Persona-用户画像简述

短文分为两部分，

第一部分主要介绍Persona的定义及重要性；

第二部分介绍Persona的调研准备方法以及制作方式。

1. 高大上的P

Persona看似一个高大上的名词，俗称用户角色画像，人物模型。我习惯把其称为人物P。P具有人的属性，却并非一个真实的人，可以把P看作是设计师通过分析可能使用你的产品、服务的真实用户，“臆想”出的虚拟人物，P的存在能帮助设计师理解其用户的needs, experiences, behaviours 以及goals [1]。

图片来源于：freepik.com

“用户画像是最有力的单一设计工具，这是所有目标导向型设计的基础。用户画像允许我们看清产品的设计范围以及本质...” —— Alan Cooper

在设计P的时候，需要注意：

• P的属性必须来源于对真实用户的观察，不能以想当然的心态进行编造。

• 塑造P的过程是迭代进行的，会根据用户所处情境(Scenario)的变化，而变化，使其具有代表性，并值得信赖。

每一个人物模型代表的是特定产品的用户类型，例如不同用户群对汽车产品目标是不尽相同的。

2. P人物的主要属性

P的人物的构建是通过一系列的用户研究方法，例如：

• 问卷调查

• 访谈

• 日记研究（diary study）

• 竞品分析

• 行为日志（Logging actual Use）

......

归纳总结出对应P人物的：

• 人口学信息，姓名，年龄，收入，地点，...
• 目标
• 动机
• 沮丧点/问题点/痛点
• 技术/技能/知识
• 格言/生活理念

• 生活/使用情景

Persona在线模版 - https://uxpressia.com/personas-online-tool

附录

[1]  Personas: https://www.interaction-design.org/literature/topics/personas

[2] Personas Creation: https://uxpressia.com/personas-online-tool