设计的批判性思维

你会不会有这样的感受，在看奇葩说的时候，你听着双方的辩解。开始觉得正方说的对，你要支持他们。轮到反方的时候，你又觉得他们讲的很有道理，你也要支持他们。公说公有理，婆说婆有理的时候，到底要听谁的？

在工作当中，我们可能会遇到这种状况。在做一个活动banner的时候，运营方说要把利益点强化，然后讲了一堆关于KPI转化效果的理由，你觉得有道理，于是设计了一稿很吸睛的banner。然后当你信心满满拿着稿子去跟老板过的时候，他却说道，你没有关注banner要投放的位置是在首页。首页本身信息密度已经足够复杂，重颜色的模块也多，放在花花绿绿的用户感受不好。

类似以上的场景，在设计师的工作中并不少见。有时候我们自认为考虑的已经足够充分，现实却很打脸。

《学会提问》的作者尼尔·布朗（NeilBrowne）告诉我们需要学会用批判性思维去看待事情。他给了一个我们很生动的例子，他说有人在看书的时候习惯一边看一边画重点句子，并在旁边标注甚至做读书笔记，然后时不时翻出笔记来复习记住里面的观点。但有的人他同样会做笔记，但方式截然不同，他会在作者提出的观点旁边提出问题，如果后续文章能解决他的疑惑，能找到论证来说明作者的观点，那么说明这是个可以被吸收的知识点。同样的如果作者缺乏论证，只是一味的感性诉说或信息缺失，那么这个观点能产生的价值并不可信。

世界很大，在信息量爆炸的时代，我们需要有明辨是非的能力，识别关键信息的能力。这里有个概念很重要，就是“观点”、“事实”和“立场”。举个例子，小明说“今天好冷好啊。”这个好冷是他的「观点」是他的主观判断，今天10度是才是「事实」。当小明作为小区物业管理时，他可能又会说“今天好热啊”，由于他是物业为了省钱不想开暖气，所以这是他的“立场”。

学会批判性思维就是开启明辨是非这项能力的基础，能帮助我们深入和全面思考，并在恰当的时候恰如其氛的提出好问题。运用书中所说的“淘金式思维”，在一问一答的过程中去求证真相，通过筛选得出有价值的结论。

同样是上面banner的例子。如果你有批判性思维，你就知道单单一个带着有利益点的酷炫banner还远远不够。要让运营的活动有效果，具有传播效应，首先要知道活动本身的内容足够的吸引用户才是本质。而面对什么用户在活动的什么阶段透出什么样的banner内容应该是有策略的，包含但不局限于banner的利益文案用什么话术、配合banner上的什么视觉元素、针对什么人群投放什么内容，才能达到最佳的效果，而不是简单的利益点放大。同样的面对老板的质疑，如果有批判性思维，你应该会想到在活动期间活动的氛围感比平时的性冷淡风要强很多，那么在这个环境下banner是如何融入在首页当中的，你应该准备方案给老板看，让他了解更全面的信息。

看到这里你可能会明白，批评性思维不是我们去否定别人，而是通过质疑和多问为什么挖掘问题的全面性并掌握核心关键要素。

最后通往合理的结论，从提问开始：

1）有一套相互关联，环环相扣的关键问题的意识。

2）恰如其氛的提出和回答关键问题的能力。

3）积极主动的利用关键问题的强烈愿望。

感谢阅读：）欢迎关注、讨论～

设计师李煜佳