时间长度，在30s - 180s最优，部分内容可达到420s-900s。

     用户沟通的业务权重，要高于点赞/转发。

     页面左上角，设置用户弹幕板块。将弹幕板块与信息输入板块分离，使弹幕内容更容易被用户查看。在底部设置输入板块。使手部操作最便捷模式。

     中国人大部分使用右手操作手机，在右下角区域会形成视觉干扰区，同时在右下角区域更加便于手部操作。

     弹幕区域，将经过筛选后的信息，展示在左上角，增加消费者对商品的好感度。同时缓解因视频过长引发的，精力过于过度消耗。

交流版块 1 - 作品页面 - 业务权重

li

     交互方式：交流页面（左 - 右）滑动页面，进入作品页面。

     将作品页面（“作品内容”及“发布作品”），放在交流板块中的第一交互层级。缩短作品页面与用户的交互距离，构建人人都是创作者的平台模式。建立人人都是“团长”的平台模式。

     运营模式，需要区分职业创作者与个人创作者。

     职业创作者，具有较高的人气，及较高的舆论引导性，对于塑造品牌形象，具有决定性作用。如：美妆博主推荐“TF80”口红时，几十万的粉丝会同时受到该内容的洗脑。

     但是，职业创作者无法充分利用熟人社交的增值，如：你的闺蜜推荐你购买了“迪奥999”，博主推荐“TF80”，你会听谁的呢？

     我们生活中，大部分消费刺激来自熟人社交，同时熟人社交中的鄙视链更加强烈，如：你的同学都穿“耐克”，此时你在选择球鞋时，也会优先选择“耐克”，而不会选择“阿迪达斯”。是因为你需要通过“耐克”获得群体归属。

     这便是我们要把“作品”页面放在第一交互层级的原因，当你购一双“Nike AF1”，将试穿体验发布在交流页面中，会激发熟人社交中的引领欲望及攀比欲望，同时满足自己的炫耀欲望。

     “Nike AF1”此时不仅仅具有品牌价值，同时具有你赋予的关系链价值，你的朋友，可能并不了解“Nike AF1”的脚感，仅仅因为你穿着了“Nike AF1”，而选购同款。

     此时便发挥了，我们在上文中提到的“他人引导”模式。

     产品设计层，将每一个作品的“收获”（红点）展示在第一层级，虽然增加了用户的视觉负担，但是满足创作者的炫耀心理，同时增加创作者的平台资产。构建“满屏红”等于“高收获”的认知意识。

交流版块 2 - 商品页面 - 交互权重

 

     交互方式：交流页面（右 - 左）滑动页面，进入商品页面。

     “右 - 左”滑动，逐步被社交软件培养成潜意识动作，如“探探”“快手”。产品需要借助，用户的潜意识动作，增加商品页面的曝光量。

     商品的时间定位，当媒体在同一个视频中，推荐多款商品时。便会增加消费者的选择压力，如：两款红色裙子，消费者会困扰“自己到底喜欢哪一款”。回想一下，你购物时，是不是经常拿着两只口红，询问闺蜜，哪一只更好看。

     当你进行对比时，会同时出现三个选项，A口红更好看，B口红更好看，以及无法决策“再考虑一下”。

     平台需要将商品进行时间定位，如：媒体介绍“B口红”时，滑动页面，应该展示B口红。（上文动图中，是错误的示范，🤦‍♂️）。

交流版块 3.1 - 内容筛选页面 - 业务权重

     交互方式：交流页面（长按），进入内容筛选页面。

     “按压屏幕”，顺应用户的物理学认知，按压的物体会“远离”自己，如：按压海绵会形成凹陷。

     内容筛选页面，是用户的“主动意识”页面，用户根据自己的意识，进行筛选。

     筛选的过程，分为强意识，或弱意识。

     如：你以寻找“TF80”为目的，此时你的目标具有极强的专属性，便是你的“强意识行为”。

     如：很无聊，花点钱满足自己一下，想买衣服，但是不知道买什么款式。此时你的目标具有较强的广泛性。便是你的“弱意识行为”。

     你可以回想一下，自己滑动微博 - 推荐板块时的心理状态，大部分用户属于“弱意识行为”。如果你清楚自己的目标，会直接使用“搜索”，而不会在板块时间滑动。

交流版块 3.2 - 内容筛选页面 - 关注页面 - 业务权重

     交互方式：筛选页面（左-右）滑动，进入内关注页面。

     “关注”分为“全部”与“亲友”，两个板块。

     “全部”板块中，会强调品牌标签，从而增加品牌价值。

     “亲友“板块的目的，是为了强化熟人社交的平台价值。把更多的用户社交留在产品内，减少跳转平台造成的信息损失。

     熟人之间的情感如何维护。如（品牌标签，会不会影响，熟人之间的情感。）（熟人之间，会不会产生利益竞争）你是怎么理解这个问题呢？

     我的理解是，品牌归属价值/品牌文化价值，大于商品实际价值时，便不会影响熟人情感。如：两个可爱的女生都喜欢洛丽塔裙子，此时两人处于同一个归属价值中，归属价值会增加熟人情感，从而减弱商业属性。

     尝试理解一下，“你为什么反感销售人员”。因为你认为销售人员赚了你的钱。“你为什么喜欢和朋友团购”，因为你认为朋友使你获得了优惠。

     但事实并非如此。一只口红，定价100元，销售为了诱导你购买，给你20元优惠券，80元购买，但你仍然认为他在赚你的钱。朋友邀请你一起购买口红，两人团购，每只80元，你认为朋友帮你省掉了20元。你都是花80元购买的，心情却完全不同。（我们在本文中不过多阐述，商业形象设计与商业后端设计，有喜欢该方面内容小伙伴，可以留言讨论）。

