不知何时起，K12教育市场的激烈竞争让我们更加深切意识到“商业价值”的重要性。然而，在商业价值的背后，不禁自问“我们为社会，为每一位怀揣名校梦的孩子们，究竟带来了哪些实质性帮助？”
数十年来，百度高考始终坚守初心，致力于为高考学子提供免费的信息服务。从信息的广泛获取到关键决策的辅助，我们打造了一站式的解决方案，旨在全面解决考生在填报志愿时遇到的各种实际问题。
2023年，全国高考报名人数再创历史新高，达到1291万人，比2022年增加近100万人，而2024年高考报名人数更是刷新到1353万人。
随着高考报名人数的增长，高校招生录取率不断攀升，2023年的高考录取率高达90%。
2024年新政显示，全国将新增7个省份近270万考生（覆盖25%高考用户）参与“3+1+2”新高考模式，每个省份考试填报志愿数40-96个，届时全国会有共21个省份近800万用户参与新高考（3+3及3+1+2两种方式）。
志愿填报是高考重度决策场景且需求复杂度高，往年我们通过志愿助手小程序帮助用户进行意图决策，但对于大多数用户来说，专业工具在使用上仍有一定难度。2024年随着Ai能力的引入，我们围绕志愿“报考-筛选-分析”核心路径，在持续提升传统小程序链路体验的同时，重点探索高考智能体新场景下的多轮对话式填报体验，多维度提升填报效率。
高考智能体的设计主张为：
用更自然、更智能的方式，陪伴考生和家长填报高考志愿。
高考用户Z世代群体特征愈发明显，在填报志愿时，用户倾向于根据自己的兴趣和优势选择专业和院校，而不仅是追求传统的热门专业或名校，对未来的规划更加多元化。因此今年全新推出「Ai志愿助手」智能体，通过大模型理解及总结能力，用户可使用自然语言灵活表达志愿偏好，结合自身优势及兴趣，满足用户个性化志愿填报需求。同时聚合核心功能，支持用户围绕高考、志愿填报、院校专业等话题自由提问，提升信息获取效率。
在自然语言对话界面中，原本密布的大量文字让界面显得些许生硬冰冷。为此，我们渴望通过一种转变，让界面褪去工具的刻板印象，以一种柔和且拟人化的姿态，温暖拥抱那些在高考压力下焦虑不安的考生及家长们。
关键词上的联想我们围绕“柔和、梦想、几何、气泡、聪慧、眼睛、橡胶、软弹”展开，对这些联想细致抽象，最终确定关键词「#拟人化」「#橡胶材质」。
为了进一步塑造用户认知，我们努力找到关键词所对应的设计去表达，它可以是人畜无害的大眼睛，也可以是钉在墙上的备忘录，亦或是糟糕但诙谐幽默的404空状态。
将设计元素赋予橡胶般的质感，捕捉并展现其软弹的触感，同时采用色盘中柔和且透着明媚的中饱和度甜美色系，巧妙地模糊界面与现实的界限，从而在智能与科技的交融中实现创意与功能的完美协作与呈现。
在设计制作智能体前，我们尝试了许多图标方案，其中包括以Ai英文单词为核心的字体变形设计，有代表高考的博士帽，还有人形图标与Ai的A正负形结合。
最终一致决定使用气泡小眼睛作为助手形象，它更有灵动感，放置在搜索结果中更有辨识度，也能进一步塑造Ai智能的拟人化认知，让用户感觉更加亲切。
为了更好地让用户熟悉拟人化的智能体，我们将大眼睛的小气泡形象穿插在高考填报的全链路界面中展现，培养用户对助手入口的认知，更加便于用户快速发现志愿填报的入口。
与此同时，在图标与控件上也融入了丰富有趣的视觉符号，让对话页面更有活力，消除冰冷感。
基于今年高考的政策复杂化，志愿填报是重度决策环节，考生需求进一步复杂。智能体先天具备更好的场景去解决用户多元的问答诉求，轻量化的形式通过递进式对话让用户核心诉求得以表达。
用户在做出最终志愿填报决策前需要经历多轮次对话，因此在对话回答内容的设计中，一些常规回答，如学校环境、就业前景问询等，我们采用LUI（Language User Interface，语言界面）。通过策略配合，构建回答内容层级的强弱秩序，避免纵向浏览过程中满屏的文字给用户造成过重的压迫感，同时可延展回答后跟随追问词语，轻盈递进至用户核心诉求。
在优化后的对话流程设计中，系统首先会根据用户的个人偏好、学术成绩、地理位置等多维度信息，智能推荐匹配度最高的三所学校。用户可以迅速了解这些学校的特色专业、学校位置、往年的录取情况等关键信息，帮助其初步缩小选择范围。除了对话流优先提供匹配度最高的三所学校外，用户依然可通过底部小眼睛按钮，进一步查看全部院校，通过弹层交互，快速完成志愿填报流程。
我们通过高亮可点词条和下挂小程序入口，提高外跳至小程序落地页的效率。核心操作功能，如填报触达相关入口，除稳定在输入框上方展示，还会跟随相关回答的内容气泡作为推荐词出现，点击调起面板兼顾用户回访操作效率。
涉及决策相关的回答内容，如院校选择、志愿填报，我们采用“有节制”的GUI（Graphic User Interface，图形界面）进行决策提效，气泡内GUI内容形态丰富，分为自然结果、图文、表格三类，拆分为独立气泡在LUI内容气泡下方展现，通过控制条数、减少不必要元素，让聊天更接近真人互聊体感。这样LUI+GUI的交互组合形式，让Ai能力更容易被充分外显表达。
为了模拟更贴近真实人际交流的体验，我们在志愿填报环节增添了更加生活化的问答互动，如“清华大学的宿舍环境如何？是否配备了空调？”等。与以往通过图形用户界面进行标准化的信息展示不同，这类个性化问答模式极大拓宽了用户与系统的交互范围，使与高考报考相关的各种信息能够以更加自由、灵活且丰富多彩的方式被获取和呈现。
个性化的互动体验远远超越了传统意义上对宿舍条件的简单关注与讨论，而是使其进入了一个更加全面且深入的新阶段。智能体通过复杂的算法与庞大的数据库支持，精心收集整合了成千上万种回答模式，覆盖了大学生活的方方面面，从日常学习到课外活动，从地理位置到学校绿化，可谓一应俱全。关于大学的那点儿事儿，你都能问到。
高考智能体上线以来获得了众多用户的青睐，在6月25日峰值日，用户数达上百万人次，截至7月31日，累计提问次数达几千万，已逐步成为现象级智能体。
在高考期间，一则新闻中某位考生的受访发言让我们感触颇深，“中国的教育是平等的，希望许多来自山区或农村的孩子能上得起学，和所有考生坐在一个考场里考试，共同奔向自己理想的大学”。
上一所好大学是所有考生和家长朝思暮想的期盼，帮助大家达成心愿，也是百度在高考中长期为之努力的目标，也是我们对学子的期望。 因此，高考智能体的加入，背负的不仅是业务和指标，更是面向中国教育的社会责任。
我们希望通过算法与人工智能的融合，让志愿填报更智能、更容易、更亲和，期望广大考生都能在志愿填报后去到自己心仪的院校，也希望百度高考智能体成为大家广而告之的高考神器。
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