【蓝湖大咖访谈】流利说设计负责人黎静波：创业型设计团队的组织特点

本期大咖黎静波

行业资深设计师，曾任流利说少儿业务设计组 Design Lead，现负责流利说设计部整体工作。

设计师在创业团队中的角色，除了设计能力本身，还取决于一些专业以外的因素。

假如你有信心和成熟的想法，能够把控产品的走向，或许会成为产品的主导者；也可能你没有那么强的大局观，却是一个不折不扣的像素眼细节控，同样能找到自己的位置。总之，对于创业型设计团队来说，合理的构建设计团队并规划好未来的发展蓝图，对于自身的发展有至关重要的意义。

本期大咖访谈，我们邀请到了流利说设计负责人黎静波老师，他分享了创业型设计团队的特性，剖析了教育行业中设计师的生存法则。同时也对想要加入创业型设计团队，成为设计师的同学提出了自己的见解。

创业型设计团队的特性与价值

1 创业型的设计团队

任何一种形态的团队都是由人的“价值认知”和“组织方式“两方面构成的，创业型设计团队也不例外。

我认为创业型的设计团队有两个比较重要的认知基础：

从本质层面认清每一个设计决策对于用户的价值所在。

认清创业公司的核心价值以及所处的阶段与目标。

创业型设计团队就是在此认知基础之上建立的与公司业务形态及发展方式相适应的动态组织。我认为 “具备创业认知的设计师”及“与创业阶段相适应的动态组织”是创业型设计团队的两个必要因素。

2 创业型设计团队的分工

“创业”其实是一种状态特征。很多设计团队都多少具备某种程度的“创业”特质，特别是在目前的互联网行业中，设计团队往往需要量化自己的价值创造能力。由此也催生了团队的“创业”属性。

在分工方面，所有创业属性强的团队都对敏捷性与有效性有着很高的追求。从这个角度看，“井”字型的分工方式会更加合理。对流利说这样体量的企业来说，体验业务化、职能中台化是更能适应业务状态的一种分工协作模式，从实践经验来看，这种兼顾资源共享与灵活运作的组织形式，对于人效的提升效果是十分显著的。

3 创业型设计团队的特性

创业型设计团队最大的特点是基于设计商业价值的最大化挖掘与最积极的直接探索。这其中最主要的是不局限在既有的业务模式，而是从目标用户或客户角度出发，将设计提供的服务迅速产品化。

个人比较欣赏类似 Naver（包括从 Naver 派生而出的 PlusX）与 BUCK 这样具有创意价值实践能力的团队。

Naver Design 是前几年国内设计组织大范围对标的国际团队，在亚洲综合性互联网设计团队中具有非常指标性的影响力。

BUCK 是个人非常欣赏的创意设计团队，他们对于技术的大胆尝试以及客户需求的准确把握具有很强的先锋性与开创性。

当然今天的市场环境与 16-18 年相比有了巨大和深刻的变化，整个互联网与经济结构的转型也实质上影响着每一个设计团队和设计师的自身定位。

4 初创设计团队的价值提升

A 团队的服务能力

如果我们把客户仅定位于企业内部的需求方，那只要解决沟通问题，在充分理解需求方意图的情况下完成输出即可满足对方。

但如果把产品真实的“客户”作为需求方，就会看到更加需要被满足的深层原因，从而更好地认清所需要提供的服务，并有针对性地提高自身能力。

B 团队的稳定性

我认为团队稳定性是一个比较复合的各种因素的综合结果。对于创业团队来说，企业并没有到达一个稳定的状态，又需要面对各种风险，此时需要拉齐大家对于公司情况的客观认知，个人与集体之间价值观与目标的一致性是一个大前提。

对于团队管理而言，我希望能够将设计部营建成一个创意生产与价值创造的社区，大家能够充分激发与释放自己的创造活力，同时能够跨团队地系统获得有针对性地培训学习，共同成长，并最终帮助业务成功。

关于创造价值的方法，首先对于团队潜能与业务都能有全面的了解，更主要的是基于客户市场，定向输出能力，不断优化生产成本，扩大影响，那价值的空间就会不断变大。

教育行业中的设计师管理

1 流利说少儿板块的业务设计

流利说的少儿业务开始于 2018 年，整个业务团队都是创业型的，大家在共享空间办公，各个团队之间合作紧密。这段经历对我个人而言意义重大，从 0-1 搭建团队，帮助不同行业的同学融入共建团队目标，在项目中一同成长，对于团队以及创业型设计团队的理解都是在彼时逐步形成的。

在跟随项目一起经历成长与波折的过程中，自己对于商业与设计的价值思考，抗压与心态，以及综合的设计能力都获得了不可多得的磨练。最大的收获，还是在项目中认识了很多出色优秀的伙伴战友，能跟大家在一个战壕里，非常荣幸。

