第322期：【产品思维】伟大...2024设计之旅07

第322期：【产品思维】伟大产品的迷思

概述：字数：2214。适合人群：产品从业者。本篇主要介绍了，产品文案得一个洞察，满足用户需求就真能创造出伟大的产品？从三个方面来简述：标准，框架，迷思。其中标准有三个，框架提出了三个疑问。

关注各种关于产品方法的文章，那很可能你会跟我一样在心里犯嘀咕：为什么这些做产品的人讲起话来都像个坏人，或者说像一个自学成才的不太高明的心理学家，动不动就说做产品就是要满足人的底层欲望，要学会探究人性弱点，去迎合人性的贪嗔痴。

此外，如果你跟我一样，自认为也是在做自己的产品，你可能也会感到跟我一样的迷惘：你认为自己真正想做的东西，跟其他人认为你应该做的东西，并不一致。在谈话里、在会议中，总会有人义正言辞地搬出所谓的用户理论，告诉你，是用户想要什么你就做什么，而不是你是一个什么样的人，你热爱什么，你就做什么特质的东西。

如果你跟我一样，对产品、做产品的人和做产品的方法有这样的迷思，那这门课程就是为你准备的。我朴素的好奇正是：商业史上经典甚至称得上伟大的产品到底是怎么做出来的。

标准

选择的标准是下面三条：

第一，产品本身要具有开创性，这种开创性可能不是技术上的原创，但是在它出现之前，不会有太多人认为它是一种可行的方案。在一个关于哥伦布的故事里，一位贵妇人质疑哥伦布说：是不是任何人只要沿着大海航行都可以发现美洲？她认为哥伦布的成就被夸大了。可能真的如此，但是在哥伦布做出如此壮举之前，确实很少有人想到可以这样做，并且真的这么做。

在我参加过的一次论坛里，知名的当代艺术家宋冬也有过类似的表述。他说，可能很多人都理解不了为什么杜尚把小便池放到展览中，再给它一个名字“泉”，就成了伟大的艺术家，但是在杜尚之前确实没有人这么做。

第二，产品本身要具有商业上的巨大成功。把商业上的成功作为标准之一当然势利，但是相比于难以衡量的开创性，商业上的成功其实是更加可见的一个衡量标准，因此也更加具有说服力。

我很佩服的一位朋友跟我说过一句话让我印象深刻。他说，钱是普通话，能被几乎所有人理解，相比之下，才华、思想等等特质是只能被部分人理解的方言。商业上的成功通俗易懂。即使是那些不尊重伟大产品背后思考的人，也会尊重这些产品在商业上的成功，这是他们听得懂的方式。

商业上巨大成功的另一面，表明这些产品真正受到了客户或用户的认可。你我这样的普通人，用自己的钱和时间投出了对这些产品的信任票。无论做出这些产品的产品经理、创业者和企业家对产品究竟作何思考，对用户究竟有怎样的洞察，从结果来看，他们做到了。

第三，产品本身具有超越商业的影响力。商业具有现世荣光，但大多数时候我们都意识不到，商业的成功极其短暂，而且人们极度健忘。我曾经听到前微软全球执行副总裁沈向洋感慨，今天人们都觉得伊隆·马斯克多厉害，但是极少有人能意识到，全盛时期的微软和比尔·盖茨有多么恐怖。微软当时对于美国科技界的统治力，恐怕是今天的特斯拉远达不到的。但是今天的盖茨留给人的印象只是一个和蔼的慈善家，在ChatGPT出现之前，微软被人们视为是落伍的巨头。

产品的世界同样残酷。无论多么风靡一时的产品，过不了多少年就会被人遗忘，可能是因为有了更加先进的技术，或者是有了更能满足需求的其他产品。它停留在人们记忆中的时间远不如一部电影或一本书。但我们经常能在某部电影或某本书里看到可能已经被人遗忘的产品，原因正在于，真正经典的产品往往具有超越了商业的影响力。它甚至对一代人的文化和生活方式都具有影响。

框架

要如何来向人讲述经典产品，以及它们是如何做出来的。时间本身会带来抽象和宏观视角。有些问题可能在当时的人们看来至关重要，但是在今天的人们看来完全属于细枝末节。但是无论如何，我认为下面四个问题是始终存在的，不会因为时间的过滤而变得无人关心。

第一个问题是：产品本身是如何被创造出来的？是有什么奇思妙想，还是有着惊人的用户洞察？背后有无逻辑？

第二个问题是：产品背后的创造者是一个怎样的人？我还是相信，什么样的人会造出什么样的产品。否则，以后见之明而言，面对同样的市场需求，为什么是福特生产出了T型车，而不是当时活跃着的其他汽车公司？

第三个问题是：这家公司当时是一个什么样的组织，拥有什么样的组织文化，然后做出这样的产品？除了产品背后核心的企业家和产品家之外，做出这个产品的公司当时是一个什么样的组织，拥有怎样的企业文化，我认为这也是一个重要的问题。因为产品是组织的输出，组织本身是什么样的可能更重要。

第四个问题是：在做出了取得巨大成功的产品之后，公司随后的命运是什么？我相信，没有任何一位企业家和产品经理不想延续自己的成功，但结果往往是事与愿违。

除了构成课程主框架的这四个问题之外，我还想请你注意一条隐藏的线索，那就是：为了开发出伟大的商业产品，企业家和公司付出了怎样的代价。

这也是我很着迷的一个主题。人们往往只看到事物的A面，却没有人愿意去看事物的B面，就像想要养猫但却幻想有干净、完整的沙发，或者想要拥有乔布斯那样的企业家，却无法容忍乔布斯身上对权威的冒犯。是A面和B面共同构成了事物本身。想要拥有一些东西，必然要付出一些代价。

迷思

最后，回到我们开头提到的产品的迷思。关于是否要围绕人性深层的欲望去构建产品，在可信的书面材料中，无论是亨利·福特、史蒂夫·乔布斯还是盛田昭夫，都没有提出过，成功的产品必须去迎合人性的弱点。关于成功的产品往往满足了人性某一个底层欲望、要迎合人性贪嗔痴的说法，可能更多的是事后的演绎和观察者的归因，大概率不在那些创造出这些产品的伟大产品经理最初的出发点中。

至于是要去迎合用户的需求以生产用户需要的产品，还是从创造者本人的热爱和特性出发，关于这点有很多有趣的近乎抬杠的例子。

读后感：我们一味的遵循，满足客户的需求，真的能创造出伟大产品吗？好像还真的不是，让我们这帮产品人不得不犯嘀咕，未来的方向是哪里？江山代有人才出，长江后浪推前浪，没错，后生可畏。但是李翔让我更加深刻的感觉到什么叫姜还是老的辣，文章那种沉浸感特别好，不亏有N年写作功底。跨界大师。