近日，2023 世界设计之都大会 (WDCC2023) 高峰论坛之一的 2023 全球服务设计联盟上海论坛圆满收官。

本场论坛由成功设计平台、桥中集团、联合 SDN 全球共同主办，以“多元共融，服务创变”为主题，汇聚了国内外跨学科跨专业的学术专家，和来自万物梁行、博世、卡尔蔡司、华硕、洲际酒店集团、德必等企业高层和第三产业代表，覆盖了旅游业、物业管理、医疗健康、娱乐业、商业服务业等行业。

美国工程院院士、苹果前副总裁、首届“前沿设计创新奖”获得者唐·诺曼 (Don Norman)作为圆桌对话的重磅嘉宾，与全球服务设计联盟 SDN 主席伯吉特·玛格 (Birgit Mager)和世界设计组织 WDO 前主席、上海创新创意设计研究院首席运营官斯里尼 (Srini Srinivasan) 围绕“服务设计助推城市发展，创造社会价值”的主题进行了精彩的思想碰撞。

特别值得一提的是，唐·诺曼 (Don Norman)与成功设计平台有着深刻的连接。他曾亮相 2021-2022 年度成功设计大赛颁奖典礼，并担任颁奖嘉宾。不仅如此，他还受邀出席由成功设计平台主办的 2014 设计成就中国高峰论坛，并发表题为“现代设计在商界和学界的状态”的主旨演讲。

在本次圆桌对话上，唐·诺曼 (Don Norman)指出：“设计的意义就是洞察与了解人的真实需求。设计的本源以人文为本，服务于人，为人解决问题。”

这一观点让人想起曾被称为“全球最穷设计师”的迪埃贝多·弗朗西斯·凯雷（Diébédo Francis Kéré）。

2022 年，时年 57 岁的凯雷一举夺得建筑界“诺贝尔奖”——普利兹克建筑奖，并成为该奖项的首位非洲获奖者。他认为，作为一名建筑设计师，唯一的关注点就是人。

凯雷的获奖颠覆了所有人的期待，因为他用“穷人的材料”黏土设计建筑，与历年获奖作品相比，不够时髦、不够现代，也没有足够的想象力和艺术感，甚至可以说是非常朴素。

为什么这样朴素的作品，能获得评审的青睐，登顶全球建筑界？

因为，凯雷的作品有着有正确的策略、科学的流程，从而达到如期而至的卓越成效，而这完美契合了成功设计大赛独创的 SPR 评审体系。

今天我们就根据 SPR 评审体系来分析凯雷的成功秘诀是什么？

S：策略（Strategy）

为何启动该设计项目？

是否达到预期的效果或影响？

是否有明确的目标和策略？

1965 年，凯雷出生于西非内陆小国布基纳法索的一个偏僻乡村——甘多村。

布基纳法索被联合国定义为全球最贫穷的国家之一，中国也曾对其进行援助。这里有着极长的旱季，气温高达 45℃，雨季虽短，但常年被暴雨冲得地陷房塌，没水没电没医疗机构。

贫穷也导致这里的教育极度落后——全国人口识字率不到 25%，一个村庄几乎所有人是文盲。

但凯雷是幸运的，作为村长之子，他成为村里第一批有机会接受教育的人，前往 20 公里开外的城里上小学。

然而，城里的条件依然艰苦卓绝。他每天和 150 多名孩子挤在一间狭小而闷热的教室里上课。最让人难过的是，每天都有孩子因为无法熬过有如地狱般的环境而去世。

6 年小学生活成为凯雷的童年噩梦，这让他坚定了要改造布基纳法索教室的梦想，希望为未来的孩子们创造更好的学习条件。带着这种决心，他一路苦读，终于在 30 岁时获得大学奖学金，进入柏林工业大学读建筑。

2001 年，他克服种种困难筹集 5 万美元,前往甘多村建造一座新的小学。

为了适应本地的地理条件和资源特色，凯雷没有使用水泥和混凝土砖，而是选择了黏土这种传统建筑材料。对此，凯雷称：“因为我有一项指导原则——一定要使用当地人熟悉和了解的建材，要让当地专家可以很轻松地维护相关建筑。有太多现代建筑都忽视了这一点。”

在酷热的西非，用水泥和混凝土砖建造的房子，其通风和采光都成问题，而且在长达三个月左右的雨季期间，这些房子容易被不期而至的暴雨冲垮。最重要的是，当地人根本用不起工业化建筑材料。

