“请注意用户做什么，而不是说什么。”

雅各布·尼尔森（Jakob Nielsen）

3点击规则

这是一种理论，即如果用户在3次单击中都无法进入所需的页面，他们将离开网站。

5秒测试

5秒钟的测试涉及向用户显示软件应用程序或网站的界面5秒钟。 然后，参与者必须回忆他们在页面上看到的内容。 这是查看关键视觉效果或号召性用语是否正确的好方法。

80/20规则

这基于帕累托原理。 应用于任何网站，Web应用程序或软件环境，其功能的20％将负责80％的结果。

A / B测试

A / B测试是用于当您与用户一起测试两个不同版本的内容，来了解他们更喜欢哪种版本。

辅助功能

可访问性是人们可以轻松使用和理解网站或应用程序的方式。 这也指的是网站和应用程序如何适应残障或特殊需求的人。 这样的一个示例可能是调整颜色以适应有色盲的人群。

积极倾听

这是一种采访技巧，采访者会注意并提供反馈以鼓励对话。

分析工具

Analytics（分析）可提供有关您网站和应用程式流量的宝贵资料。 它告诉您流量来自何处以及流量在何处。 它可以很好地了解您的网站/应用程序是否有效。

卡分类

卡分类是一种用于帮助设计或评估站点的信息体系结构的方法。 在卡片分类会议中，参与者将主题组织成对他们有意义的类别。 还可能要求他们标记这些组。 要进行卡片分类，您可以使用卡片，纸片或在线卡片分类工具。

点击流分析

在网站上，点击流分析（也称为点击流分析）是收集和分析有关网站访问者访问哪些页面以及访问顺序的数据的过程。 访问者通过网站所经过的路径称为点击流。

竞品分析

这是对当前和潜在竞争对手的优缺点的评估。

使用情况分析

使用分析的上下文涉及收集和分析有关以下信息：预期用户，他们的任务，支持他们目标的工具，产品将在其中使用的物理环境，技术约束以及其他会影响用户体验的因素 。

可以使用访谈，研讨会，调查，现场访问，焦点小组，观察研究和上下文询问来收集使用情况分析的数据。

转化率

转化率是在线完成目标交易的访问者的百分比。

在电子商务中，转化营销是将网站访问者转化为付费客户的行为。 提高转化率的过程称为转化率优化。

日记研究

日记研究是一种研究方法，用于随着时间的推移收集有关用户行为，活动和体验的定性数据。 通常，用户会定期定期自我报告其活动，以创建其活动的日志。 日记研究的范围可能从几天到一个月以上。

同时日记研究是对用户在一段时间内的习惯、行为和活动，进行像日志一样的记录。研究期间，除了单纯的文本记录外，还可能使用语音或图像记录方式来展现他们对特定产品或服务的体验以发现其中的突出事迹。

