UI UX 互联网行业术语整理（下篇）

火烈巧

沈阳/产品设计师/203天前/14浏览

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UI UX 互联网行业术语整理（下篇）

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我刚去互联网行业实习的时候，心里特别期待，觉得终于能接触真正的项目了。结果第一次参加组会，我就懵了。会上，前辈们你一言我一语，讨论得热火朝天。可他们说的好多词，我压根儿听不懂。一会儿说 “埋点” 统计数据，一会儿又提到 “用户路径” 分析，还有什么 “AB 测试” 。我坐在那儿，就像听天书一样，完全不知道大家在说什么。看着其他人交流得那么顺畅，我心里特别着急，又不好意思一直打断问。

会后，我越想越觉得不能这样下去。这些行业术语肯定是工作中很重要的部分，要是听不懂，以后还怎么跟大家一起工作？于是，我就下定决心，把这些术语都整理出来，弄清楚它们到底是什么意思。现在，我把整理的成果分享出来，希望能帮到和我有同样经历的小伙伴，让大家在实习的时候，不再为听不懂术语发愁。

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词汇概览（下篇）

一、需求调研术语

9个常用术语：目标用户，试错，痛点，爆点，样本用户，定性访谈，定量访谈，常见的调研问卷，业务流程图

二、测试术语

19 个常用术语：QA，测试用例，回归，提测，复测，复现，Bug，Debug，自动化测试，测试包，正式包，Demo，平滑部署，A/B测试，灰度测试，开发环境，测试环境，预发环境，生产环境

三、运营增长术语

18个常用术语：冷启动，种子用户，天使用户，推广渠道，拉新，促活，留存，平均访问时长，跳出率，UGC，PGC，唤醒，push通知，沉淀，机器人用户，KOL，MCN，AARRR模型

四、广告术语

16 个常用术语：获客成本，APRU，AD，CPA，CPS，CPM，CPS，SEO，SEM，ROI，Landing page着陆页，获客渠道，前贴片广告，搜索广告，信息流广告，长尾理论

五、App 功能界面

12个常用术语：首页，状态栏，标题栏，信息展示区（banner），宫格导航区(金刚位），推荐区域，底部导航栏，分类导航，列表页，信息卡片，推荐策略，详情页

一、需求调研术语

目标用户：简单来说，就是对产品或服务有迫切需求，还愿意为之花钱或采取行动的人。比如做一个教打篮球的 App，那些只想免费看视频学球，不想花钱的人就不是目标用户；而那些为了参加篮球考试，或者愿意付费买教学服务的人，才是真正的目标用户。
试错：做产品时，不确定某个方案行不行，就先试试。要是发现有问题，就调整一下，再接着试，这就是试错。
痛点：痛点就是用户在使用产品或服务过程中遇到的难题、不便，或是没被满足的需求。就像打篮球，找了很多地方都找不到一对一的教练，这就是打篮球爱好者的痛点。
爆点：能让产品在短时间内被大量用户知晓，并形成口碑传播的产品设计或运营方案，就是爆点。比如一些热门的线上活动，能快速吸引大家参与和分享。
样本用户：做需求调研时，选取的那部分有代表性的调研对象，就是样本用户。比如找 100 个人来了解对某产品的看法，这 100 人就是样本用户。
定性访谈：在产品刚开始有想法，或者刚推出的时候，通过和用户交流，了解他们对产品的需求、看法和建议，以此判断产品是否值得做，有没有市场，这就是定性访谈。
定量访谈：当产品已经上线，进入升级或优化阶段时，通过线上或线下问卷等方式，收集用户对产品功能使用情况、痛点、付费意愿等更具体的数据，为产品改进提供依据，这就是定量访谈。
常见的调研问卷：像腾讯问卷、问卷星、调查派这些平台，都能制作问卷、收集数据，主要用于定量调研。定性访谈的话，建议一对一和用户交流，这样能了解到更深入的信息。
业务流程图：业务流程图是用来描述业务从开始到结束的各个环节，以及每个环节涉及的操作、参与人员等的图表，能帮助团队清楚了解业务流程，发现其中的问题并优化。

