产品体验日记-第三期

1、饿了么-再来一单
2、支付宝收款功能微交互
3、Safari浏览器-无痕模式
4、糗事百科首页取消推荐设计
5、躺友-推荐动效设计
6、支付宝-将公益活动融入产品中，增加用户粘性
7、滴滴出行」老人打车
8、皮皮虾」不遮挡视频播放的评论功能
9、拼多多-隐藏的惊喜
10、支付宝」后台展示-提升安全保障

1、饿了么-再来一单

点外卖时，如果还想吃上次店铺的套餐，可以在订单点击再来一单，方便又快捷。

设计思考：

随着生活越来越快捷，越来越方便，大家吃饭点外卖的时候越来越多，而为了方便，大家点外卖一般都是点附近的外卖，也总有一个对你的口味，大多数人点外卖重复购买率很好，尤其是麻辣烫、串串、汉堡常吃的就那么几种，但每次点都选实在是浪费时间，本着提供更好服务的体验，从减少用户筛选时间考虑，来增加用户体验。

饿了么在订单当中，有你历史点过的外卖，在下次点单时，你可以点击再来一单，一键下单，有种你进了自己常去的店吃饭，进来就说“老样子”的舒服感。即使想要更改订单，也在原来的方案上微调，大大节省了用户筛选的时间。

2、支付宝收款功能微交互

支付宝在收款给别人看收款码时，如果是平躺着给别人看，收款金额和二维码有一个旋转的变化，方便付款人查看。

设计思考：

随着移动支付的应用，现在线下购物都是支付宝和二维码来付款和收钱，大大方便人们的生活，而我们用手机收款时，有的人习惯翻过来给人查看收款金额，而有的人习惯直接把手机平躺展示给别人查看，而平躺查看的话，金额是倒过来的，不方便用户查看。而支付宝从用户的使用场景，交互习惯，行为预判等方面来优化界面，加了一个微交互，当手机躺下给别人查看时，金额是翻过来展示，对用户非常友好，通过优化小小的细节来提搞用户体验。

3、Safari浏览器-无痕模式

在safari浏览器打开无痕模式搜索时，浏览器不会记住你访问过的页面也不会记录你的搜索记录。

设计思考：

大家平时在上网的时候，应该都发现了一种情况，那就是自己经常浏览的历史记录容易被别人发现。尤其是被对象或者家人发现，如果是正常的浏览网页倒是没有问题，但如果是浏览一些比较见不得人的网页，就不希望被别人知道了。于是为了隐藏自己的历史记录，会使用无痕模式。这样不管浏览什么网页，都不会浏览历史记录，也不会出现被别人发现历史记录的尴尬。

在safari浏览器打开无痕模式搜索时，那么表单数据，包括用户名，自动记住密码以及搜索关键词等等都会被清除。包括浏览器的临时文件也不会被记录。这在很大程度上保护了个人的隐私。

（无痕模式不是真的无痕，打开无痕模式后，虽然表单数据，包括用户名，搜索关键词等不会被记录，但是你访问过的网站，互联网服务提供商还是能看到你的活动。）

4、糗事百科首页取消推荐设计

糗事百科首页“x”取消按钮设计的很小，不容易点击，而分享就很大，就很容易点击到！

设计思考：

这是产品设计比较鸡贼的地方，产品希望用户多分享，就把分享按钮设计到容易点击的地方，引导用户多分享，而遇到不好笑的内容，点击取消推荐按钮设计小，颜色浅，点击热区小，并不容易点击，通过这样的对比设计潜意识引导用户多去分享。

这叫涉及到交互设计的基本原理“费茨定律”，从任意一点到目标中心位置所需时间的数学模型，由2个位置的距离和目标大小有关，如果目标越大，则所需时间越小，如果目标越小，则所需时间越大。

5、躺友-推荐动效设计

在使用躺友时，如果看到好的内容，可以推荐给你的粉丝，点推荐会在图上显示推荐人数，而且弹出手的动效，非常明显的提示。

设计思考：

随着移动端越来越成熟，产品从能用、易用发展到如今的好用。用户体验对用户越来越重要，设计师在产品成熟阶段更应该思考如何提示产品的体验，而好的动效设计在与用户的交互过程中，不仅能有好的提示，也会给用户留下好的印象。

躺友在设计推荐按钮时，增加手势弹出动效，增加愉悦的氛围，而推荐的数量也会相应增加，很明显的提示。让用户更有掌控感。

6、支付宝-将公益活动融入产品中，增加用户粘性

支付宝通过蚂蚁森林游戏，巧妙地和用户生活场景结合，用体系设计牵引支付场景延伸，形成行为路径闭环，为支付宝储存强大能量，同时促进更多人主动参与公益活动。

设计思考：

支付宝作为现在综合性的生活平台，其最核心的功能依然是支付，尽管切入我们生活的方方面面的生态构建已经越来越完善，但某种程度上，其工具属性就难逃需要则来，不需要就走的应用场景。而不断提高用户体量和提高活跃和留存是要思考的问题。