2 教育行业中的设计师团队

教育行业属于内容行业，同时又具有与人性追求舒适相反的学习性。因此对于用户心理的研究与把握，需要做持续且深入的观察与研究。

流利说作为一家 AI 科技属性的公司，设计师与技术的结合度也会比较强，需要大家能够了解技术的一些实现背景与原理，同时作为一家对于具备教育初心的企业，对于内容的创造同样格外关注， 因此设计团队中有专门负责内容创作的同学。另外，由于教育众所周知的“慢”属性，体验设计师需要在进入开发前找到更加谨慎的验证设计方案的方式，避免资做无效投入。

3 团队管理

其实我更愿意把“管理”看作一种“服务”。如果能够在服务企业实现目标的前提下为设计师们提供一个价值提升的成长空间，那个人 - 团队 - 企业之间就能形成一种良性互动。此类团队对个人的“服务”，能够更好催生出个人价值创造对于公司的“服务”以及公司对于团队及其成员的“服务”。这种内生性的“服务循环”是我们希望在部门团队管理中能够实现的。

每个设计团队在协作上都会有一套自己的方法。目前流利说使用的是 Figma 来解决跨团队与团队内的文件同步、管理以及协同工作和交付的问题。对比之前使用 Sketch+Zeplin 设计与协同分离的模式，Figma 确实更加轻便统一，且对设计师友好。

在常规文档的管理上，我们使用 Jira + Wiki + Owncloud 进行项目信息同步与存档记录。设计师在工作计划，工作输出记录以及项目进度与复盘过程中所有的重要记录索引都会存储在这套流程中。

对于蓝湖，我认为是国内设计协同工具中非常具有特色与竞争力的产品，我的建议是从团队协同从分，到文件统一管理能够更加一体化，解决企业需要多工具切换时的不适。

创业型设计团队的加入与成长

1 加入创业型设计团队的建议

创业型团队对于个人确实会有一些特别的要求，简单来说就是要有足够的心理韧性面对不确定性，同时要有足够高的自驱力与行动力，拿出结果。

对于想要加入创业型团队或者创业公司的同学，我的建议是：首先要先是对于创业公司的目标定位与阶段有充分认知能力并且形成高度认同；其次是积极主动推进想法落地验证；第三代是以开放的心态进行自我迭代。如果对于某个创业团队你的自我判断满足以上三点，那加入其中自己一定会得到很大的提升，如果没有以上三点，我认为稳定的环境会更适合你（这其中并无好坏之分，仅仅是适合与不适合的差异）。

相比于普通的设计团队，在创业型的团队中工作，设计师有机会接触业务的方方面面，同时不存在大公司中的各种细碎的框架规则与人际关系，直接磨练自己的专业能力与业务认知。非常有利于设计师从意识到执行的综合成长。

2 新同学与老同学

设计行业是一个不断发展的行业，我觉得团队中每个人都应该始终保持新人心态。

从业时间长的同学会积累更多的操作与行业经验，这对于团队来说都是非常宝贵的，而新人的新鲜视角同样会带来一些意想不到的机会。

很多年轻的同学都是抱着饱满的探索热情，但现实的商业环境很残酷。在我们团队，我希望可以尽可能多地保护大家对于设计的初心，也磨练新同学在市场中的耐受力与视角的全面性。不能一碰壁就轻易放弃，或者过早丧失那股冲劲，如果因为从校园进入社会的落差就丧失热爱，那就太可惜了。

对于有经验的同学来说，关键则在于持续调整心态，在业务中找到与个人发展相一致的目标。很多设计从业者在经历了初期的快速发展阶段后会进入一段瓶颈期，看到身后滚滚而来的新人和不断涌现的新技术新工具或者新方法，尤其容易感到焦虑。殊不知焦虑才是最大的敌人。可以保持紧张感，但不要焦虑，自己的对手永远只是自己。借用胡适先生的话：“怕什么真理无穷，进一寸有一寸的欢喜”与大家共勉。

3 对设计师成长的建议

不敢妄提建议，仅从个人角度出发，列几条小 Tips 供诸君参考：

充分理解设计师的职责，并且确定这是你所热爱的。

认真对待每一次设计实践，不断挑战自己，提高自己的全面判断力。

养成积极思考的习惯，扩大视野，不局限在某种刻板观念的限制中。

只要你是带着思考主动设计，就不会沦为“作图机器”。

本期的【蓝湖大咖访谈】就到这里啦，感谢黎静波老师的分享。相信通过本次访谈，大家对创业型设计团队有了更深层次的理解和感受，大家有什么疑问和想法，欢迎在评论区留言。