三分钟学会交互知识之——故事板

故事板常用于电视、电影的分镜头设计，用图形方式贯穿整个故事的主线。那么让我们看看故事板在体验设计中的作用吧

一、什么是故事板

故事板是通过图文结合的方式，绘制用户在完成一个完整的任务流程时的场景。相当于我们要讲述一个用户，在什么环境下，因为什么而去使用我们提供的功能的一个故事。

二、什么时候需要用到故事板

1、明确用户动机：我们在软件界面体验的设计过程中往往会局限在屏幕环境的设计，而忽略用户会在什么场景下使用，绘制故事板会帮助我们理解用户在使用场景下的动机和情绪。

2、提升情感化体验：关注用户的使用过程，给予符合场景的情感化反馈会让用户对软件的好感度得到提升。例如：滴滴打车、饿了么会在雨天时，在地图上显示雨滴等，给予用户等车、等外卖可能会比原来久，但是也可以接受的感觉。

3、团队认知上的统一：故事板会表达许多环节的承接关系，在团队合作过程中达成意识的统一，利于项目朝一个方向上推进。

三、具体怎么做呢

1、确定典型用户

根据不同的产品提炼出产品需要的用户属性，如果已经有成熟的用户画像体系则可以使用符合该功能的用户画像。

2、构建故事场景

包含时间、地点、环境、人物活动的空间、需要达成的目的、必要时还可以设想极端来使方案更具有兼容性。

3、构建故事内容

故事主体应该是用户出于什么原因，需要使用软件的功能，但是环境会影响用户使用功能的过程。这个过程需要客观的描述用户遇到的情景。

4、分析问题

对每个阶段用户遇到的问题进行记录，分析，提出初步的解决方案。

5、梳理思路

将上一步中的解决方案代入到用户的故事线中，这个时候可以结合一定的用户测试反馈，得到较为合理的结论。

6、得出解决方案

形成完整的故事，包含用户，场景，问题，对应的解决方案。尽量通过时间线描述整个故事流程。并且形成具有统一设计风格的故事板（可能更像是连环画）。

四、需要注意的点

1、 需要根据不同的需求调整故事板中的用户属性，不同环境下的影响和用户的需求点差异。

2、 故事板的用户场景尽量贴近用户的真实场景，例如打车软件对于下班高峰和极端天气的处理上，都更贴近用户线下的场景。

3、 有时候我们会发现用户的行为和我们设想的故事板并不同，这个时候就需要反思自己在设计过程中是否获取了真实的用户数据，或者对于业务的了解程度是不是足够。总之多反思总结，方法才会更合适。

五、总结

举一个百度百科上同意理解的小例子：

iphone的界面非常简洁，按钮都“傻大傻大”的，这种设计遇到的挑战是产品的许多功能不得不在简洁的界面风格中被隐藏或者被直接忽略，这时候设计师如果简单的对产品方说“这是视觉风格的要求你不能加这么多任务进来，”显然是很苍白没有说服力的，如果设计师通过故事板说明任务情境，如：用户在使用iphone时有可能正在吃早餐，正在挤公交，他需要快速准确的知道某个功能如何操作，他们不能理解太复杂的界面任务。在这种背景下，简洁的设计就不仅仅是视觉风格的问题，而是用户需求和使用情境的客观限制。因此，产品方很容易就被你说服了。

这也是设计师在项目沟通中的一个方式，不妨在合适的时候尝试一下。

 

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