二、测试术语

QA：就是测试工程师，负责对产品进行测试，检查产品有没有问题。
测试用例：产品更新了一些功能，除了测试这些新功能，还要保证其他功能能正常使用。测试工程师会把需要测试的内容写成一个个测试步骤，通常会整理成 Excel 表格，可能有上百条，这就是测试用例。在研发提测前，测试团队会组织研发和产品人员一起评审测试用例，方便研发对照进行自测。
回归：产品增加了新功能，比如加了秒杀活动，除了测试新功能，还要测试原来的正常业务流程，看看新功能有没有影响到老功能，这就是回归测试。
提测：研发完成基本功能开发，觉得没问题后，会把产品打包成 apk 包（针对手机 App）、软件包或网页版本，提交到测试环境，交给测试工程师，这个过程就是提测。
复测：测试时发现了问题，反馈给研发，研发修改后重新打包提交，测试工程师再对修改的地方进行测试，看问题是否解决，这就是复测。
复现：问题没有彻底解决，再次出现，就叫复现。研发让测试复现 bug，就是让测试当着他们的面，按之前出现问题的步骤再操作一遍。
Bug：产品各方面出现的漏洞或缺陷，都叫 Bug。比如修改昵称后点击确定，昵称却没改过来，这就是一个 Bug。
Debug：就是把发现的 Bug 或故障修复好。
自动化测试：有些公司测试人力成本高，就会购买第三方测试工具。把产品包上传到工具平台后，平台上的自动机器人会模拟人的操作，对 App 进行测试，检查有没有 Bug 或问题，这就是自动化测试。
测试包：程序员开发完成后，提交给测试工程师，让他们在本地安装使用，检查是否存在问题的包，就是测试包。
正式包：测试工程师对产品测试后，确认没有问题，就会把产品封装成一个包，提交到应用商店，这个包就是正式包。
Demo：可以用来展示产品功能或交互效果的版本。比如产品经理想提前看看新功能怎么样，或者针对新技术、新应用，做一个 Demo 来演示。不同公司可能会用原型低保真、UI 稿高保真或测试版来做 Demo。
平滑部署：App 会不断更新版本，比如从 1.0 到 2.0 再到 3.0。有些用户可能还在用老版本，不能强制他们更新；而想尝试新版本的用户可以直接使用。这种既让老用户能继续用老版本，新用户又能体验新版本的方式，就是平滑部署。
A/B 测试：不确定某个功能好不好用，就同时推出两个版本进行对比测试。比如要决定是否上线搜索功能，就把 100 万用户分成两组，50 万用户使用有搜索功能的版本，另外 50 万用户使用没有搜索功能的版本，看看哪组数据更好，再决定是否上线该功能。在做产品决策或探索创新产品时，缺乏数据支撑的情况下，经常会用到 A/B 测试。
灰度测试：要上线新功能，但不确定效果如何，就先找一部分特定的目标用户试用，看看他们对新功能的喜好和反馈，等新功能达到较好水平后，再全面对外发布，这就是灰度测试。
开发环境：开发人员用来开发产品的环境。
测试环境：测试人员和产品人员用来验证产品需求的环境，在这个环境里可以随意生成测试数据。
预发环境：部分公司会有预发环境，这里的数据和生产环境的数据相同，主要用于产品和业务在正式上线前的最后验证。
生产环境：业务部门实际使用的环境，里面的数据是真实的生产数据。产品在这个环境不能随意生成数据，只能查看。研发把代码发布到生产环境，就意味着产品正式上线了。

三、运营增长术语

冷启动：产品刚做出来，需要让大家知道、下载并使用，从无人知晓到有人开始使用的这个初始阶段，就是冷启动。
种子用户：那些使用产品体验很好，还能给平台带来积极反馈、愿意积极参与产品改进，或者能为平台带来正向收益的用户，就是种子用户。
天使用户：产品早期的用户，比如小米最初的 100 个用户，被称为天使用户。他们在产品发展初期起着重要的推动作用。
推广渠道：通过不同的方式和平台获取用户来使用产品，这些获取用户的途径就是推广渠道。
拉新：想办法获得新用户，增加产品的用户数量，就是拉新。
促活：已经有用户使用产品了，要通过推出新功能、新优惠，或者举办好玩的运营活动等方式，让这些用户更加活跃，经常使用产品，这就是促活。
留存：统计有多少用户在一段时间后还继续使用产品，常见的指标有 7 日留存、30 日留存。留存率越高，说明产品对用户的吸引力越大。
平均访问时长：用户访问网站或 App 的平均停留时间，能反映用户对产品内容的感兴趣程度。
跳出率：访客来到网站或 App 后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的百分比。跳出率越低，说明产品的页面越能留住用户。
UGC：用户自己创作并发布的内容，像小红书的笔记、微信朋友圈的动态，都属于 UGC。
PGC：由专业机构或个人创作的内容或提供的商品服务，就是 PGC。比如一些知名媒体发布的文章、专业博主制作的视频等。
唤醒：通过发短信、推送消息、发红包等方式，把长时间不使用产品的用户拉回来继续使用，这就是唤醒。
push 通知：产品通过调用第三方接口（比如极光）向用户发送的消息通知，像一些新闻推送、活动提醒等。
沉淀：让真正符合产品目标的用户留下来，持续使用产品，这就是沉淀用户。
机器人用户：在一些婚恋类或社交类 App 中，会设置一些假用户，也就是机器人用户。它们会和真实用户对话，诱导用户充值或付费。
KOL：关键意见领袖，简单理解就是大 V。在知乎、微博、公众号、抖音快手等平台上，那些粉丝多、影响力大的人，就是 KOL。
MCN：可以把 MCN 理解为大 V 的经纪公司，负责管理和运营 KOL，帮助他们更好地创作内容、实现商业变现。
AARRR 模型：这个模型描述了用户从接触产品到成为忠诚用户的过程，包括认知、熟悉、试用、使用、忠诚这几个阶段。

