智慧生活体验洞察系列六：新消费场景

智慧生活应用经过多年的发展，已经从单一场景逐步进入到场景联动和多设备协同的阶段。九品设计咨询将智慧生活体验从产品应用开始挖掘到体验场景，再到其背后的需求动机。

接下来，我们将从7个体验场景向您介绍九品设计咨询在智慧生活体验方面的洞察。

本篇是洞察系列的第六篇文章，与您分享智慧生活「新消费场景」相关内容。

在智慧家居领域，新消费场景的需求产生受到外部环境和内部因素的影响。

1.商业环境和技术的发展不断更新消费者的认知边界，引发对智能化生活的需求。

2.人口密度增加导致需要空间优化管理和高科技生活功能，成为家居市场的热点。

3.消费者追求更智能、多元的家居功能，提升生活品质。

4.中等收入消费者的成长快和消费潜力大，推动了家居消费向高端化、多样化、服务化的升级。

5.中青年群体的年轻化消费趋势驱动市场向智能、舒适、美观和优质服务发展。综合这些因素，智慧家居中的新消费场景得以形成并持续发展。

综合这些因素，智慧家居中的新消费场景得以形成并持续发展。

以下是新消费场景中的5大关键场景：

线上线下互补

趋向多元消费

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传统家居零售模式以线下为主，但新一代消费人群在数字化浪潮下消费习惯变化，线上消费场景日益重要。家居行业的线下属性极强，线下不可完全被线上替代。因此，家居新零售需要线上线下互补融合，创新消费场景。

林氏家居：家居产品线上购买缺少沉浸式体验，越来越多家居品牌升级用户的线下体验。林氏家居与天猫签订“家装本地化”年框合作协议，构建“线上咨询，同城门店体验”的服务闭环，提供多元消费服务。

图片来源：林氏家居

家电家装融合

定义家居新参数

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家电与智能产品曾为家庭带来科技感，如今智慧家庭更强调智能与家居家装的融合。用户期待简单连接、系统方案、可视可触、便捷交互。嵌入式家电方案成熟，如洗碗机、平嵌冰箱、新风空调、净水器，是用户最想增加的电器之一。

京东数据：嵌入式洗碗机、超薄平嵌冰箱、蒸烤一体集成灶等趋势品类2022年京东双11同比增长超 100%。

数据来源：京东销售数据（截至2022年12月）

体验式购物

增强购物乐趣

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一些家居品牌提供虚拟现实（VR）或增强现实（AR）技术，让消费者能够在虚拟环境中亲身体验产品功能和效果，增强购物乐趣和决策参考。

IKEA Kreativ：宜家近日推出一款可以帮助消费者选购家具、优化室内设计的 AI 工具。用户使用这个软件扫描房间以后，可以在虚拟场景中删除现有家具，重新放置虚拟的宜家家具，从而更直观地查看设计效果，或者与他人分享设计灵感。

图片来源：IKEA

IKEA VR Experience：用户戴上头显，可以在应用中用宜家的家具布置一个属于自己的厨房，试用其中三种装饰风格，然后置身其中漫步欣赏，并通过点击更换橱柜和抽屉的颜色。

图片来源：IKEA

智能产品租赁

经济便利并重

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部分消费者选择租赁智能家居产品，而不是直接购买。“以租代购”方式能够降低初始成本，同时享受产品的便利和智能化。

在线租赁平台：不少租赁平台与支付宝“芝麻信用”绑定，在支付宝小程序内租赁商品，芝麻信用分满足条件，即可享受免押租赁。人人租、爱租机、芝麻租物、海鸟窝等多家租赁企业入驻支付宝。业务范围涵盖：手机、电脑、数码3c、摄影摄像、家电等领域。

数据整理：九品设计咨询

生态系统整合

无缝连接设备

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消费者可以选择购买同一品牌或兼容品牌的智能家居产品，使它们能够无缝协同工作，实现更高程度的智能化和互联互通。

海尔全屋智能方案：通过智能家居设备和管理系统实现家庭设备互联，提升家庭便捷、舒适和安全。该方案包括全屋安防、智控、网络、照明、遮阳、影音等多个应用场景，同时注重创新家居装饰设计，提供个性化家居风格和智能化空间优化方案，让用户可根据需求和喜好选择适合的智能家居产品和装饰风格。

图片来源：海尔

优木洞察

作为用户体验工作者，在智慧生活的新消费场景中，需要关注以下信息以赋能工作。

1. 新消费方式和体验：了解新消费方式，如线上线下互补、体验式购物和智能产品租赁，以设计出贴合用户期望和行为习惯的界面和功能。

2. 多元消费场景的整合：关注不同消费场景的整合和用户需求转换，以提供一致且无缝的用户体验流程。

3. 技术与创新：跟踪技术趋势和创新，将新技术应用于设计中，以提供先进、便捷和智能化的用户体验。

4. 用户反馈和市场竞争：倾听用户反馈，研究竞争对手的设计和用户体验，以不断改进和创新，满足用户需求并保持竞争优势。

参考资料

《中国家居零售新业态市场研究报告》

《日常与日新：2023居家消费新趋势》

《“618”家居行业“卷”起来，线上线下全域发力大促》