设计为什么要讲故事？

讲故事在设计方案的阐述中具有重要作用，一个好的故事可以帮助设计师更好地传达信息、吸引注意力、建立情感联系、区分竞争对手、提高记忆度、传递价值观和激发创造力。因此，在设计过程中，设计师应该充分利用故事这一工具，以提高设计方案的质量和沟通效果。

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什么是故事？

从中文语义上来讲“故”指过去，“事”指事件。所以“故事”就是“过去发生的事情，即已经发生过的事情”。

故事，这个看似普通却又充满魅力的词，对于每一个人来说，其实都不陌生，在生活中我们也一直创造和接收故事。

创造故事

在生活的舞台上，每一天都上演着无数令人瞩目的场景。这些场景或许平凡，或许充满戏剧性，但无一例外地构成了我们生活的故事。而你，就是这个故事中的主角，是那个决定故事走向的关键人物。无论是喜悦、悲伤、挫折还是成功，都是专属于你的篇章，你的选择和行动塑造了故事的轨迹。因此，每一天，每一刻，你都在创造属于自己的故事，你是自己生活故事的主人翁。

接收故事

我们的故事接收之旅始于儿时，那时我们的长辈们便已习惯于通过故事来向我们传达生活的道理。这些故事，无论是寓言、神话还是民间传说，都深深地吸引着我们，让我们乐于聆听。通过这些故事，我们得以窥见过去的世界，探索未知的领域，丰富我们的认知和想象力。

随着年龄的增长，我们开始以更加主动或被动的方式接收故事。上学时，课本中的许多素材都是富有教育意义的故事。这些故事不仅增加了我们对世界的理解，也激发了我们的阅读兴趣。我们会主动寻找更多的故事，通过阅读书籍、报纸、杂志，甚至是网络和社交媒体，来不断丰富我们的故事库。

好像我们自诞生以来一直都在被故事围绕，天生的喜欢故事，那么我们为什么会喜欢故事呢？

在每一刻，我们都在不断地吸收新的信息。这些信息的数量之大，以至于让我们的大脑陷入了超负荷的状态。面对如此庞大的信息量，我们如何有效地储存它们呢？试图将所有的信息都储存起来显然不现实，大脑需要进行筛选、过滤和整合，以便更好地记忆这些信息。

研究表明，大脑更倾向于保留那些以故事形式呈现的信息作为长期记忆。这是因为，故事能够激发我们的情感反应，使我们更容易记住其中的内容。同时，故事中的角色、情节和冲突也能帮助我们更好地理解和记忆信息。

在每一刻，我们的感觉器官都在不断地接收信息，正常生活的一秒，我们的感觉器官将带着超过1100万bit（一种信息量单位）的信息冲进大脑。这些信息的数量巨大，使得大脑必须疲惫地持续进行筛选工作，以便从中提取出对我们有用的信息，并进一步加工，储存为我们的记忆。

筛选工作及加工的原则是什么呢？对于追求效率的大脑来说，只有对有用的信息才能经过严格的筛选进入大脑并转化为“记忆”。然而，这些记忆会在未来的信息冲刷下，可能被遗忘或者保留下来（成为长期记忆）。

简而言之故事可以让我们的大脑在短时间内更好的进行信息获取与记忆。

故事的好处

人类天生具有代入的能力，即共情能力。这种能力让我们能够感知他人的情绪，无论是喜怒哀乐，都能深深触动我们的内心。这不仅有助于我们进行有效的交流和协作，还能帮助我们更好地规避风险，实现生存的优化。这是进化心理学为我们提供的一种解释。

故事不仅能够被我们更好地记住，同时也具有一种神奇的力量，那就是让听众更容易接受和代入其中。这就是为什么我们在孩童时代就喜欢听故事，如《格林童话》和《伊索寓言》等。

故事具有一种无法抗拒的魅力——无限的想象空间。每当我们聆听一个故事，脑海中便会自然浮现出生动的画面。然而，每个人对于故事的理解都是独一无二的，就如同一百个读者眼中有一百个哈姆雷特一样。尽管如此，我们仍然被故事深深吸引。这是因为，故事具有激励人心的力量，能够引发人们的共鸣，使听故事的人能够参与到价值观和信念的交流中，而非直接地被告知或简单地揭示这些价值观和信念。

故事的运用

故事，这种古老的叙述方式，起初仅被用于记录和写作中，作为作者传递过去发生的事情或表达特定目的和思想的手段。然而，随着时代的进步，人们逐渐发现了故事的潜力，开始在生活和生产中运用故事的能力，以更好地实现自己的目标。

在过去，只有真实发生过的事情才能被称为“故事”。但现在，情况已经发生了变化。故事并不一定要求必须是真实的，它可以是部分真实，也可以是完全虚构的。人们可以根据自己的需求创造出一个故事，以满足自己的目的。例如，影视、广告、市场营销等行业都在使用故事的技巧来吸引受众的注意力，通过故事本身引发受众的共鸣，最终让受众记住并再次传播这些故事。

美国第6任总统约翰·昆西·亚当斯说：“如果你的故事激发了更多人的想象，让他们学到更多并取得更多的进步，那么你就是当之无愧的王者。”

