交互细节观察——操作成本篇

已收录  要点12个，界面15张。

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1，删除重要内容时确认操作

简书在删除重要文集的时候，会提示输入数字确认。

蓝湖在删除项目时，也需要输入项目名称确认。

2，行为记忆

滴滴打车如果你在一个地点下车后，在短时间内又打滴滴，起点会默认你刚刚下车的地点，简化用户操作。

在这里可以认为“上一个下车地点”是一种“行为记忆”，而接下来的操作，是对这种“行为记忆”的延续。我们常见的播放器打开后默认播放上传在听的音乐，软件，网页打开后保持上次关闭时的状态，都是在延续“行为记忆”。

3，巴士管家

进入首页，摇一摇，显示当日车票条形码，方便上车。

淘票票在临近电影开场前，如果用户启动App，自动弹出取票页面。

大麦网，所购买的票在开场当天打开App时，会出现蒙层提示。

前者是设定特定操作触发特定结果，后者是分析特定时间节点下用户的启动动机，给出结果。

4，显示表情的含义文字并确认

「钉钉」客户端的聊天区自带丰富的表情包功能，满足各种职场需求。比较用心的细节设计是，当选中表情选项并不会像「微信」里聊天一样立即就发送出去，而是会先以文字示意表情含义显示在编辑区预览，再次点「发送」按钮才会发出。需二次确认才会执行发送的动作，操作的可预知性帮助用户避免了手滑发错表情的尴尬，尤其在较为严肃的职场场景里很适用。你有遇到过和人聊天发错表情的尴尬吗？

5，知乎，提问按钮引导提问

在搜索结果页下翻两页后，系统会认为用户没有找到想要的答案，页面下方会出现提问按钮引导用户提问。

6，竖版视频全屏按钮

国内主流的视频网站目前好像都只支持横版全屏模式，这对于观看竖版内容十分不友好。B站增加了视频竖版全屏的功能，这样就方便了很多。特别用心的细节还在于：当视频是竖版的时候，全屏按钮是上下向的箭头，区别于横版视频。让用户可以根据图标提前预知按钮操作结果。

7，随机生成欢迎语

YY手游中，新人进入频道后，出现欢迎按钮，点击欢迎可以随机生成各种有意思的欢迎语。

8，考虑红绿色盲的设计

英语流利说中，设计考虑了红绿色盲的用户体验，使用黄蓝色代替红绿色，标注发音正确与错误。

9，订阅信息的3种通知频率

既不想被信息轰炸，又不想完全屏蔽？YouTube中，提供了对订阅信息的通知频率设置，分为3个档位，全部，偶尔，无。比起只有完全打开和完全关闭，要弹性，人性化很多呢。

10，显示堂食等待时间，方便用户选择堂食or在线购买。

盒马生鲜APP首页会展示距离用户最近的一家门店的堂食等待时间，方便用户合理选择是去门店堂食，还是在线购买。

11，记录上次登录方式

如果在喜马拉雅使用第三方账号登录，当账号验证时间过期后，账号会自动退出，再次打开APP进入登录页面时，会提示上次是使用何种方式登录的，极大方便了忘记了上次登录方式的用户。

12，小窗提示背景音乐名称

腾讯视频PC端，如果视频中有背景音乐，软件会有一个小窗口提示该背景音乐的名称，提前感知用户可能需要的信息，免去了再去查找的麻烦。

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