《点石成金》阅读笔记

    看完这本书的第一感觉就是如标题所言-“访客至上”。其实现实工作中 ，我们所思考的一些用户操作模式其实是我们自己本身的意识，以偏概全居多。用户甚至包括我们自己都不喜欢过多的去思考，在做产品设计时候，如何让用户没有疑惑和感知的情况下知道下一步应该是如何操作。作者Steve Krug 在第一章就已经明确指出了本书的很新思想--别让我思考，接下来书本的内容几乎都在为了这一思想所服务，真正好的用户体验是一种在很少需要用户思考的情况下进行的操作体验。

  ① 关于可用性的定义：

  有用：能否帮助人们完成一些必须的事务？

  可学习：人们能否明白如何使用它？

  可记忆：人们每次使用的时候，是否都需要重新学习？

  有效：他们能完成任务吗？

  高效：他们是否只需花费适当的时间和努力就能完成任务？

  合乎期望：是人们想要的吗？

  令人愉悦：人们使用的时候觉得有意思甚至好玩吗？

  ②用户习惯性浏览网页的方式

  a- 不阅读网页，而是扫描网页，找到好看的或者就会马上离开了

  b- 找到满意的就可以，不一定最佳：没时间，找错了也没关系

  c- 不是追根究底，而是勉强应付：这对我们来说并不重要、发现一个事物能用，就一直用它

  

  ③ 我们应该如何应对--“为浏览而设计

  a- 我们应该在每个页面建立清楚的视觉层次；越重要的内容越突出：例如字体、颜色、留白等手 法；在逻辑上有关联的部分在视觉上也相关，解决办法例如是-“分组”

  b- 利用用户的潜意识认知：比如给一个购物车的标识顾客就知道这个是购物车而，不用给出文字；就知道所表达的意思。比如我现在写文章标题的字号一定会大于正文，以此类推。

  c- 把页面划分成明确的区域

  d- 明显标识可以点击的地方；例如可以在一些按钮可以有可操作以及不可操作等状态表达。

  e- 最大限度降低对用户的干扰干扰：例如眼花缭乱的内容，没重点，背景的干扰；用户喜欢无思考的选择：三次无需思考明白无误的点就等于一次需要思考的点击。

  

  ④ 关于导航设计

  a- 浏览网页的时候，假如没有导航，容易让用户没有方向感，用户则会处于一种迷路的状态中， 不知道自己的当前页面到底是哪个页面，也不知道下一步应该怎么走，这种感觉会让用户很不爽；产生马上关闭网页的想法。

  b- 导航可以让人安全感以及熟悉感。告知当前的位置，告知如何使用网站，不会让用户感觉自己摸不着头脑毕竟会增加用户对网站的好感度，从而有可能留住用户。

  c- 用户潜意识认知。比如app的个人中心中一般都是有头像以及个人信息，就像书本都是有一页页的数字页面码，在产品设计中，我们也需要遵循用户的习惯性去设计内容。

  d- 关于持久导航（页面通用的head）一般包含：站点的logo、栏目、Home、search、实用的工具；每个页面都应该要有一个这样的东西。

  e-告知访客“我在这里”。面包屑：首页>UI设计>APP欣赏

  ⑤ 关于可用性设计

  它意味着，设计者应该尽量做到，当用户看一个页面时，它应该是不言而喻、一目了然、自我解释的。我应该能“明白它”——它是什么意思，怎样用它——而不需要进行额外的思考。

我们的目标应该是让每一个页面或屏幕都不言而喻，这样的话，普通用户只要看它一眼就知道是什么内容，知道怎么用它。换句话，他们不需要思考就能明白。

  ⑥ 如何提升用户对产品的好感度

  A- 知道人们在你的产品上想做什么，并让它们明白简易

  b- 告诉我我想知道的

  c- 尽量减少操作步骤

  d- 知道用户在使用中可能有哪些疑问，给予一定的解答

  f- 让用户容易从错误中恢复

  读完这本书最大的感受是对于“用户体验”这个词有了更多的思考，作者的“可用性”思想可以运用到很多产品上。特别是本书关于移动应用的可用性阐述，感觉收获蛮大的。