百度优选—黄金购买链路体验升级

2022年百度电商进入高速发展时期，继而成立独立品牌「百度优选」，聚焦黄金购买链路体验，全链提升购买效率，旨在打造百度电商购物心智。



设计以业务提转为目标，基于百度APP内场域多、流量类型复杂的特殊情况，推进百度优选黄金购买链路全域框架统一、链路精简、页面优化，不断沉淀设计经验。

针对百度APP内购买链路覆盖的5大场域和13个子场域，我们收敛为两类购物场景，对应商详页分别采用以下方式：

下单流程上竞品通常只需一步，而我们需要「商详→规格→提单→支付」三步。在我们实际合并下单步骤的过程中，发现即使同属于“内容沉浸浏览场景”，但因入口来源的自然流量和广告流量，其实应合并不同的环节。

商详页作为黄金购买链路起点，既要让用户快速了解商品信息，又要吸引用户快速下单。信息结构上应遵循消费者浏览动线，即从吸引眼球的封面图开始，至商品卖点、详细规格、用户评价等消费者最关心的信息集合，逐步引导至购买点击，通过视觉层次与逻辑顺序结合，确保信息流畅传递，减少用户跳转成本。

首屏内容展示在吸引消费者停留方面发挥着至关重要的作用，是直接影响用户下划转化的动力。那应该如何在有限的空间内，让消费者获取更多有效信息呢？

图文配比上，我们根据两类框架分别展示不同的图文空间配比：

在轻量减负地透传产品信息的同时，我们还需要丰富商品运营手段，构建“可感知的”商品价值力，提质促转化。

基于商品优势，多维度、有侧重地将决策信息排列组合，如强价格可用价格卖点加强表述、强服务可用服务保障加强表述、强口碑可表达榜单和多维卖点、强营销可强化营销活动等，进而让关键信息脱颖而出。

这次的黄金购买链路体验升级获得了成功，我们的转化率也因此得到了显著提升，但这仅仅是优化之旅的一个里程碑，而非终点。虽然电商行业竞媒已经在购买链路体验上做得愈发精细，但在百度APP这样的综合型生态环境中，如何做好电商内循环购买体验仍是一个全新的挑战。我们将结合自身的多场域特色，不断升级用户购买前中后的全链路体验，打造具有百度特色的电商产品。