反而，“穷人的材料”黏土最适合当地气候，只要加以改造便可降本增效。 

因此，凯雷用改良传统黏土砖工艺建造了新型被动式教室，强调自然通风，合理利用建筑材料和设计加强保温，而不是一味依赖通风、供暖和空调设备。

P：流程（Process）

在过程中，是否系统性地针对设计项目进行了管理？

采用了什么方法来管理？

运用了哪些资源？

实际上，凯雷提出的建筑方法，此前从未有人实践过。这也是建造之初，凯雷面临的最大挑战。

在凯雷看来，想在资源匮乏的地方盖房子，就不能轻言放弃，而是要让这种匮乏成为促进创新的动力。为此，他决定和村民进行“共创”，让所有人相信黏土是一种可靠和耐用的材料。

他在黏土中混入一定比例水泥后，让村民轮流在上面捶打，加水，再捶打，直到粘土变得像砖块一样结实。

砖头制作完成后，放入一桶水中 5 天之后再拿出来，依旧是固体——这证明它足以抵抗暴雨。除此之外，凯雷还用这些砖头建了一个拱形，让村民们站上去，它依然没有坍塌。

通过不断努力，凯雷终于完全打消了村民的疑虑。同时，他也认识到，确实有必要确保村民参与其中。信任源自包容和参与，而不仅是理性的说服。

解决方案也是如此。如果设计师在考虑问题时置身事外，而用户没有机会参与其中，这样找不到解决方法。

因此他动员全村参与其中，他说：“这不是我的作品，是甘多的学校！”

全村人加入到这项工程后，凯雷对他们进行现代工程的指导，带领他们一砖一瓦，纯手工建造学校每个部分。

为了通风，他设计“双屋顶”结构，第一层泥砖搭成，通风透气，第二层铁皮悬空，遮风挡雨。

针对光线不足的问题，他尽量利用开孔设计，从侧墙到屋顶，既能减少用料又能增加自然采光。

最重要的是，凯雷追求对光的诗意表达。洒入建筑的阳光，不仅不会让人酷热难耐，光影交织产生的宁静感觉也抚慰着孩子们的心灵。

除了技术在地，凯雷还成功规划了实现项目的社会路径。

他早于德国建立“筹建甘多学校”基金会（“Schulbausteine für Gando e.V.”），后来正式更名为凯雷基金会。该基金会不仅筹集项目款项，还倡导一种自下而上的建筑观念：使用者将有机会参与建筑的设计与建造。

建筑师号召村民参与本土材料的革新，并将本土材料纳入现代的工程组织理念，这极大地推动了社会创新。

R：成效（Result）

它的结果有衡量标准吗？

例如：利润，销售额，市场情况，渠道。

是否带来了社会效益？具体效益是什么？受益者是谁？

是否完成了最初的策略目标，或者超额完成了目标？

甘多小学落成之后，当地的孩子们不必为了求学而与父母分离。小学的就读人数从 120 人增至700人，暴涨了将近 6 倍。之后的十几年，凯雷陆续建设了教师住房（2004年）、扩展部分（2008年）和图书馆（2019年）。

这座小学不仅被《纽约时报》评为“二战后世界上最重要的 25 座建筑之一”，还赢得了世界上最著名的建筑奖之一“阿迦汗建筑奖”。

二十多年来，凯雷始终致力于在家乡布基纳法索建造房子，歌剧村、舒尔格中学、布基纳法索技术学院、医疗中心、医生公寓、孤儿院、健康与福利中心……让这片养育他的贫瘠之地获得尊严，让生活在这片土地上的人们获得持久的幸福。

▲2010年，布基纳法索，凯雷建造的歌剧村一期。

▲2014年，布基纳法索，凯雷建造的医疗与社会福利中心。

▲2016年，布基纳法索，凯雷在库杜古建造的中学。

▲2019年，布基纳法索，凯雷建造的莱奥医生之家。

▲建设中的布基纳法索国民议会

不仅如此，他还在肯尼亚、马里、美国、欧洲、中国等地进行过建筑设计，不断实践他的建筑方法——与自然合作，而不是与自然为敌，运用本土建筑技术并就地取材，采用参与式方法，由此设计出可以满足他们需求的生活空间。

▲2017年，英国伦敦，蛇形画廊

▲2019年，美国加利福尼亚，科切拉音乐节装置艺术

▲2019年，美国蒙大拿，Xylem展亭

凯雷在年近六旬之际获得了建筑界最高荣誉，但他依旧在全球最贫穷的角落，用建筑造福无数人。

正如 2022 年度“普利兹克建筑奖”颁奖词所说：

“他是一位建筑师，更是一名奉献者。在那些常常被世界所遗忘的土地上，他为不计其数的民众改善居住条件和生活体验，坚定地承袭了普利兹克建筑奖的使命。”

每一件好的设计作品，不是偶然发生的！

它的背后一定有正确的策略、科学的流程、才能达到如期而至的卓越成效！

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