蚂蚁森林是支付宝的公益行动：用户如果步行、地铁出行、在线缴纳水电煤气费、网上缴交通罚单、网络挂号、网络购票等行为，就会减少相应的碳排放量，可以用来在支付宝里养一棵虚拟的树。这棵树长大后，公益组织、环保企业等蚂蚁生态伙伴们，可以“买走”用户的“树”，而在现实某个地域种下一棵实体的树。目前这个负责种树的公益组织叫阿拉善SEE。

每个人都有一个英雄情结，比如保护环境，改变世界的美好理想。蚂蚁森林从能量累计虚拟种树到实地种树公益行动有国家权威背书，有真实的中国引领推动地球植被面积改变见证。每个人都做了一点点，每天做一点点，如此世界终将因我们而改变的理想会内化成价值观持续影响人的行为。蚂蚁森林中能量产生是用户日常行为，无需付出多余成本，执行门槛低，路径简短，以此便能做公益参与其中，内驱持续付出，时间见证改变，当中获得强大的价值认同感和荣誉感，原本存在于虚拟自我的理想得到实现。这种虚拟与现实的趣味与跨越，持续刺激用户的拥有和参与感，沉浸于蚂蚁森林的能量循环，也就给支付宝带来持续的用户活跃和高留存。

7、滴滴出行」老人打车

在滴滴出行首页点击老人打车，系统会将字体放大且展示功能极简的打车模式页面，还可以电话叫车，（只能叫出租车）方便老年人使用；

设计思考：

随着科技发展的日新月异，我们也切实感受到科技给我们生活带来的便利，但是对于老年人来说，手机操作还是太难了，学习成本高。老年人如何能感受到现代智能科技所带来的生活便捷，是我们要思考的问题。

滴滴出行的老人打车，就是专为方便老年人出行而推出的。老人普遍眼神不好，学习新东西成本高，所以滴滴老人打车界面大号字体显示，可快速一键叫车，简化流程。都便于老年用户叫车。让老人切实感受到科技带来生活的便利。

8、皮皮虾」不遮挡视频播放的评论功能

在皮皮虾观看短视频，打开评论，页面从底部弹出，视频继续以播放状态等比例缩小置顶，编辑评论不影响播放。

设计思考：

我们看到一件事物，可以表达自己的感受，也会看别人的观点，评论作为人与人之间交流互动的重要功能，对用户来说至关重要。有时候视频不好笑，但是看评论反而能让你会心一笑。也承载了用户互动交流的需求。而在抖音上看评论时，评论会遮挡住视频。看评论就看不到视频。

而在皮皮虾中看着视频和浏览评论可以同时进行，和评论相互印证，观看评论发散观点，避免原本看视频的思路被打断，有助于用户跟随视频播放的思路即兴发挥评论，对用户非常友好。

9、拼多多-隐藏的惊喜

拼多多购买蛋糕时，在搜索框输入“生日蛋糕”整个界面会下蛋糕雨，送给用户祝福。营造节日的氛围，增加产品的信任度和好感。

设计思考：

如今、数字化的服务和产品已经深入到我们生活的方方面面，可以说各种网站和APP已经成为我们现代生活的基础设施了。如今数字产品首先聚焦到可用性上，因为首先要通过产品帮助用户达成目标。但是在可用性达成之后，用户体验设计所需要做的事情还有很多。良好的设计是吸引人的，良好的设计是令人愉悦的。

“在体验设计的过程中，为用户提供满足感已经是一种常态，而愉悦感则是我们所追求的目标”——  Stephen Anderson

拼多多搜索功能除了满足基本功能外，还增加了一个动效小细节，在在搜索到关键词时，会有趣味化的动效展示，是隐藏的彩蛋，需要用户自己去探索。比如在搜索“生日蛋糕”时，会有满屏蛋糕落下，营造过生日的氛围，人性化的设计，让用户与产品产生共鸣。在购买蛋糕的时候感到快乐和幸福感。增加用户的信任度及粘性。

“人们会忘记你所说的话，忘记你所做的事，但是不会忘记你给他们所带来的感受。 —— Maya Angelou”

10、支付宝」后台展示-提升安全保障

设计思考：

支付宝作为新时代数字开放平台，可以支付、理财、生活服务、政务服务等多个场景与行业的服务。与我们的生活
息息相关，而安全方面是重点思考解决的问题。

在进入手机后台进程、调出多窗口任务栏时，支付宝的页面会变得模糊，对用户的安全隐私方面做出保护。防止用户信息泄露。提升安全保障。