拿到业务目标，如何快速拆解成设计目标？

“目标拆解”基本是较资深设计师的必备能力了，今天聊聊如何将业务方的“业务目标”或“产品目标”，一步步拆解成设计师的“设计目标”，先从基本概念开始：

先用生活中的一个例子，如果你要从杭州去上海，那么“去上海”就是我们要达成的目标，那怎么样能够到上海呢，可以通过开车、顺风车或者乘坐高铁这样的方法，这些就是策略。那方案就很好理解了，就是具体的执行细节了：

PS：上面只是示意，严格来说的，“去上海”并不是一个严谨的目标，这个咱们后面再聊。

那这些基本概念对应到业务工作当中是什么样的呢？

举个例子：某APP订阅会员的人太少了，收入不够了，所以定的目标就是增加订阅会员的比例，那通过什么样的方法能够增加买会员的人数呢？无非就是：

① 让大家明确知道买会员有什么好处，这样以前不知道会员利益但是需要这些权益的用户就会购买；

② 降低购买路径的流失率，本来100个进入买会员流程的人，只有40个买成功了，优化之后做到有60个购买，数据上来看，就是提升了50%；

③ 降价促销，本来嫌贵不买的人就会买了。

有了这些策略之后就是具体的解决方案了：

以上是互联网业务工作中的一个例子，帮助大家了解基本概念。接下来聊聊设计师的目标、策略和方案。

设计目标和业务目标是不同的。很少有公司直接给设计团队定业务方面的目标，最多也是在一定程度上绑定。因为设计师主要是通过设计手段来做事，能够改变的产品数据其实不多。

还是上面那个例子，我们看看设计目标与策略长啥样：

设计团队一般是从业务目标里寻找设计可以发力的点，这就是所谓的“目标拆解”。

在以上的例子中，“会员订阅率”的目标可能被拆到了各个团队，比如市场人员去研究更好的投放策略，找到更优质的用户；运营人员研究活动方案带动大家付费；产品经理研究定价策略，看是不是可以进行降价等等。设计这边就是从界面上、流程上发力，让用户能够更清晰地感知会员权益，更高效地完成付费流程。

所以设计目标就可以从这两个角度去确定具体的指标，一个好的目标应该是可量化的，可实现的（具体参考SMART原则）。

那么设计策略，其实就是达成目标的方式、方法、路径，比如入口转化率的提升，我们的策略就可以是让入口动起来，吸引用户注意力，从而增加点击人数等等。

设计方案就不用说了，就是我们最后拿给前端或者直接配置上线的设计稿了。

现在想必大家已经了解了设计目标、策略和方案的具体内涵。接下来聊聊拿到业务目标，到底如何拆解成设计目标。一般来说，业务目标有转化、营收、活跃、留存等四大类，以下是这几类业务目标的具体涉及的问题和背后的原因：

在以上造成各类问题的原因中，打了实心对钩的就是设计职责范围内的，打了空心对钩的是与设计有相关，其他没打钩的就是产品、技术、运营、市场等部门的职责。

当我们遇到一个需求或项目，首先可以分析是哪类问题，然后根据这个问题的原因去拆解为设计目标。

举个例子：你是小红书的设计师，你们发现用户点击了发布按钮后，完成率很低，不到1%，业务方想要把这个数据提升到3%，那你要如何拆解这个目标到设计侧呢？

首先这是个转化类的问题，可能的原因都列在上面了，那我们就得和产品合作，先一起分析定位具体是哪几个原因，比如数据分析，用户访谈等。

通过这些分析，你们发现有两个原因：① 是因为路径太长了，很多用户觉得麻烦就不发布了；② 是用户以前发布的内容都没有什么互动，所以没有动力再继续发布。

这两个问题中，第②个跟设计关系不大，主要是用户内容质量和推荐算法方面，交给运营和技术团队解决，所以设计侧主要解决第①个问题。

那设计师就需要进一步定位第①个问题的具体链路问题。比如你们定位到，上传图片的那一步流失最高，所以你的设计目标就可以定为“通过优化路径的手段，使上传图片节点流失率降低50%，助力提升发布完成率”。

有了这样的目标，策略就有可能是页面布局优化、链路简化之类的。整体的思路看下图（可能还有一些常见的目标类型，比如用户满意度，NPS等等，其实都一样可以通过这种方式去拆解）：

有的同学可能会问，我能拆解目标和策略，有什么用呢，它能让我升职加薪吗？

说实话，还真的能。

我们经常都会遇到如何呈现设计价值的情况，其实最关键的就是目标和指标没有定好。很多时候我们都很随意的就直接把业务目标作为设计团队的目标，或者就定一些无法衡量的“满意度”之类的，最后考核的时候，发现根本说不清楚。

比如设计和产品的目标都是会员订阅率提升20%，那如果这个目标实现了，就无法确定到底是谁的功劳，就会引起扯皮，所以最好的方式就是根据一个总目标往下拆解，各自完成各自，但都服务于总目标。这也是很多团队不再使用KPI，转向OKR的主要原因。

不光是当前职位的价值呈现，在换工作的时候，作品表达至关重要。如果你平时只是埋头干活不去考虑这些问题，做作品集的时候就会非常抓狂，你很清楚不能只放设计稿，要讲过程，但你不知道怎么讲，然后就放一些无关痛痒的编造的内容，面试中非常吃亏。

在不断拆解目标并制定规划、完成目标的过程中，我们会不由自主地开始考虑需求的前因后果，甚至可以逐步具备“什么需求是有价值的”这种产品层的能力，这些能力对于一个设计师来说，是非常大的加成。

看到了吧，如果你能讲清楚设计价值，具备产品、商业思维，那升职加薪就很轻松了。

今天主要聊了聊设计目标、设计决策、设计方案之间的区别，还有就是如何从业务目标拆解到设计目标，大家可以在项目中多思考运用哦，当然只适合在比较大的项目中，特别小的像改个按钮大小之类的项目就不需要了。另外就是灵活使用哈，不要套公式~

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