在设计中如何提升预判能力

最近的基金市场让许多人都挨了打。

就我个人而言，进入基金市场是在3400点的繁荣时期，那时只需要跟着别人买，基本都能挣点儿钱。而现在上证指数降到3000左右，很多人亏的一塌糊涂。

当初之所以买基金，完全是因为当时基金市场一片繁荣，基本入场的基民都能赚到钱。但是我忽略了一个规律，和经济增长周期一样，基金市场和股票市场也是有涨有跌的。如果我当时能提高点儿预判能力，也不会落得个如今两个月白干了的境地。可见，提高预判能力是多么地重要！

在设计里，预判是衡量用户体验的重要指标，可降低用户操作成本。

所谓预判，就是提前预测用户接下来所处的环境和即将进行的动作。通俗地讲，就是了解用户在下一步要做什么。换言之，在设计中，我们要永远比用

户多想一步，预测用户在什么时间，什么环境，做什么事，会遇到什么问题。

搜索中的「自动补全」功能

搜索中的自动补全就是一种预判功能，用户在搜索框内输入一个字，系统会自动补全该文字，缩短用户查找路径，方便用户快速做出选择。

抖音的「刚刚看过」功能

抖音上有很多博主会连载电影和电视剧。当用户被一个精彩的剧集吸引时，往往想继续追完整个剧集。我们都知道点击短视频创作者的头像，就可以查看到短视频合集。点击视频合集的下一步就是找过定位刚刚看过的短视频在合集里的位置。抖音资深用户都知道，前期定位短视频需要滑动视频合集，找到刚刚看到的视频，如左图所示。对于作品不多的合集来说，找起来比较方便。随着抖音的发展，很多创作者积累了相当多的视频作品，查找起来很费劲。像抖音这样体量的产品，增加和修改功能都不是那么容易的事情。估计也是收到很多用户反馈，抖音终于增加了【刚刚看过】按钮，用户一键定位刚刚看过的短视频位置，这对于潦草追剧人来说是一个福音，大大提高了追剧的效率。

微信视频号的【视频悬浮小窗口】

为了对抗抖音，微信也增加了短视频功能，充分利用用户的碎片化时间以增加日活。对于用户而言，微信的最大功能是聊天，所以在强调沉浸化的短视频顶部会出现新消息提示。对于不重要的消息，我们可以选选择忽视。而重要的信息，用户需马上进行回复。等回复完后，如果想继续刷小视频，须“退出消息界面--点击发现--视频号”。由于数据刷新等因素，用户还不一定能定位到刚才的短视频位置。悬浮视频小窗口预判到用户回复完消息后，还会继续刷短视频。因此，在消息界面增加视频悬浮小窗口，用户回复完消息，可以继续刷短视频。这样不仅缩短了用户操作的路径，还能定位到刚才端视频的位置，保留了完整的时间线。

淘宝截图功能和支付宝截图功能

淘宝的截图分享是一个典型的预判设计链路，基于用户行为动作做出的一个预判行为。遇到好的产品我们都喜欢给亲朋好友推荐分享，也就是俗称的“种草”。分享不仅成本低廉，而且因为现身说法，没有广告的嫌疑，转化率更高。截图是分享最常用的一个功能，使用频率很高。淘宝在用户截图后，根据对用户行为的分析，立即弹出弹窗，给用户两个选择：1.发送图片和链接 2.仅发送图片。我记得之前截图后给用户的选项不止这两个，这大概是淘宝根据大量的用户数据做出来的选择吧。

由于产品性质不同，资产具有隐秘性和安全性，所以支付宝截图后的预判是反馈快捷操作以及让用户保护资产安全。

支付宝的【找人转账】功能

当用户点开信息功能，并向下滑动时，会弹出【找人转账】功能，这是支付宝根据用户行为做出的一个预判。这样不仅缩短了转账的路径，还让用户知晓转账功能，提高了转账的转化率。

高德地图查看公交地铁时出现【乘车码】

用户在使用高德地图查看公交地铁时，界面同时出现【乘车码】快捷入口。方便用户查找好公交地铁线路后，使用乘车码乘坐公共交通。

微信朋友圈的【跳到还没看的位置】

这是基于时间轴所做出的来的预判设计。虽说现在朋友圈已经被微商，广告和宣传等占领了，真正的朋友分享很少看到，但这并不妨碍我们习惯性的打开朋友圈刷一刷。大家的时间都很宝贵，都不想看到重复的信息。现在微信在朋友圈添加了【跳到还没看的位置】，帮助用户快速定位朋友圈新消息。

环境包括两个部分：1.空间的位移 2.周围环境的变化。
空间的位移运用比较多，例如我们坐高铁，火车或者飞机，每到一个地方(县级以上)都会收到一条短信，欢迎来到XX市，然后介绍当地的名胜古迹或者出名的食物等，方便你来到当地后吃喝玩乐，给当地的GDP添砖加瓦。以深圳为例，当你来到深圳，美团界面会出现定位选择，并根据用户的选择推荐当地的衣食住行。

iPhone的【关掉闹钟？】提醒

我们睡觉的时候，iPhone会进入睡眠模式，直到闹铃响起。但是有时候闹钟还没有响，我们就醒了，开始玩手机。当快到闹铃响时，iPhone会弹出一个小弹窗，询问用户是否关闭睡眠模式和闹钟。

神策数据的【导出图片】

做PPT汇报是很多人的日常工作之一，PPT需要数据作为支撑。神策数据考虑到用户在图表中添加导出图片功能，方便用户一键导出图表。

总结：

做好预判功能，对提升用户体验非常重要。在设计工作中，可以从以下方面入手：

1.对核心功能和高频功能进行埋点，研究用户行为路径，思考用户操作背后的原因和逻辑，发掘可提升用户体验的操作。

2.结合场景，对用户行为进行分析，特别注意用户易犯错的点。

3.从交互流程入手，缩短用户操作路径，同时简化操作流程。