什么是C端、什么是B端阶段性工作梳理

分享关键词：什么是B端？什么是C端?什么是中台化？

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”

对于一个本身学工业设计出身的学者来说，自己与UI的距离似乎并不遥远，但又似乎也很遥远，相较于其他专业而言，工业设计与UI的匹配度是很高的，所以大学的这几年对它的关注与精力付出还挺多的（学习真的是一件需要用时间坚持的过程）。

大学里时间真的过得很快，虽然还没毕业，但2020年的开头似乎让我有种我的大学只有三年的感觉（相信有很多朋友深有同感叭~）。疫情像是按下了暂停键，但一切又真的暂停了吗？并没有！生活总该继续前进，人们还是按照往常自己的生活节奏经营着自己的生活、工作和梦想。

Part1 阶段性工作梳理及后期规划

• 加强培养设计思维能力；思维严谨和设计能力决定了一个人是否能够较好地立足于设计行业，因为对于设计师而言设计一个产品所要考虑到的事物必须足够严谨才能使产品适用于大众，让产品良性发展。
• 学会将理论用于实践；不管是从网络获取的知识也好、还是书本上获得知识都需要深刻理解，能够自己的语言去阐述才能将知识运用的游刃有余，让知识真正被大脑吸收。输出和吸收要同时进行 ，及时地给自己充电时自己在以后的工作生活中不可忽略的，不然再有天赋也可能成为方仲永，何况设计行业本身迭代的速度就很快。
• 设计工作对接中或者汇报中，阐明一件事或者一个观点必须要有理有据，就像写作文需要论据去支撑论点 。

Part2 最近收获——对什么是B端、什么是C端有了浅浅的理解。

在互联网和信息化高度发达的今天，我们都是B端和C端产品的用户，能切身体会到产品的好坏，那两者究竟有何区别和价值呢？

一、相同点

1.为人提供便捷（获利）

2.都要兼顾用户体验和业务之间的平衡

3.都要坚守做产品设计的核心思想

二、不同点

1.目标用户不同：

C端产品是面向个人用户

它服务于每个脱离“企业”场景之外的人，也就是生活场景。他需要做更细致的用户画像。相对来说，C端产品不管从服务范围、渗透力、密度都远远超过B端，原因是因为它面向的用户群体更广泛，用一个核心功能解决大多数人的一个主要诉求，我们每个人随时随地都可以成为C端用户，可选用的产品也非常多，产品团队更多的思考是让我们更长时间的停留在产品上面，让用户有更高的粘性和活跃度，需要利用产品的特色功能和优质体验来吸引我们，并解决我们在生活便利和情绪方面的问题，让我们享受这些服务并为此买单。

B端产品则是服务于企业用户。

功能设计需要是多个业务功能满足特定人群的多个需求、多个场景，他所面对的用户具有特定的职业属性，也就是说他的用户只会在“工作”的场景下使用他，有些还是强制使用，个人没有选择余地，因为付费者是企业领导，而不是基层员工，而使用最多的反而是基层员工，所以B端产品的用户关系会比C端更集中、更垂直，做功能设计时，要权衡付费者和使用者之间的利弊，他们要求产品的时效性，注重如何满足企业用户的既定目标。

2.使用场景不同

C端：它会存在于生活中的各种场景下，而且自由度非常高，当然也包含工作场景，如刷视屏、逛淘宝等，所以C端产品的使用场景是碎片化的，用户并不会连续几个小时一直盯着同一个APP，而是在多个应用之间随意切换。因此C端产品更讲究操作直接，信息简洁，有娱乐性、社交性、可倾诉性，是为了解决生活上的问题而生，寄生于我们的情绪之中，被产品的情感化设计所折服。

B端：与C端正好相反，它们是为了工作而使用这个产品，因此他们必然要长时间使用产品，而且是沉浸式使用，同时使用频率是可预测的，他们并不能带着个人喜好去使用，所以个人的情绪左右不了使用场景。所以B端产品更讲究严谨的流程设计、贴近现实的场景面积、低风险、高效率、数据精准。它是为了解决工作上的问题而生，寄生于企业制度之中，被产品的用户体验影响着工作效率。

3.业务和本质

C端：满足自我情绪，比如游戏类产品就是构建休闲娱乐方式，这种娱乐可以是游戏操作、文字沟通、视频分享等形式，解决个人情绪问题。在核心功能之外还可以附加一些“增值功能”，比如设置充值购买皮肤、给好友充值等。因此C端产品通常只有一个核心功能，多个辅助功能，核心功能影响着产品的特色、定位、调性，而合理的辅助功能则会让产品保值增值、增强产品与产品之间的差异化，如果去除这些附加功能，产品的体验会受到一定影响，但实际上并不会阻碍用户使用核心功能。

盈利方式：内容付费、广告付费、平台抽成、增值服务(VIP、卡券、权限等)。

B端：简单来说就是让使用产品工作的人和周围的人协同完成一个任务流程的闭环，它的本质是满足用户的工作需要。

盈利方式：按功能模块付费、按使用人数付费、需求付费、后期维护费用。

Part3 什么是中台化？

中台是通过制定标准和机制（相当于中间的过渡齿轮），把不确定的业务规则和流程通过工业化和市场化的手段确定下来，以减少人与人之间的沟通成本，同时还能最大程度地提升协作效率。是真正为前台而生的平台（可以是技术平台，业务能力甚至是组织机构），它存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新，进而更好的响应服务引领用户，使企业真正做到自身能力与用户需求的持续对接。

中台的目标：减少沟通成本，提升协作效率。

中台的实现手段：制定标准和规范。

原则：集中管控，分布式执行。

Part4 设计规的意义

1.方便在大型体系下建立设计文化；

2.辐射与传播设计思想（抽象的）更加容易；

3.保证多成员参与的项目保持视觉一致性；

4.设计规范的建立与规范本身的优秀与否考验设计团队的实力；

5.用户层对某产品的体验一致性得到落地；

6.塑造品牌调性；

7.迭代与交接可以更加无缝；

8.减少设计出错率

（附上我收藏的一些设计规范）

iOS设计规范：https://developer.apple.com/design/

Android（谷歌）设计规范：https://material.io/

蚂蚁金服Ant Design：https://ant.design/docs/spec/introduce-cn

有赞设计规范：https://design.youzan.com/index.html