B端和C端究竟有何不同之处?Recommanded by editor
1年前Publish
2224
|
2
|
43
B端与C端的差异

对于从事互联网行业的人来说,B端和C端产品在大家日常生活中经常会用到,所以并不会陌生,但却极少有人能说清这两者的具体差异。

在介绍正文之前,我们首先探讨两个问题。


1.什么是B端,什么又是C端?


这个问题其实大家似乎都能准确说出几个不同的地方,但是如果要详细说却没多少人能说得清楚,所以还是有必要去探讨一下,毕竟了解事物最基本的性质才能让我们更好的理解两者的差异。 


B=Business 

顾名思义,B端是针对企业或者商业用户而打造的系统性软件、工具或平台,B端产品主体是某个组织,由一群不同身份的C端用户组成,如常见的OA系统、CRM系统、EPR系统等等。


C=Consumer 

C指的是消费者或个体用户,使用的一般是客户端,C端的产品大多数都是针对某一类拥有共同特征的人群,是直接面向广大消费者提供服务的产品,如微信、淘宝、美团等等。 




2.为什么要有B端和C端的区分?


不管是什么产业或者行业,当发展到一定规模的时候,都必须要有内部细分,而内部细分就是将B端和C端区分开的根本原因,只有将庞大的事物拆分出来才能更有针对的做好这些事情。

B端产品和C端产品进行区分的目的其实也是为了更好的设计产品,因为两者从本质上来说,还是有较大的差异性。



通过上面简单的介绍,B端产品和C端产品究竟又有哪些不同的地方存在呢,这些差异性分别在B端和C端产品中有着什么样的体现



1.面向的人群、场景的差异


B端产品面向的大多是职场人员,他们使用产品的时间较为固定,而在固定时间段之外基本不会使用。

C端产品则是面向的社会全体人员,各个年龄段的人都有对应丰富的产品使用,使用时间也大多数是碎片化的,偶尔也有固定时间段使用产品,比如某小伙在上班路途中喜欢刷刷抖音又或者是睡觉前听听音乐。



2.业务形态的差异 


B端业务场景较为复杂,角色多,对应的业务场景也多。不同公司的同类流程也有可能会有较大的差异,所以不同公司需要不同的解决方案,大多数B端产品都具备一对一定制化的服务。

C端业务就相对来说比较简单,流程要求相对统一标准固定,多与场景有关,复用率高。



3.产品定位的差异 


B端产品更注重功能实现,B端产品是为企业设计的,这类产品往往需要向企业收取费用,更加注重功能的商业价值,以提高工作效率,节省工作成本,给企业带来实际的业务效益为目标。

C端产品则是为广大普通用户提供服务,这些服务往往的免费的,而C端产品的竞品较多,在功能类似的情况下如何在众多同类产品中脱颖而出,用户体验起到了核心的作用。所以如何让用户更方便快捷的使用产品,更加主动愿意使用产品才是产品的核心。



4.核心功能的差异 


B端产品每个功能模块之间都有着很大的关联性,比如你发起的请假审批,请假时长需要流转到考勤模块记录。每个功能都有着重要的地位,单独拿掉其中一个功能模块可能会同时影响其他多个模块的功能使用。

C端产品大多只有一个核心功能,核心之外的都属于附加功能,来提高产品的多样性和趣味性,就算把其他附加功能移除,可能会影响一点用户体验,但是不会影响核心功能的使用。


5.需求调研的差异


B端产品通常要深入一线做用户调研,因为业务本身的复杂程度,绝不是靠坐在办公司看看行业分析、数据统计、客户案例就够的,每个行业每个企业都有其特殊性,只有亲自到一线去实际了解他们的工作情况才能有更切身的体会从而做出他们真正需要的产品。

C端产品则要明确用户主体,做好用户画像,通过向主体用户分发用户问卷或者采用用户访谈来获取用户需求,还可通过数据分析和场景化思维深入挖掘用户需求。



6.交互、视觉的差异 


B端产品以优化工作流程,提高工作效率为目标,对于企业来说更多关注的是产品能否给公司业务带来实际利益,所以在功能的设计上不断地优化产品流程,区分好功能模块才是主要目标,用户体验其次。设计风格上整体遵循简约,实用的理念。

C端产品用户的体验好坏直接影响到产品的生存,所以C端往往会不断地优化产品提高用户体验度,再通过差异化和情感化的设计拉开与竞品的距离。



7.使用流程差异 


B端产品为单流程多人参与,如提交一条审批可能需要多个人进行审批,发起一个协同任务也会需要其他不同的人一起配合完成。


C端产品单流程单人参与,如单人发了一条微博又或者拍了一个小视频,其他人可以点赞评论但是不会影响到流程的进行。



8.使用工具的差异 


B端产品大多数以PC端为主,随着移动设备的快速发展,也有越来越多的B端产品开始研发移动端产品,但就功能的丰富性而言,PC端依然有着绝对的优势。

C端产品则是以移动端为主,大多数的产品都依托手机本身的功能才能使用,比如依靠手机定位的地图类或者打车类产品等。


9.权限系统的差异 


B端产品存在多个权限角色,大部分的角色只能使用系统的部分功能和看见其中的部分信息。

C端产品用户就是产品的超级管理员,他们拥有最高的权限,可以随意使用产品任何的功能和获取任何的信息。



10.盈利模式的差异 


B端产品主要靠组织或企业购买系统使用权来获取盈利,经常会有系统因为缺少某个功能而被企业拒绝购买的情况,所以B端产品的功能一般要大而全。

C端的盈利模式主要有直接盈利和间接盈利两种,直接盈利例如开通产品内的会员;间接盈利则是依靠流量的转化或在产品中投入广告来获取盈利。





总结


通过上文的差异对比,最后笔者将两者的具体特点总结了一下,当然不管是B端还是C端产品,都需要不断地优化功能,提高产品的体验性。 

B端:注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、安全性。
C端:注重个人的体验,使用简单,有乐趣。


43
Statement: all the content and comments made by netizens in ZCOOL only represent themselves, and do not reflect any opinions and opinions of ZCOOL.
Report
Share
Collect
in to comment
Add emoji
喜欢TA的作品吗?喜欢就快来夸夸TA吧!
All Comments0
深圳 | 学生
Article information
文章标签
收录收藏夹
更多收录此文章的收藏夹