B端产品的思考

青青子衿1223

深圳/UI设计师/5年前/215浏览

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B端产品的思考

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什么是B端产品？面对企业平台的一种产品，好的B端能给公司提供业务价值（降本增效），良好的用户体验（简单、易用、准确），团队的成就感何可持续的商业模式。

B端种类:

1.财务系统FI（finnancial institution）：财务，费用，差旅等相关系统。如金蝶，用友

2.办公室自动化OA（office wutomation）：协同工作，提高效率。如钉钉，Teambition

3.客户关系管理CRM（customer relationship management）：如销售易，纷享销客

4.人力资源HR（human resource）：人员信息、业绩评定、薪酬考勤、招聘升职的管理系统，如各大公司的HR管理系统。

5.企业资源计划ERP（enterprise resource planning）：企业生产计划，制造，财务，销售，采购等功能。如SAP中国

6.云计算（cloud computing）：即互联网为中心，在网站上提供快速且安全的云计算服务与数据存储平台。如阿里云、腾讯云、网易云

7.大数据（big data）：规模大到获取，存储，管理，分析方面大大超出了传统数据库软件能力范围的数据集合。如网易云大数据，Google Analytics

B端和C端本质的区别

第一点，用户复杂度不同。 B 端产品最大的特点是决策者和使用者分离。比如各个企业使用的 ERP 产品是由公司老板付费，员工使用，老板在乎 ERP 带来的管理效率提升，不在乎使用中的使用体验，但员工在乎使用时是否简单，是否省力，但不太在乎是否对于管理效率有提升。老板决定首购，员工会影响复购。所以 B 端产品价值的重要性远大于产品体验。 C 端产品一般情况下，消费的决策者就是使用者，两者完全合一，打动使用者就可以完成付费。

第二点，因为产品用户复杂度有区别，所以产品设计底层的原则是有区别的。 C 端的产品面向人性设计，B 端的产品面向理性设计，消费者。对于 C 端产品的选择在几秒内就决定了。而 B 端产品决策流程长到几乎可以抹平一切的冲动，决策要素多到恨不得所有部门都要给意见。所以 C 端的产品会涉及很多新奇的玩法，促进用户消费。而 B 端的产品围绕产生利润和降本增效这两个价值点做得非常透，他讨好组织而非个人。

第三点，因为产品设计底层原则有区别，所以对产品经理的要求也是有区别的。 C 端产品经理要有对人性的敏感度和产品方案的创造力，而 B 端产品经理要有业务的理解力和强大的逻辑能力。 C 端产品经理可以不做运营，但一定要懂一些运营。而 B 端的产品经理可以不干销售，但一定要懂业务，甚至要懂业务中所用到的技术。

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B端与移动端产品区别？
1.使用人群：B端产品使用人群范围会更具体，比如OA系统，使用人群就是办公室的员工，仓库系统是对仓库人员的设计。相对C端的用户大众化，如淘宝、微信。
2.最终展示的方式：B端主要在PC端-浏览器、客户端，也有移动端如Teambition、钉钉。
3.客户和用户： B端产品付钱是老板，使用的是员工，老板重视购买的产品是否带来价值，用户更多关注系统是否是否高效和易用，设计对应就有Dashboard页面设计成数据大盘。C端产品客户和用户大部分都是同一个人。

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常见B端页面：表单页、详情页、列表页、Dashboard。B端的页面逻辑性强，将复杂的流程简单化，产品每个领域都有自己特有的解决方案，如供应链、财务系统等领域，复杂性产品包含多个流程、多个场景、多个角色，所以要解决一个企业中不同角色之间的协助关系，在设计过程中一般需遵循如下设计原则：合理的功能与模块划分、严谨的业务流程设计、干净简洁的界面设计等；而C端除了要抓住核心功能外，还需要给产品增加趣味性和创意性。

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