银行APP迎来关停潮,是当前金融科技领域的一个核心痛点。银行APP的“关停潮”和“整合潮”恰恰是市场从野蛮生长走向精益化、品质化运营的信号。这对于品牌策划设计公司而言,是一个巨大的机遇。
我们可以将这个问题转化为一个品牌升级的契机,向金融客户展示我们如何通过设计思维和品牌战略,将他们的APP从一个“功能工具”提升为一个“品牌体验枢纽”。
以下是从三个方面来构建我们的服务方案,旨在优化金融APP并提升其品牌质量:
核心主张:从“功能堆砌”到“品牌共鸣”,打造有温度的金融生活伙伴
我们的目标不是简单地做功能加法或减法,而是通过品牌化的设计,让APP成为客户与品牌建立深度情感连接的第一触点。
我们的做法: 与客户共同定义其APP的“品牌人格”。是专业的“理财管家”?是贴心的“生活伙伴”?还是活力的“科技先锋”?基于这个定位,我们重塑整个APP的语音语调、视觉情绪和交互性格。
微文案: 将冷冰冰的“交易失败”改为“哎呀,支付遇到点小麻烦,我们再试一次?”。将“余额不足”变为“梦想基金暂未达标,继续努力哦!”。
视觉情感化: 使用符合品牌人格的插画、动效和图标。例如,一个面向年轻人的银行,其加载动画可以是一个跳跃的硬币,错误页面可以是一个可爱的小人正在努力修复。
个性化问候: 根据用户行为和时间,提供情境化问候,如“早上好,[用户名]!今天天气晴,适合规划出行,来看看您的旅行储蓄进度吧?”
洞察: 功能入口深、查找困难,用户像在迷宫里穿梭。
我们的做法: 通过用户旅程地图,梳理用户核心场景(如:开户、转账、理财、投诉),进行极致的流程简化与整合。将低频、非核心功能收纳至“我的”或“全部服务”中,确保主界面只展示最高频、最核心的功能。
落地体现: 实现“三步必达”原则,任何核心操作都在三步点击内完成。
目标: 打造令人愉悦、安心且领先的视觉与交互体验。
我们的做法: 我们不只是提供一套静态的UI Kit,而是构建一个活的、可生长的设计系统。它规范了色彩、字体、间距、图标、组件及其交互状态(如按钮的按下、加载、成功)。
价值: 保证体验的一致性,提升开发效率,并为未来功能迭代提供坚实的设计基础。这本身就是品牌专业性和高品质的体现。
我们的做法: 利用数据和分析,设计智能化的交互体验。
智能首页: 首页不再是固定模块,而是根据用户习惯(如每月几号还房贷、经常向某人转账)动态调整优先显示内容。
预测性操作: 在用户输入收款人时,智能推荐常用联系人;在账单日后,主动提示“本月账单已出,一键还款”。
数据可视化: 将复杂的资产数据、理财收益,通过清晰的图表、图形化方式呈现,让用户一目了然。
目标: 让APP超越金融,成为用户可信赖的生活服务平台。
洞察: 金融APP内的资讯内容同质化严重,多为枯燥的财经新闻。
我们的做法: 策划与品牌调性一致的原创内容,以“帮助用户成长”为核心。
IP化栏目: 打造如《小白的理财第一课》、《行长请回答》等系列短视频或直播栏目。
场景化知识: 围绕“买房”、“买车”、“结婚”、“教育”等人生重大节点,提供一站式的金融知识指导和产品解决方案。
UGC社区: 建立安全的、匿名的理财交流社区,让用户分享经验,形成品牌社群。
洞察: 盲目添加生活服务会变得臃肿,且与品牌无关。
我们的做法: 只整合与金融核心场景强关联的服务,形成闭环体验。
信用卡 × 消费场景: 在APP内整合信用卡优惠商户的在线预订、排队、外卖服务。
贷款 × 消费场景: 在购车分期功能中,嵌入合作车商的在线选车、预约试驾服务。
积分 × 生活权益: 将积分商城升级为高品质生活权益平台,兑换视频会员、咖啡券等,提升用户忠诚度。
面对APP的关停与整合趋势,单纯的‘有’已经不够,关键在于‘优’和‘精’。我们提供的不是一次简单的UI改版,而是一次以品牌为核心的战略升级。
通过【品牌战略与用户体验的深度融合】,将APP打造成一个有性格、会沟通的金融伙伴,建立情感连接。
通过【视觉设计与交互创新的品质跃迁】,构建一个专业、安全且令人愉悦的数字产品,彰显品牌实力。
通过【内容生态与服务整合的价值创造】,让APP从交易工具,进化为用户离不开的生活与财富管理中心,创造持续价值。
让我们携手,将挑战化为机遇,共同打造下一代的标杆性金融APP,在激烈的竞争中,用卓越的品牌体验赢得用户的心。”
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