辞典精译 | 常见的UX设计理论及方法，都有哪些？

研究主题：UX设计常用理论

研究对象：22条方法理论整合

下文中列举了UX设计人员在为用户创造出色体验时所使用的常用理论和方法。每个理论的底部，还会有相关的实践案例链接，方便扩展。让我们开始学习吧！

1/22  价值主张

本点主要陈述的是产品建立的关键因素：产品定义 、用户人群与应用。产品价值主张可以帮助团队内部就产品的未来发展方向形成共识。

价值主张可以使UX设计师专注于重要的事情上，图片来源：UXMag

相关案例：

-Value proposition - Wikipedia

-Communicating the UX Value Proposition | UX Magazine

2/22 产品策略

产品策略是产品生命周期的基础，也是促进产品发展的执行计划。它使UX设计师更精准无误地找到目标人群，且将重点放在产品和用户属性特征上。

用户体验策略将此方法应用于UX设计，图片来源：UIE

相关案例：

-XD Essentials: How to Develop a Product Strategy | Creative Cloud blog by Adobe

-What is Good Product Strategy?

-How to develop a focused product strategy to back up your UI/UX decisions - InVision Blog

3/22 竞争力调研

竞争力调研是对竞争产品的全面分析，用对比的方式呈现出每个竞品的现存在功能。竞争力调研目标，是想要了解同行业其它公司运营内容的最直接的方法，也能学以致用，以此来获得竞争优势。

竞争力分析表截取，图片来源：boxandarrows

相关案例链接：

-Competitive Analysis: Understanding the Market Context

-Conducting a Solid UX Competitive Analysis

4/22 文化探究

文化探究，是在设计过程中一种用来激发灵感的方法手段，它能够收集人们有关生活、价值观和灵感的数据，并通过最少的干预，使研究人员可以收集到参与者的见解，从而有助于识别问题，发现新机会，从而以新的想法和新颖的解决方案来激励设计师。

相关案例链接：

-Inside Your Users' Minds: The Cultural Probe

5/22 利益相关者访谈

利益相关者访谈，是UX设计师与主要利益相关者（组织内外的客户，老板，下属或同级）进行的对话。访谈让UX设计师站在受访者的角度考虑问题，并从这些利益相关者的角度来看待自己的角色，这都有助于确定功能的优先级，同时制定关键性能指标（KPI）。

相关案例链接：

-Preparing for UX Stakeholder Interviews

-Better Stakeholder Interviews

-A Stakeholder Interview Checklist

6/22 用户访谈

用户访谈是一种常见的用户研究方法，通常用于从现有用户那里获取定性信息。用户访谈有助于UX设计师更好地了解他们的用户（用户的情感和观点）。当目标受众是新用户或是非产品团队的成员时，此研究方法特别有效。

通常，研究人员会和参访用户一对一深入讨论对主题的看法

相关案例链接：

-Interviewing Users

-How to Conduct User Interviews

7/22 启动会议

启动会议一般包括：产品目标大纲、参与的设计师和开发人员、协作的具体分工，以及预期的结果或成功目标是什么，启动会议为今后产品的成功奠定了基础。

启动会议是与项目团队和项目客户的第一次会议，图片来源：1stwebdesigner

相关案例链接：

-Hold A Kickoff Meeting Before Diving Into The Design

-How To Take Charge Of A UX Kickoff Meeting

8/22 启发式评估

启发式评估是对产品的详细分析，可以凸显现有产品中合适与体验欠佳的设计。它能帮助UX设计师依据可用性、可访问性和体验有效性，来可视化产品当前的状态。

雷达图展示了一个网站的当前状态，该网站在所有启发式评测要求中均表现良好，图片来源：Smashing Magazine

相关案例链接：

-What is a Heuristic Evaluation in UX?

-What You Really Get From a Heuristic Evaluation

-How to run an heuristic evaluation - UX Mastery

-A Guide To Heuristic Website Reviews

9/22 集思广益

头脑风暴，是团队经常用来收集创意和解决问题的一种办法。通过集思广益，团队将各种设计方案可视化，再决定使用哪种方案。

头脑风暴进行时，一般通过轻松随意的小组讨论形式，获得创意和解决方案

相关案例链接：

-A Framework For Brainstorming Products

-Tips for Structuring Better Brainstorming Sessions

-Learn How to Use the Best Ideation Methods: Brainstorming, Braindumping, Brainwriting, and Brainwalking

10/22 任务分析

任务分析，是对需要完成的特定任务而进行的研究操作。当设计师和开发人员尝试了解当前系统及信息流时，任务分析非常有用，这样就可以在新系统中适当地分配任务。

任务分析站在用户角度来进行布置，图片来源：Comcast

相关案例链接：

-What is the difference between "Task Analysis" and "User Journey"?

-How to improve your UX designs with Task Analysis

11/22 产品线性图

是指具备优先属性的产品发布计划，它可以是电子表格，图表甚至一堆便笺。UX设计师与团队共享产品策略，这是实现其产品愿景必要推进步骤。

产品线性方框图示例，图片来源：roadmunk

相关案例链接：

-UX in Product Roadmaps: How to plan your design activities?

