动了保用户体验报告

深圳/产品设计师/9年前/286浏览

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动了保用户体验报告

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动了保用户体验报告

分析版本：iOS端1.1.2版本

动了保用户体验报告

分析版本：iOS端1.1.2版本

体验人：祈月

一、软件介绍

为有车一族提供便宜、碎片式、可分期的保险购买服务。

二、信息架构

总结：从现有的版本可以看出，是非常轻量级的结构，功能结构不超过3层；但是对于寻求解决问题的“常见问题”“关于我们”功能放在3级页面，似乎不是很合理，对于用户来说，使用一款产品均会产生一定问题，并且会去寻求解决问题的办法，而这两个功能隐藏在3级页面，对于用户体验来说是不好的。

三、产品分析

从5E原则，对产品的部分功能及部分页面进行分析，5E包括感知吸引、防错、效率、转化率、状态。

3.1感知吸引

首页作为感知的第一映象，其视觉设计灰因想到用户对产品的定位，从首页可以看出，动了保为用户提供可分期和碎片式购买保险的服务

1.我是谁：通过内容可看出，产品是提供车险服务的。

2. 我有什么内容：产品可以分期买车险，按天买保险。

3.什么内容吸引我：0首付买车险，车险可以随开随停。

3.2防错

3.2.1首页的功能按钮

给人一种功能按钮的感觉，但是有不可点击。

建议：1.功能未开发或者尚在开发过程中，可以先把该部分隐藏

2.转换为特色显示，比如说“天天保”的特点特色：随开随停、即开即用等

3.2.2选择投保车辆

品牌与车系：可以看出，“2014款 2.2 瑞涂手动挡舒适版”是最后一个选项了，但是后面列表标签还有右箭头，会产生奇异。

建议：最后一项“选择车型”的列表标签的右箭头全部去掉

3.3效率

从产品的信息架构可以看出，功能模块局部跳转不超过3级页面，流程简单，到达目标效率高

3.4转化度

商品详情，是影响转换较为重要的页面。

从4个维度进行分析：了解、信任、价值、转换。

4者在“商品详情”都有很好的体现，但是作为转换的关键，在没有培养用户的使用习惯时，信任是最为重要的，唯有产生了信任，价值才能得到验证并体现，而在“信任”这一块体现不够突出。

建议：加强这一块，比如说xx保险公司担保等。

3.5状态

状态主要通过消息推和个人中心体现，消息推送没有体验到，所以不予以讨论，在个人中心这一块，用户通过车辆管理、订单、优惠券、补交照片、邮寄地址了解自己用产品之间的互动。

在此提出一点方案：建议邮寄地址选用可记录式和选择式，及用户输入过的地址后台保存，地址能让对方选择就提供选择项，尽量不要让对方输入。

END

我是Livian，一个简单、真诚、热心的人，做过UI设计、交互、产品策划、产品运营...对产品体验有着极致的最求，喜欢读书、电影、做美食，欢迎关注我的微信公众号，一起学习，一起共勉。

微信公众号：祈月物语

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