感染力

同样的情绪也在另一群人当众蔓延，今年的苹果发布会全面走“软”，使得大部分乔布斯的信徒大失所望，再也没有当年连夜搭帐篷排队在Apple Store外待购的盛况了。当时，抢的一部最新的产品，是可以上新闻头条的。

然而，人们对一些特定产品的喜欢依然狂热不绝，不要说常被诟病为“饥饿营销”小米手机，哪怕是小到星巴克的猫爪杯，大到最新款的特斯拉汽车，也经常重演着各种疯狂的抢购潮。

对于躺在百货商店角落里落灰的商品，对于挂在网上几年也无人问津的产品，这些均是不可理喻的。除了跟风的人群外，是什么让用户对那些新产品翘首以待、欣喜若狂？是什么让我们对陌生的艺术品流连忘返？

我想，这应是一种美的感染力。

黑格尔说美是感性的理性表达，感性在先，且非常不稳定，所以我们每个人的审美简直如同氧气中的磷一样活跃。

人是偶然性和必然性的共同产物，必然性即生物演化造就了我们这个60亿人的大集体，而偶然性又使得每个人的互相不同。众口难调，这是各种作品的一大难题，对于纯粹的审美角度来说，更是如此。文化背景、个人身世、从业经历、乃至遇到什么样的爱人，等等诸多因素，都会影响到每个人当下的审美与选择。

那么，即便如此，人们的选择有其共同的规律吗？答案是肯定的。否则之前说的那些商品、艺术品就无法如此地成功。

美是创新、陌生的

当我们看到一幅绝美的景色、一件巧夺天工的艺术品时，我们会惊叹：哇！

这句惊叹的核心是，它是如此地出乎意料，它是如此地动人心魄——人对身边十分熟悉的事物，几近熟视无睹，是断不会发出如此的赞叹的，虽然这有时很残忍。

用户体验法则要求我们适应用户，而用户的生物本能却是关注陌生。

由于原始的动物防卫的本能，我们对出现在身边的陌生的事物有着超级的敏感性，对识别陌生事物的迅速识别，也是我们重要的生物本能。非洲草原上，身边草丛的异样晃动，都会触发当地人敏感的神经。时代发展至今，我们虽然没有原始人时刻紧张的性命之忧，但那种对新的、不同的事物的敏感，却仍然根深蒂固。

这种动物性的敏感是我们注意力的源泉所在。

好的产品应该是用可以“制造陌生”的创新吸引用户，然后把创新融入用户使用产品的活动中，再以用户熟悉的方式让用户待下来，后续也得时不时地创新，保持用户对产品的新鲜感，偶尔给用户一个惊喜。

另外，人完成对威胁的防御、对陌生事物的探究后，身心都是放松愉悦的，这是对身体的紧绷的精神、紧张的肌肉的安抚和奖赏，按“纳金斯箱体”理论，只要这种奖励频率适当，就会让有征服欲的人类乐此不疲。这种动机被当今的竞技游戏行业反复地运用在流程设计中，也偶尔被商家运用在产品设计和营销活动中。

美是性感、精致的

虽然弗洛伊德的学说并无太多科学依据，但他提出的以性动力为基础学说，却很大程度上符合实际观察。比如艺术展览中，同样是油画作品，裸露的人体绘画吸引的注意力，往往会比静物的更多。人类对繁殖的渴望来自于基因的传播特性，我们人体更像是被基因驱使的奴隶，对异性和异性特征的关注事实上主导着我们的很多行为和判断。

《西部世界》里说：“人类的智慧就如同孔雀的羽毛，极尽炫耀，只是为了吸引异性。所有的艺术和文字作品，比如莫扎特，威廉.莎士比亚和米开朗基罗，还有帝国大厦，都是精心策划的求偶仪式”，性别审美在生活中被转化为线条、质感、颜色等方式，在各种产品中潜移默化地呈现，我们手指尖掠过小牛皮的汽车座椅的舒适的感觉，我们祖先对阳具般纪念碑的崇拜，我们对宏大建筑物盲目的信任，我们偏爱肌肤质感的笔记本均是这样。

美是稀少的

记得初入设计行业，一位师兄的说过如下的话：“一定要寻求唯一，任何能在现实中找到类似的设计，都是平庸的、失败的。”

艺术是独一无二的，全新且唯一的。艺术不受时间、空间、材料、科技等限制，是想象力的毫无阻碍的延展，人们对艺术的痴迷来自于此。艺术也是创新的手段也是创新的源泉，当想法枯竭时，回到艺术中寻求答案，其实是最快的捷径。不要说LG的logo天然“盗取”了毕加索的《梦》、通用电器的设计来自中国传统书法“龙”字，线上的天猫双11也经常借用波谱等艺术流派的风格进行商业推广，我在之前的公司也借用蒙德里安的风格组织大促风格设计。

这里有个问题，比如苹果产品的设计意识来源于东方的“禅”和德国的包豪斯流派，审美价值领先行业，但现在已“沦为”大众用品。小米的产品继承了苹果的包豪斯风格，汲取了北欧实用主义精神，现今也仍然十分流行。当艺术的产品逐渐向大众普及，以至于不再稀少时自然就丧失了稀缺性。那么大众为什么还接受它们？

这里我们要搞清楚的是，苹果、小米等产品虽然看起来使用人数很多，但其数量相对于潜在智能产品的用户群体来说，依然是很小的一部分，即使在细分领域，他们也都不是数量上的主流，因此他们依然是稀有的少数派。并且，随着使用者数量的增多，这些产品的吸引力与品牌价值也被逐渐稀释，它们的产品向心力已经大不如前，这个世界从来就没有数量众多的稀有事物。

美是私有的

当我们翻看昔日的旧照片，追忆往日年华。青春恋人彼此留下的笔迹、孩童时父母牵手走过的铺满鹅卵石的小路，都会给我们留下不可磨灭的美好印象。有人看到一幅画、听到一首歌会感动的泪流满面。而同行者却往往熟视无睹，充耳不闻。甚至多数情况下，你之蜜糖，即他之砒霜。

美是私人的，不存在能感动所有人的美。但是，我们却可以在创作中，寻求尽可能拨动众人心弦妙手，我们大多数人、大多数产品的成功，其实是感动了一个特定群体的人，如果这个群体的人数越多，那么你得到的影响力就越大。

从莎士比亚到曹雪芹，从西厢记到HBO热剧，儿女情长、人伦道德早已被千百遍地探索、淬炼，至今仍在尝试着各种可能性，赋予其夸张的残忍、背叛、血腥、冷漠、热烈、怪异、幻想已成为其主流创作手法。但是，找到群体都会存有的私人悸动，仍是非常困难的事情。

由50亿个活跃细胞组成的人，是极其不稳定、极其活跃着的生命体，细胞在不断生死更替、思想在电光火石之间变幻，明日之我实已非今日之我。我们要想尝试感动这样复杂的生物，从自己开始吧。

你的内心就像一座隐秘花园，即便死亡也无法触及其中盛放的花朵。——《西部世界》