如何制作一份专业的Persona？技巧+工具推荐+优秀案例
Persona是产品设计过程中，必不可少的一部分。可能一些刚刚接触产品设计的同学，对它还不是很了解，今天就来给大家详细介绍一下
Persona的定义
Persona（用户画像）是Allen Cooper提出来的一种通过调研和问卷获得的用户模型，可以用来展示一个用户群体的特征和需求。在产品设计中，Persona可以帮助我们挖掘产品需求，探索交互设计的方法。
Persona的作用
Persona作为产品设计中的常用工具，它的作用主要有以下几个:
1、帮助我们更好地理解用户，与用户产生共鸣（Empathy）
2、为设计决策或产品规划提供参考依据
3、在团队不同角色（设计师、前端工程师、产品经理等）之间建立统一共识
一份Persona中通常会包含以下这些内容：
1、姓名
2、头像
3、基本信息 About --性别、年龄、所在地、收入情况等
4、用户目标 Goals/Motivations--使用产品的动机是什么？为了达到什么目的？
5、用户需求 Needs--希望产品提供哪些功能？从产品中获得什么？
6、用户痛点 Pain Points/Frustrations--当前遇到的困难和阻碍
7、个性化内容 Personality/Habits/Technology--性格、行为习惯、技能特长等
用户需求和用户痛点是Persona的两个核心模块，需要重点关注。至于一些个性化的内容，都是锦上添花，如果在调研中获取到这方面信息，可以写进Persona，如果没有也没关系，那些都是比较辅助的参考信息，不是Persona的重点。
「用户目标」和「用户需求」的区别：
用户目标偏向一种宏观描述，例如：更优质的服务、一个安静的环境；用户需求的描述会更加精细、具体，例如：她希望通过手机调节环境音乐的音量、她需要一个温柔有耐心的朋友陪她聊天
Persona和Profile的区别
在设计过程中，我们很容易把Profile和Persona混为一谈，因为有些内容看上去相似度较高，例如用户特征，用户行为等。不过，Profile和Persona还是有本质区别的。大家千万不要搞错了哦
什么是Profile？
一个通过数据统计形成的用户标签系统，一般来自用户在系统中产生的行为记录，或者用户主动填写的资料。主要用于展示用户是谁，做了什么，有哪些基本特征（What）
（图片选自Mixpanel-单用户画像）
什么是Persona？
一个通过用户访谈、问卷调查等研究形成的用户画像，可以帮助我们深入了解用户需求、用户痛点，用户行为背后的原因（Why）
（图片选自https://dribbble.com/shots/4180213--Free-Template-User-Persona）
如何快速区分Profile和Persona，一个很好的方法是，我们可以把Profile看做Persona的上一个步骤，即Profile是用户客观数据的整合，Persona是基于这些客观数据，结合用户调研产出的深度分析结果。
Persona制作工具推荐
一些在线制作Persona的网站：
1、HubSpot
2、UXPressia
3、Xtensio
除此之外，Figma中也有一些设计师自制的Persona模版，可以在Figma的Community模块直接搜索，还有Envato Elements里面，也有丰富的设计素材。
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