三分钟学会交互知识之——卡片分类
每天一杯茶的时间，学习一些交互知识
卡片分类是交互设计师或者体验设计的同学需要了解的一种方法，让我们用简单的描述来快速学习这个方法。
一、 什么是卡片分类
卡片分类是在一堆无序的观念、功能、意见、或者其它被我们称为“点”的度量中，找到这些“点”的潜在联系的方法。
一般需要交互设计师或者负责研究的同学，事先将这些“点”分别写在卡片（便利贴）上，然后邀请6个或以上参与者单独对这些点进行分类，并且说明分类的理由。最后由研究者统计卡片分类的结果，来确定符合用户心智的分类方法。
二、 什么时候需要用到卡片分类
在我们进行app设计的时候经常会发现有一些相似性的功能我们不知道把他放在哪里，比如音乐app中的fm我们归类到“我的”还是“发现”，不同的app都有不同的做法，这个时候可能用户参与的卡片分类能够帮我们做决策；
如果公司需要交互设计师关注用户反馈，且刚好有成熟的客服反馈渠道的话，对于反馈内容的归类就是提高数据分类效率的一个关键，这个时候也不妨尝试一下卡片分类；
如果我们遇到用户提问，寻找某个功能费劲，或者判断为有价值的功能使用率过低的时候，可以试试用卡片分类的方式验证一下，是不是我们把这个功能“藏的太深”
三、 具体怎么操作
1、前期准备
把需要分类的点都写下来，每一个卡片一个点
如果采用封闭式的卡片分类方法，则需要先把确定好的分类标签单独写好，让用户根据分类标签归纳卡片点。如果采用的是开放式的分类方法，则需要有足够的空间给用户进行分类。
每组用户的数量不能少于6个
2、执行
将写好的卡片（点）放在桌面上，同时提供一些空的卡片和笔
封闭式卡片分类，需要经过用户组内讨论，然后共同把卡片对应到已经提供的分类标签下
开放式卡片分类，需要用户讨论后，把卡片归类成组，并且共同给出标签组的名称
将不确定分组的卡片单独拎出来，但是尽量多的卡片成组
记录分类和无法分类的原因
3、结果分析
如果分类相关性强，结果清晰，则可以直接采用结论
如果分类大且不清晰，可以用统计法进行分析
四、 需要注意的点
尽量让用户在没有压力的情况下选择，设计师尽量不参与
在用户遇到疑问的时候进行客观的解答，不要有引导用户分类的语句
如果是封闭式的卡片分类，则需要给出明确的分类命名，不要给用户两个分类都可以的干扰。
五、 总结
卡片分类是一种在特定条件下的定量调研方法，所以需要一定的用户量才能够得到精准的结论。在邀请用户的时候需要用户具有代表性，同时因为是集体性调研，所以尽量避免过于积极的用户干扰其他用户的判断。
专业分析方法欢迎阅读腾讯CDC关于卡片分类的详细数据分析文章：https://cdc.tencent.com/2019/03/28/