四、广告术语

获客成本：获得一个新用户所需要花费的成本，比如在百度投放关键词广告的费用、线下发传单的成本等，都算在获客成本里。
APRU：单个用户能为平台带来的价值收入。比如一个买房用户在平台成交一单，平台获得的佣金是 5 - 10 万，那么这个买房用户的 APRU 就是 5 - 10 万。
AD：广义上的广告，包括各种形式的宣传推广内容。
CPA：一种广告计费方式，按照用户完成一次特定行为（比如注册、下载、购买等）来计费。
CPS：按照销售额或消费额进行分成的广告计费方式，广告投放方根据用户的消费金额获得一定比例的分成。
CPM：每千次展示需要支付的费用。例如，广告每展示 1000 次，投放方需要给平台支付一定的费用。
CPC：按照用户点击广告的次数来付费，像百度搜索结果中的广告位，用户每点击一次，广告主就要支付相应的费用。
SEO：搜索引擎优化。通过优化网站内容、关键词等，让网站在搜索引擎的搜索结果中排名更靠前。比如索尼官网希望在搜索 “索尼” 时能排在前面，就可以通过 SEO 来实现。
SEM：搜索引擎营销，通过搜索引擎来推广产品或服务，常见的方式有搜索引擎广告投放等。
ROI：投入产出比，用来衡量广告投放或其他商业活动的收益情况。比如投入 5 元广告成本，获得了 4.5 元的收益，ROI 就是 4.5÷5。
Landing page 着陆页：为了吸引用户，在 App Store、淘宝天猫等平台单独制作的一个独立页面。用户搜索特定关键词时会跳转到这个页面，它承载着核心信息，能引导用户进行下一步操作。
获客渠道：和推广渠道类似，指通过不同的平台或方式获取客户，比如通过百度、小红书、抖音等平台获得用户。
前贴片广告：打开爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频平台看视频时，在正片播放前出现的广告，就是前贴片广告。
搜索广告：在百度等搜索引擎上搜索关键词时，出现在搜索结果中的广告，就是搜索广告。
信息流广告：在浏览今日头条、抖音快手等平台的视频或文章时，偶尔刷到的带有 “广告” 字样的内容，就是信息流广告。
长尾理论：以小红书为例，用户搜索 “小红书” 肯定能找到它。但用户搜索 “穿搭”“潮男”“种草”“椰子鞋” 等和小红书内容相关的词时，如果小红书能通过这些词展示相关内容，吸引用户下载，这些词就是小红书的长尾词。通过长尾词带来的收益可能会超过用户直接搜索 “小红书” 带来的收益，这种现象就是长尾效应。

五、App 功能界面

首页：是用户打开 App 或网站时看到的第一个页面，是产品的 “门面”。以淘宝 App 为例，首页展示了各类商品推荐、搜索框、导航栏等，用户能快速找到想买的东西，了解平台最新活动。
状态栏：一般在手机屏幕顶部，显示时间、电量、网络信号、蓝牙状态等系统信息。像苹果手机，从屏幕右上角下滑调出控制中心，就能看到更详细的状态栏信息，方便用户随时了解设备状态。
标题栏：位于页面顶部，显示当前页面的主题或名称。在微信公众号文章页面，标题栏会显示公众号名称和文章标题，让用户明确所在位置和内容主题。
信息展示区（banner）：通常是 App 或网站首页的大幅图片、动画区域，用于展示重要信息，如广告、活动海报、热门推荐等。如京东 App 首页的 banner，循环播放促销活动和热门商品，吸引用户点击查看。
宫格导航区 (金刚位）：由多个图标和文字组成的九宫格或 N 宫格区域，用于快速导航到不同功能模块。支付宝的宫格导航区，有 “扫一扫”“付款”“理财” 等功能入口，用户能一键进入常用功能。
推荐区域：根据用户行为、偏好等，为用户推荐相关内容的区域。抖音 App 的推荐区域，通过算法分析用户观看历史，推送相似的视频，满足用户兴趣。
底部导航栏：位于 App 底部，包含常用功能的入口。微信底部的 “微信”“通讯录”“发现”“我” 四个导航按钮，方便用户在不同功能间切换。
分类导航：对 App 或网站内的内容进行分类展示，方便用户查找。电商 App 的分类导航，将商品分为服装、数码、食品等类别，用户能按类别筛选商品。
列表页：以列表形式展示信息的页面，如商品列表、文章列表等。在淘宝搜索商品，搜索结果以列表形式呈现，用户能快速浏览和筛选。
信息卡片：将信息以卡片形式呈现，每个卡片包含特定内容和操作按钮。今日头条的新闻信息以卡片展示，包含标题、摘要、图片和阅读按钮，简洁直观。
推荐策略：App 或网站根据用户数据和算法，决定给用户推荐内容的方法。网易云音乐根据用户听歌历史、收藏歌曲等数据，运用算法推荐相似风格歌曲，提供个性化体验。
详情页：展示某个具体内容详细信息的页面。淘宝商品详情页，有商品规格、参数、用户评价等，帮助用户全面了解商品，做出购买决策。

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