品牌板块 - 业务权重

     品牌板块的业务重心，分为“品牌LOGO（商店入口）”，与“社群”。

     “品牌商店”用于构建用户的信任度，及归属感。平台需要以品牌直营为宣传口号，构建用户的信任，及塑造“正品”消费群体的荣誉感。

     “社群”分为，个体爱好，爱好社群，品牌社群

     个体爱好，如：上图中“红色连衣裙”，是依据用户的浏览记录，塑造的用户个人板块。类同京东的首页推荐，但是区别于京东的综合推荐方式，平台需要采用分类推荐模式。如：用户搜索了大量“图书”，同时又搜索了大量“红色连衣裙”，平台需要设立“图书”，与“红色连衣裙”，两个分类板块。

     爱好社群，如：上图中“为明天为自己，练出美好身材 - 北京健身社群主办”。板块目的，在于构建群体归属。同时使群体，激发个体需求。如：“想减肥，自己跑步，很难长期坚持”，社群中多人一起跑步，便拥有了坚持的动力。

     品牌社群，如上图中“耐克2020年新品”，便于品牌的优质用户，快速了解品牌动态。同时增加对普通用户的曝光量。

朋友板块 - 业务权重

     朋友板块的业务重心，是“亲友列表”“社群”，及“消息页面”

     “亲友列表”用于构建熟人社交，增加用户的平台资产，从而增加用户粘度。如：“你”与公司“同事”，都使用微信社交，“同事”便是你在微信中的资产，你不会轻易的卸载微信，是因为“同事列表”很难转移出去。（你可以关联上文，交流版块 3.2 - 内容筛选页面 - 关注页面 - 业务权重，中的“亲友”一起理解）

     熟人社交的商业意义：我们70%以上的消费，都是与熟人一起进行的。如：去餐厅吃饭，你是与闺蜜一起去的。去旅游，你是与亲朋好友同行的。

     吃饭/旅游/逛街等行为，往往伴随一个发起者，及多个附拥者，这便是中间人模式。任何一个团体中，都会拥有一个中间人。

     团体的中间人。如：你与男朋友组成的情侣团体，每年都会进行两次旅游，每次策划都有你进行，你便是团体的“中间人”，你决定了可以去哪里，不可以去哪里。

     同时，你可以回想一下，“班长”存在的意义，与公司“团建组织者”存在的意义。在回想一下，与“李佳琪”存在的意义，与“导游”存在的意义。

     他们存在的意义，高度的相同性，如：班长的目的是让你学习，李佳琪的目的是让你购物。他们都促使你做某件事，这便是中间人模式。

     班长是熟人社交的中间人，而李佳琪是爱好社交的中间人。“亲友”板块就是建立熟人社交，从而激发熟人社交的“中间人”。回想一下，一个办公室中，总一个人非常懂电脑选购，大部分人选择电脑，都会咨询他，并让他推荐。

     但是熟人社交与爱好社交的性质，存在本质区别。熟人社交，使用了大量情感利益，在设计熟人社交业务时，需要注意，情感利益的维护，一旦失去情感，熟人社交便不能发挥作用。如：微商好友，售卖给你虚假的商品，获得大量利益。你知晓后，便不会在找他购买商品，同时认为他是不诚信的人。熟人社交往往采用共享模式，如「团购」，或「前端免费，后端盈利」的模式。

     “社群”的业务设计，是较为复杂的板块，其中涉及公共社交与个人社交的结合。

     第一：社群需要具有行业属性，同时满足职业社交。需要处理“品牌 - 媒体 - 社会 - 爱好 - 消费者”五者之间的关系。如：健身行业中的“阿迪达斯 - 彭于晏 - 北京 - 跑步 - 胖妞”五者关系。

     以“阿迪达斯”为中心，建立社群时，品牌具有最高的积极性，但是商业属性最为强烈，容易激发消费者的反营销情绪。

     以“消费者个人”为中心建立时，无法满足“社会”的广泛性，社群的的运营资金会受到限制，对其它消费者的引导力减弱。

     以“爱好”为中心建立时，“社群”由平台联合博主（中间人）建设与管理，以品牌为歧视标准。

     如：平台依据地理区域，及品牌消费者，建立健身社群，并有健身博主管理，社群1由阿迪达斯的消费者组建，社群2由耐克的消费者组建，消费者在购物时，便可以直接加入城市社区的健身社群，同时认识喜欢同一品牌的好友。

     同时品牌的社群，又形成竞争关系，如：阿迪达斯消费者组建的羽毛球社区，与耐克消费者组建的羽毛球社区，彼此之间进行对比及竞争，（平台需要通过媒体不断将强化竞争关系，并将竞争情绪稳定合理状态。防止因为竞争太弱，如法产生品牌歧视。同时防止竞争太强，产生暴力冲突。）在消费者获得归属感基础上，可以通过友谊赛，增加社区自豪感。

     宏观经济：在消费者不断强化群体归属感后，便会增加地域认同感。如：清华大学篮球队，与北京大学篮球队。地域的认同，会激发地域经济发展。伴随城市群化的国家发展，地域之间爱好群体竞争，会成为新的消费发展动力，如：NBA中的凯尔特人队与湖人队。

     微观经济：品牌发展，在本文中我们不做过度赘述。

至此

     我们分析了中国电商发展遇到的问题，社会经济与消费者遇到的问题，中国制造业与品牌发展问题，并通过提供中间人模式塑造商业品牌，通过价值认同增量品牌价值。

     更多的需求，与解决方案，希望可以与你一起讨论，期待你的留言。