交互设计如何影响公司的发展

在我的工作体验里，交互设计在公司，尤其是软件公司、互联网、智能家居/硬件公司里是非常非常重要的。好的交互设计师在公司里不仅会得到其他人的尊重和肯定，也会影响公司的重大决策。

1.交互设计帮助留住用户

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交互设计的出发点是满足目标用户的需求、解决他们遇到的问题。好的交互设计可以增加产品的易学性和易用性。它使产品架构更合理，减少用户操作步骤，提高效率。同时，好的交互设计可以增强产品的趣味性，强化体验，帮助树立品牌形象。交互设计对于留住用户、增强用户粘性是十分重要的。

2.交互设计纠正产品策略

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很多设计师可能有这样的体验，工作流程的上一级或决策层直接要求做某个产品，要加入什么什么功能，前期目标就是快速研发，直接对标某个产品，先做出来再说。这样做也许会成功，但我觉得，很多时候还是会失败。大公司有这样做的资本，小公司哪里试得起。

我认为失败主要源于产品战略失误。与竞品完全一样做个高仿也可以成功，但它的成功不是源于产品战略的正确，而是公司其它部门买了单，比如公关部、市场部、运营部等，也需要大量资金铺路。模仿越成熟的产品，成本越高。归根到底，你要抢的是目标用户。他们不会无缘无故的改变自己的选择和喜好。

交互设计的基本要求是你要对你的目标用户有清晰的认识，知道他们是谁，他们有什么习惯，使用产品的场景，经常遇到的问题，有什么新的需求等等。这些判断，有助于产品更细分目标用户，从而为这类用户提供更具有差异化的体验。

目标用户定位确定后，下一步产品经理将制定战略。首先，产品经理要确定产品的核心体验和大的功能框架；第二，把产品相对完整的功能梳理清楚；第三，把主要功能和次要功能分开，每个类别优先级排好；第四，有些产品经理会写功能和流程的介绍，形成ERB文件。这些工作，好的交互设计师在每一步都会仔细研究，因为每一步的输入，与他实际做的交互设计息息相关。交互设计可以帮助产品经理理清思路、抓住主次、做出正确的决策。

3.交互设计使产品落地

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交互设计师最大的价值在于把上一个环节（一般是产品经理）的信息更加具体化，变成了切实可行的设计方案。这对产品的落地至关重要。一般产品立项后，在前期概念思考里想法很好很新颖，但实际实施过程中，会出现各种问题：

1），对产品只有宏观的想法，无法建立产品完整的蓝图

比如，某公司希望做一个大学生交友app，目的是建立高校学生的社交网络。这个是产品的定位和目标，仅有这两项是无法立项的。交互设计师会帮助公司思考人群分析、竞品分析、目标用户精准定位、产品亮点、功能框架和逻辑关系等，这样，具体的项目计划才可以顺利进行。

2），有应用场景的完整总结，没有合理的主次场景分析

产品设计不是平铺直述，一定要抓住主要场景做深入设计才能提供更好的体验。交互设计会理清用户的主要操作流程和次要操作流程，即理清主次场景，同时，详细呈现主次场景里用户的具体操作。

3），有相对完整的功能定义，没有合理的信息架构分析

交互设计会对功能进行梳理，结合用户的操作场景和流程，将功能填充到不同的界面，并给出界面间的逻辑关系，即产品的信息架构。

4），有产品的信息架构思考，没有具体的界面设计

信息架构是相对高一层的设计总结，其组成部分是一个个的重点界面。而这里的重点界面不是界面的详细设计，而是它的名称及其主要功能的说明。所以，视觉设计师、研发和产品要评估产品的具体界面设计，还需要交互设计师提供界面线框图。

5），有产品测试的需求和资源，没有测试点的归纳和总结

由于交互设计会定义清产品的信息架构和主次操作流程，同时，在设计过程中会发现一些拿不准的问题，这些恰恰是测试团队进行功能测试材料。

实际工作中可能会出现更多的问题。但交互设计的重要性已经非常明显。缺少这个环节，非常容易出现工作的反复，代价巨大。

4.交互设计给公司新业务的开拓提供有力支持

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大约2011年以前，互联网公司是中国高科技领域的主流，以三大门户网站和BAT为代表。而后，HTC量产Google安卓手机，并取得了巨大成功，世界范围内掀起了移动平台产品的研发和生产热潮。交互这个职业也在这个潮流里迅速发展起来。

经历过这个潮流的设计师，无论对pc端的交互，还是对移动端的交互，都有很深的认识。

从13、14年开始，科技行业又出现了新的热门领域，如智能汽车、智能硬件、智能家居、物联网、人工智能等，这些领域的用户体验与之前相比，并没有本质的区别。很多新兴的创业公司也是在用移动、互联网的设计思路做这类产品的设计。

如果公司希望战略转型或开拓新业务，往这些领域转。交互设计师就显得尤为重要，一方面他可以确保所有的设计能够支持产品落地，另一面，他之前的积累可以反哺产品、市场、技术等部门，使战略制定更正确、产品规划更详细、研发更有依据、目标市场研究和宣传更精准。

 

在国外，专业的交互设计起步较早，相对成熟，有些交互设计师都已经做到了四五十岁。但在国内，从2010年至今，并没有看到完整体系搭建起来，甚至高校截止到目前，也没有很对口的专业开设。许多公司招聘原来学心理学、统计学、计算机科学等专业的学生担任交互设计师，有些甚至将交互设计的工作交由产品经理，以至于很多公司看不到交互设计对公司的重要性。希望通过这篇文章浅显说明，使大家对交互设计有一个初步的认识，重视交互设计，少走弯路。

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