终端用户

这是使用网站/应用程序的人，或者是研究研究的参与者或主题的人。

参与度（用户参与度）

用户参与度是要引起用户注意并保持关注。 任何有助于用户专注于页面或屏幕（无论是按钮还是菜单）的事情都是至关重要的。

输入字段

输入字段（也称为数据或文本输入字段）是要求用户进行文本或数据输入的时间。

误差分析

任务分析的一部分，标识针对每组指定任务流发生的错误的频率和类型。

错误率

在给定时间段内发生错误的频率。

人种学/人种学研究

这是通过使用观察和面对面访谈等方法对自己环境中的人进行的研究。

眼动追踪

这是对屏幕或环境中眼睛活动的度量。 眼睛跟踪软件允许用户在屏幕上跟踪眼睛的运动。 它可以看到他们最常看的东西和顺序。

鱼骨图

旨在识别给定情况下因素之间因果关系的图表。 它由陈述问题的“头”和代表要素和要素类别的脊柱骨骼组成。

鱼骨有助于直观显示特定问题的潜在原因。

菲特定律

一个数学模型，可根据目标大小和接近程度预测指向目标所需的时间。 距离越远且越小，用户与之交互所花费的时间就越长。

焦点小组

这是与一组参与者的讨论，主持人会针对特定主题提出一系列问题。 这个想法是为了获得有关用户，产品，概念，原型，任务，策略和环境的反馈。

免费上市

一种数据收集技术，可让用户了解特定主题。 这是通过要求人们列出所有可以想到的与该主题相关的项目来完成的。

格式塔原理

也被称为“简单法则”。 这表明，每种刺激都以其最简单的形式被感知。 人们不是从视觉上孤立地看待项目，而是作为更大整体的一部分。

心框架

Google的Heart Framework可让您大规模评估用户体验。 衡量的指标包括：幸福感，敬业度，采用率，保留率和任务分析。

希克定律

希克定律描述了一个人因其可能的选择而做出决定所需的时间。 选择数量的增加将增加决策时间。

人为因素

人为因素和人机工程学（也称为舒适性设计）是设计产品，系统或过程以适当考虑它们与使用它们的人之间的相互作用的一种做法。

拦截调查

拦截调查是通常在公共场所或企业中亲自进行的调查。 例如，访调员可能会联系离开商店的人，并要求采访他们的经历。

懒人原则

KISS 原则是用户体验的高层境界，简单地理解这句话，就是要把一个产品做得连白痴都会用，因而也被称为“懒人原则”。换句话说来，“简单就是美”。

保持简单愚蠢。 KISS是美国海军在1960年提出的设计原则。它指出，大多数系统如果保持简单，则效果最佳。 简洁是设计的关键目标

易学性

学习有效使用系统或界面有多么容易或困难。

利开特式量表

这是一种调查方法，其中要求一个人对自己的答案进行评分。 量表可以是正数到负数，介于两者之间为中性。

心理图/心理模型

用户的思维模式与网站的功能越接近，网站的可用性就越高。

扫雷

一种旨在识别页面上链接位置的操作。 扫雷涉及用户在页面上快速移动光标，观察以查看光标或指针在何处更改以指示链接的存在。

参与式设计

参与式设计（最初是协作设计，现在通常是协作设计）是一种设计方法，旨在使所有涉众（例如员工，合作伙伴，客户，最终用户）积极参与设计过程。 目的是帮助确保结果满足其需求。

路径

用户在网站上移动时所采用的路线。 路径可以由面包屑显示。

用户画像

根据可用数据和用户访谈创建代表用户。 尽管角色的个人详细信息可能是虚构的，但用于创建用户类型的信息却不是。

定性研究

对人类行为的研究，重点是情境和观察，而不是数字数据或统计。

定量研究

对人类行为的研究，侧重于数值数据和统计。 这可以通过民意调查，问卷调查和调查来完成。

远程可用性研究

远程可用性测试允许您使用屏幕共享软件与参与者在自己的环境中进行用户研究。 它可以让您记录参与者的面部和声音。

这种研究的优势在于，您的参与者人数可能比您自己的位置大得多。 因此，您可以在更短的时间内进行更多的研究会议。

代表性抽样

选择代表您的目标受众的一组参与者。

调查

调查是旨在从特定人群中提取特定数据的问题列表。 可以通过电话，互联网，面对面和其他各种方式进行调查。

目标市场

设计产品的用户组。

任务分析

一种用于识别和理解用户与网站或应用程序交互时要执行的活动的方法。

任务流程图

任务的直观表示以及站点上的相互关系。

以上图片仅供学习参考

大声思考

大声思考（或大声思考）是一种在可用性测试中收集数据的方法。 在可用性测试期间，要求用户大声思考他们看到的内容和所做的事情有助于收集有价值的信息。

真实意图研究

真正的意图研究可以衡量用户在网站上的体验，并通过回答以下问题来提供改进设计的见解：

●谁来访问？

●他们为什么要来？

●他们喜欢或不喜欢什么？

●他们取得了怎样的成功？

这些问题的答案有助于我们同情用户并了解如何满足他们的需求。

易用性

用户可以如何有效，高效和令人满意地与用户界面进行交互。

可用性基准

这可以衡量系统的当前可用性，并提供一个可以用来衡量未来可用性的基准。

可用性实验室

通过观察用户与系统的交互并记录其活动来指定用于进行可用性测试的空间。 可能会出现其他观察者，或者可能通过双向镜或另一个房间中的视频流观察。

用户流

用户流程是用户执行以完成任务的步骤。 “顶部路径”是最常见的用户流。

用户研究

用户研究的重点是通过观察技术，任务分析和许多其他方法来理解用户需求，行为和动机。