-5 Tips from 5 PMs to Improve Your Team's Product Roadmap

12/22 焦点小组

焦点小组是一种主持讨论型的团队会议，通常有5-10名参与者，组员共同讨论用户界面相关的功能问题和疑虑。小组讨论会议通常持续2个小时左右，由主持人主理小组的焦点问题。

5-10名参与者组成的焦点小组，将围绕一组主题进行讨论，并写成文字性的反馈，图片来源：telecomitalia

相关案例链接：

-Focus Groups in UX Research: Article by Jakob Nielsen

-How to Conduct Focus Groups

-Myth #26: Usability testing = focus groups - UX Myths

13/22 卡片分类法

是一种帮助设计或是评估产品信息体系结构的方法。UX设计师要求用户对内容和功能分类，将其分别放至打开或关闭栏目里，而最终结果将为UX设计师提供了内容层次结构、组织和流程方面的相关指导。

卡片分类是一种成熟的研究方法，用于发现人们如何理解和分类信息，图片来源：boagworld

相关案例链接：

-Card Sorting Beginner's Guide - Improving Your Information Architecture

-The Pros and Cons of Card Sorting in UX Research

14/22 可用性测试

可用性测试是对用户使用产品时的测试观察，测试可以集中在单个过程上，也可以范围更广。

实验室可用性测试，图片来源：hotjar

相关案例链接：

-Usability Testing: Don't Guess, Test. | UX Booth

-How to Conduct Usability Testing from Start to Finish

15/22 概念测试

UX研究员先推出一种近似于上线的概念产品，该产品包含新的概念要素（价值主张），用来确定其是否满足目标受众的需求。概念测试可以一对一进行，也可以与更多的参与者进行面对面或在线的测试。

相关案例链接：

-Testing Content Concepts :: UXmatters

-5 Myths of Concept Testing: What Clients Need To Know | EffectiveUI

16/22 A/B测试

A/B测试为用户提供产品的多种版本进行比较，以此来找出哪个产品的效果性能更好，这是帮助优化渠道与目标页面的一项出色技术。

相关案例链接：

-A/B and see: a beginner's guide to A/B testing - InVision Blog

-The Ultimate Guide To A/B Testing

17/22 游击测试

游击测试是用户测试中最简单（也是最便宜）的形式之一。使用游击测试通常意味着要去咖啡店或其他公共场所，向那里的人们询问您的产品或原型的应用感受。它可以在咖啡馆，图书馆，火车站等任何地方进行，基本上可以在您找到目标人群的任何地方来进行。

相关案例链接：

-The Art of Guerrilla Usability Testing | UX Booth

-7 Step Guide to Guerrilla Usability Testing: DIY Method

18/22 实地研究

现场研究，也就是去“野外”实际考察，以便可以在实际使用产品的情况下衡量行为。该方法包括人种学研究，以及情景访谈。

相关案例链接：

-Field Studies

-Field Studies Done Right: Fast and Observational

19/22 眼动追踪

用来分析用户在UI布局（即网页）上，视线停留时长的技术。眼动追踪提供的数据，一个是关于用户对页面的哪些部分非常有兴趣；另一个则是如何通过设计去优化用户的阅读流程体验。

眼动追踪热图

相关案例链接：

-Eye Tracking: Best Way to Test Rich App Usability

-Eye Tracking: What Is It For And When To Use It - Usability Geek

20/22 SWOT分析

评估影响产品用户体验的优势、劣势、机会和威胁的方法。

UX类登陆页面的SWOT分析，图片来源：e27

相关案例链接：

-Digital SWOT analysis: What is it and why you should care?

21/22 辅助审核

一项衡量网站是否可以被所有人（包括有特殊需要的用户）使用的研究。它应遵循W3C准则，以确保所有用户都满意。

可用性和可访问性的最终目标——帮助人们发觉如何轻松使用产品和反馈产品体验，以改进未来的设计与推进，图片来源：Sarah Horton

相关案例链接：

-Accessibility testing - W3C Wiki

-Myth #5: Accessibility is expensive and difficult - UX Myths

如果想进一步了解UX的产出交付，还可以阅读以下案例：

-A Complete List Of UX Deliverables

22/22 了解如何设计更好的产品

计算机与人之间的交互，应该像两个人之间的对话一样直观。交互设计基金会将帮助您学习提高设计的效率和说服力。

相关案例链接：

-Learn UX Design

相关引用

-翻译自原文

https://uxplanet.org/most-common-ux-design-methods-and-techniques-c9a9fdc25a1e

-原文内油管视频

1/22 价值主张

https://www.youtube.com/watch?v=ReM1uqmVfP0&feature=youtu.be

2/22 产品策略

https://www.youtube.com/watch?v=Hr1rN3jibIk&feature=youtu.be

4/22 文化探究

https://www.youtube.com/watch?v=EJqpUG4pJIE&feature=youtu.be

8/22 启发式评估

https://www.youtube.com/watch?v=3Zp6qzzCqeY&feature=youtu.be

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