为什么要讲故事？

说到这里大家对于故事的认知应该比较清晰了，那么回到正题，为什么设计要讲故事呢？

设计与艺术之间的界限虽然模糊，但它们却有着本质的区别。尽管两者都源于创造性的活动，设计确实拥有艺术的某些特性，如审美、创新性和表达力等。然而，设计的进程和呈现并非完全自我导向的，它需要理性的指导和科学的约束。

设计的本质并不在于创造美的形象或者情感的表达，而在于解决问题。设计师需要深入理解问题的本质，然后运用创新的设计思维和技术手段来寻找最佳的解决方案。这种过程不仅需要对问题的深入理解，还需要对相关领域的知识和技能的掌握。因此，设计更像是一种科学，而非纯粹的艺术。

在设计过程中，设计师需要考虑各种因素，包括功能性、实用性、经济性、环保性等等。这就要求设计师必须理性地对待每一个问题，不能仅仅依靠个人的情感和直觉。同时，设计师还需要具备科学的思维方式，能够运用科学的方法和技术来验证和完善设计方案。

总的来说，设计是一种旨在解决问题的创造性活动，它融合了艺术的审美和科学的理性，以寻求最优的解决方案。

作为设计师，日常工作中我们经常被问到：“你的设计目标是什么？”“你的设计是为了解决什么问题？”或者“你为什么要这样设计？”这些问题其实都在寻求设计的原动力，即设计的原因。

遇到这种问题通常会呈现两种场景

场景一：散点式

在回应为何这样设计、那又为何那样设计的问题时，我们常常会陷入解释的困境。尽管我们试图阐述设计的动机和目的，但往往很难让询问方完全理解我们的思考过程。在这个过程中，他们可能会提出各种质疑，导致沟通受到阻碍，甚至使我们偏离原本的轨道。这种状况无疑会让我们感到疲惫，并且可能无法达到预期的目标。这是每个设计师在职业生涯中都会经历的挑战，我相信大家都有过类似的感受，甚至有些不愉快的经历还会记忆犹新。

场景二：线性式

相较于直接解释设计的原因，经验丰富的设计师更倾向于首先描绘用户在特定情境下希望达成的目标，以及他们所遇到的问题。然后，他们会阐述自己的设计思考，以及如何通过设计来解决这些问题。

这种沟通方式的画面显然更加和谐。当询问者设身处地进入这些场景时，他们可能会情不自禁地点头，仿佛自己就是那个遇到问题的用户。即使他们提出一些疑问，也会以平和的心态进行沟通。最终，谈话往往会以友好的方式结束，双方能达成统一的认知。

其实第二种场景就是设计师在用场景化的思维去做设计并呈现设计原因。近年来，“场景化”这个词在设计领域中被频繁提及，相信大家都已经非常熟悉了。场景化设计就是深入挖掘用户在实际场景中遇到的问题，然后结合这些场景来寻找并解决问题，从而为用户提供更为出色的解决方案。

在设计结果的呈现上，首先描述的是用户的场景和问题，然后再通过有理有据的论述来证明方案的合理性。这种方式其实就像是在讲述一个用户的故事，如何用设计来解决他们的问题，提供更好的用户体验。

说到这里为什么设计要讲故事的答案其实已经很清晰了。故事是一种强有力的沟通工具，它能让听众更容易地沉浸在情境之中，感同身受，从而理解并记住设计师想要传达的多重信息。更令人惊喜的是，他们甚至可能乐于在他人询问原因的时候，主动转述这个故事。

用户故事与设计故事

设计讲故事其实可以分为两部分，用户故事和设计故事

用户故事

用户真实发生的事情，用来描述真实问题，设计的本质是解决问题，那么首先要明确问题。通常用于阐述设计目的和原因。

设计故事

设计过程中发生的事情，即用来描述设计过程、思考和验证，即如何解决问题。通常用于阐述设计的科学、合理性和是否解决问题。

大家对此应该并不陌生。通常，当我们欣赏一些卓越的设计作品时，我们都会通过用户故事或设计故事去深入了解它们。这种方式使我们对作品留下深刻的印象，甚至使其难以忘怀。更有趣的是，我们可能会愿意向他人转述这些背后的故事。

真实故事与假想故事

用户故事的运用可以分两类：真实的用户故事、假想的用户故事

真实故事

客观描述用户真实发生的事情，是真实存在的，通常用于基于现有问题去解决问题的场景，真实且客观。更适于用在产品日常迭代中描述问题。

假想故事

以假想的方式描述用户可能发生的事情，是当下不存在的，通常用于创造性解决问题的场景，具有假设性，但这种假设性在未来可能会成为现实。更适用于探索性新产品、功能中描述问题。

最后

在心理学上，故事不仅仅是一个想象，一个普通的过往。故事是大脑对我们接收到的信息经整合、筛选后形成的。

故事只是一种沟通工具，我们需要根据具体的场景和环境来判断是否使用它。我们必须谨慎使用，避免滥用。当故事的使用恰到好处时，它能引导听者更好地投入情境，感同身受；然而，如果故事讲述得过于粗烂、敷衍或者冗长，可能会让人感到厌烦，甚至产生反感，反而会适得其反。

作为设计师，我们不仅要掌握讲故事的技巧，更要懂得如何讲好故事。要讲出一个引人入胜的故事，我们需要运用恰当的方法与方式，对故事进行适当的加工和提炼，但同时又不能偏离现实，这样才能让人信服并且深刻记住我们的故事。

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