体验分析-默认选项

用户场景：视频会议通话

大家是否遇到过以下情况：

最近疫情期间公司都在用skype这个产品进行视频会议，但是接入会话时系统默认打开语音跟摄像头；每次看到加入语音会话的提示或者声音，心里都有一种紧张或者没准备好的感觉，可能大部分人都会有这种感觉。国外有一个心理学中最具争议的实验之一：小艾伯特实验Little Albert Experiment，有兴趣的同学可以去搜一下，这个实验告诉我们人的恐惧不是天生的，而是后天培养出来。

Skype默认打开语音跟摄像头：打开的瞬间可能是个死亡角度，社死当场。

怎么来避免这种尴尬的局面呢，像腾讯会议就稍微做的比较好，默认关闭摄像头，但麦克风还是默认打开，我估计其中原因是只要用户不说话，其实就等于关闭状态，没有摄像头开门见山来的那么直接。还有一个点就是该自己说话的时候会很容易忽略掉手动打开麦克风这一操作，就会导致说半天别人听不到的窘境。

腾讯会议默认关闭摄像头打开语音：看到这个留白的页面，再对比上面skype瞬间看到自己的大脸，是不是感觉心情有那么一丝放松。

其实这还不够，除了为用户设置默认选项外，还可以在设置中让用户根据自己的情况自定义设置，因为设计不是上帝，不会清楚每个人想要什么，只会尽可能照顾所有人的体验。

我们再来说说微信这种社交类的应用

因为微信主打的是熟人社交，所以一对一聊天时，主动发起的一方摄像头是默认打开的被接听的一方来电界面也是可以预览到摄像头是处于打开状态，这时候已经暗示用户摄像头已默认打开，且给足够多的时间让用户做心里建设，实在不行还可以切换到语音接听，考虑的还是比较周全的。

多人视频则默认关闭摄像头，打开麦克风，扬声器也是默认打开的；其实这里扬声器默认打开并不难理解，因为此时用户要一边观看视频图像，一边听其他用户讲话，听筒声音太小的情况下，显然默认打开扬声器是一个最佳选择；但一般用户都会顾及到通话内容的隐私，大部分用户会提前准备好耳机吧，当检测到有耳机硬件插入时则关闭扬声器

而当一对一语音时则不需要默认打开扬声器且微信这里还给了“请用听筒接听的提示”，因为这时候直接用听筒就能直接判断对方是否接听，和打电话的的交互是一样的。

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以下给小伙伴们抛出几个问题可以在评论区讨论

1.为什么单聊更多功能里面icon是视频、文案是视频通话，且唤起动作栏选择类型；而群组里面icon是语音+视频、文案是语音通话呢？

2.为什么一对一发起视频通话可以切换到语音模式，而发起语音通话不能切换到视频模式呢