京东·短视频模块·虚拟改版

上海/UX设计师/2年前/123浏览
京东·短视频模块·虚拟改版
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京东短视频模块的虚拟改版项目,此篇是前期分析过程,包括背景分析、市场分析、用户分析。欢迎大家交流指正。

此次虚拟改版项目,对象是京东的短视频模块,参考项目是站酷上小赫同学Qy的“点淘·短视频种草改版设计总结”。本项目学习参考项目的设计流程进行推进。
以下是部分分析过程。

一、项目背景分析

由于视频种草内容较图文类内容有更高的转化效率、用户体验,也是目前最活跃的创作类型,被更广泛的品牌商家与消费者认可,2023年种草内容将聚焦发展具有京东特色的短视频种草内容。(内容来自京东官方)

由此可见京东想从图文类的种草秀向短视频转型,那么值得思考的是,什么是“京东特色”?怎样的视频内容才是具有京东特色?

京东的slogan,在2020年5月从“多快好省”改成了“不负每一份热爱”,京东改变了传统专注商品的模式,力图以“商品+服务”两大双核心为消费者创造价值,满足消费者对品质购物的需求。也不难看出,京东开始注重与消费者的情感交流。这些都是京东的价值理念,是京东的理念特色。

二、市场分析

包括“种草市场现状”和“市场规模/生存空间探讨”。
此部分主要探讨产品是否有生存空间以及生存空间在哪里。

(一)种草市场现状

此部分主要研究了种草经济消费者画像,经查阅行业报告得到了一些数据:

数据表明中国种草经济消费者中,女性群体、青年群体(27-39岁)占比均超过六成,近一半分布在一线及新一线城市,超六成是5k-10k的中高收入人群。即:种草经济的受众群体主要是分布在一线及新一线城市的中高收入的青年女性。

《三大平台种草力研究报告》的数据表明,种草内容对于用户做出购买决策的影响很大,因此它将是提升种草转化率的重要因素。这一观点在中华工商时报的《互联网大厂抢进“种草”赛道》一文中也有提及。

(二)市场规模/生存空间探讨

《抖音加码种草业务,叫板小红书》一文中作者提到,在互联网行业竞相将种草与商业捆绑的现状下,如何打通内容和商业的壁垒,依旧是行业难题,而平衡内容与商业化,是互联网大厂发力种草业务的关键所在。

《三大平台种草力研究报告》分析了不同渠道种草内容的特点,其中:

所以京东作为电商平台,面对带着消费目的而来的消费者,更需要了解清楚目标用户的真实需求,从而结合自己的平台优势,打造京东特色的视频种草内容,以完成种草-购买的闭环。

三、用户分析

包括“京东目标用户分析”、“用户种草偏好分析”和“用户画像”。

(一)京东目标用户分析

通过与淘宝(直接竞品)、小红书(种草平台)的用户进行对比分析,得出京东特色的用户群体特点。

从易观千帆数据分析平台得到了三个平台的用户数据:

由以上数据得出:
(1)男女比例:淘/红都是女性占比更多,小红书女性比例达7成,而京东用户男性比例远大于女性,约占65%。

(2)年龄分布:京东主要用户群体是24-35岁,占比52%,淘宝各年龄段占比差异相对较小,而小红书用户更年轻化。

(3)城市分布:京东用户以二三线及以上城市为主,仍有一定下沉空间。而淘/红实现了四线及以下城市的充分下沉,但一线城市渗透率较低。

(4)消费力:京东用户消费力整体偏强,中等及以上占比接近7成,整体与小红书层级分布比较一致,淘宝中低、中、中高分布均匀,都在三成左右,高消费人群相对较低。

(5)日均时长:小红书作为内容平台,日均使用时长上有极大的优势,而京东淘宝的用户停留时间则有待提高。

(6)用户使用时长分布:京东使用时间1分钟以下的用户占比高达43%,多是查看订单物流等短暂停留行为,我们可以对此进行针对性的用户停留设计。

(二)用户种草偏好分析

包括“不同种草角色的作用”、“种草后行为研究”、“影响决策的因素”和“种草内容偏好”。

本部分数据皆来源《三大平台种草力研究报告》

1.不同种草角色的作用:

可以看出不同种草角色发挥着不同作用,可以根据他们不同特点,在商品页面进行相关强调,如xx明星同款好物,xx名博主推荐,xx位用户好评,最大化发挥角色价值。

2.种草后行为研究:

(1)用户喜欢翻看评论进行真实性求证,可以在评论区进行相关设计,提高评论的真实性和说服力,促进转化。

(2)用户喜欢提问题以获取更真实的用户评价,我们可以通过优化提问路径,从而缩短种草路径,促进其购买决策。

(3)用户在内容平台被种草后会去电商平台搜索,那作为电商平台的京东,可以利用平台优势,大大缩短这一搜索路径,比如在视频页面设置搜同款功能,让用户在看视频时能直接识图搜索商品。

3.影响决策的因素:

商品的性价比是影响被种草用户购买决策的主要因素,在界面设计中,可以将性价比作为吸引用户停留和转化的关键要素。
男性种草最关注品牌、口碑和价格,可以进行相应优化设计以提高转化率。

4.种草内容偏好:

众所周知,京东主要优势品类是3c数码,而研究显示,用户浏览3C数码类视频主要是为了实用性(用户目标是“获取”而非“娱乐”),且用户更喜欢真实、原创的内容,而“全方位解读商品”的内容更具种草力。由此可初步确定初期阶段视频的内容方向为3c数码类的解说视频。京东在3c数码领域已经成为强者并吸引着无数用户,但近年受到拼多多等其他平台的冲击,其优势日渐消退,所以打造该品类的高质量内容场,一方面切合京东特色及理念,另一方面与用户消费目标契合而更容易吸引用户停留从而提高转化率。意在以此类视频的发展,助跑京东在短视频种草赛道的发展。

另外,由于用户目的性强并追求实用性,在视频主页布局上考虑使用瀑布流,而在视频播放页面,考虑设置进度条、内容分段并标识,满足用户的实用需求,让用户能主动高效筛选视频内容。

(三)用户画像

基于以上研究,抽象用户特征,建立用户画像

四、后续

接下来会进行用户访谈、竞品分析、产品目标总结等研究与分析,以及具体的设计产出。持续修改与更新。共勉。

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