新手引导不完全设计指南

项目规划&执行：@ Linpo

方案撰写：@ Linpo

视觉设计：@ Linpo  &  @ 宋行健

前沿

当我们新入手了一台设备，比如投影机里都会有一本使用说明书，当然我们也极其可能并不会主动去看，但出现问题时会去查找寻求帮助。那么对于互联网产品，我们是否也需要做新手引导呢？对于一个成熟的工具型产品而言，无论它多么的简单，用户总会需要一定的学习成本才能掌握的。

新手引导是每个工具产品必不可少的一环，能帮助我们用户快速上手，但新手引导是否能有效给到目标对象帮助而非增添烦恼，是设计最需关注的问题。

本文主要从墨刀设计工具v1.5版本新手引导项目展开，总结新手引导的设计指南，帮助团队更好地进行新手引导设计。

新手引导的价值

新手引导的核心意义还是让用户更好地了解产品的核心价值，让其能快速掌握并使用我们的产品。针对不同的用户群体，新手引导的价值和目的会有所不同，这里主要根据普遍的新老用户进行区分：

🧡 新用户

• 宣扬产品价值和竞争差异点，刺激拉动用户投入更多的时间和精力使用产品

• 让新用户快速了解爽点功能，快速建立用户对产品的信任并帮助其更好地决策

💜 老用户

• 引导用户了解新上线的重要功能，保持对产品的好奇心

• 让老用户去体验产品新功能，可以解决用户主要需求的功能，提高用户对产品的好感度

常见的引导模式

常见的引导方式有如下11种，这些模式各有千秋，我们可根据具体的场景和业务需求进行选择：

每种引导模式各有千秋，但都需要我们深入用户场景去选择合适的方式，避免给用户带来反感。尤其是互动引导式需要挖掘场景，是最舒适且能给予用户实际帮助的一种形式，它的出现时机需要谨慎考虑，且引导出现后不要打断用户现有的操作，并能起到引导下一步操作的目的。

新手引导地图的运用

用户旅程地图一般用于展示用户在使用一款产品和服务过程中，从用户的情绪和痛点出发，帮助团队全面深入用户使用场景提出体验优化方案。

新手引导也需要深入到产品体验的各个阶段，因此尝试建立新手引导地图，针对我们工具类产品不同阶段使用的引导方式提出建议。

新手引导地图主要根据用户使用产品前中后流程中的场景推荐较为合适的引导方式，具体的新手引导方式的选择和表现形式，可以结合实际团队的开发资源和新手引导目标进行选择，这块后续会结合墨刀设计工具新手引导项目进行说明。

以墨刀设计工具v1.5版本新手引导方案说明

墨刀这款设计工具属于初创期产品，目前没有什么设计用户，所以我们整个的引导方案还是以凸显目前设计工具亮点功能为主。

❓如何选择新手引导的宣传点

• 突出产品差异化，我们设计工具的产品亮点在于实时协作、提效功能，因此在蒙层弹窗时，着重突出他们的功能点

• 找到与竞品的差异点进行引导，国内的设计工具还是以sketch用户居多，因此在与sketch有差异化的点我们会提供引导，例如快捷键的不同和组件的使用方式等

❗️如何选择合适的引导方式

• 考虑目前的用户群体，我们此版本还不够成熟，所以目标用户也是基于普通的基础用户，以能快速上手为服务

• 考虑设计与开发成本，在做新手引导前我们对用户也进行了一波调研，了解到用户对于组件样式的理解存在一定困难，但由于开发成本受限，并且我们目前用户以吸引尝试为主，还未达到需要突出系统创建级的功能，所以我们并未采用任务式的引导方式，而是当用户选择组件后，采用互动式引导将用户迁移到演示文档中学习，这样的方式不会打断用户操作又能让有需求的用户能找到解决方案。

总的来说，解决方式很多，适合自己产品的就是最佳方案。