无障碍设计、通用设计、包容性设计的区分

无障碍设计（accessible design）：无论用户身体是否有残疾，（产品，场所和服务）都具备让其自由使用的能力。

通用性设计（universal design）：一种不需适应或特别设计，而使主流产品和服务能为尽可能多的用户所使用的设计方法和过程

包容性设计（inclusive design）：是于界面和技术的设计过程。在这个过程中，产品、服务或环境会针对有特定需求的特定人群进行优化。

无障碍设计、通用设计、包容性设计似乎意思相近，在网络上很难找到完全统一的说法，因而经常被混淆。我试着找出它们之间的关系，从而对这3个设计理念进行更好的理解与区分。

一、什么是无障碍设计（accessible design）

1.简介

无障碍设计是3个术语中最容易理解的术语，它指的是设计时必须考虑残疾人，无论用户身体是否有残疾，（产品，场所和服务）都具备让其自由使用的能力。比如法律规定所有的建筑物都必须方便轮椅进出。

2.特点

（1）对象：残疾人（也有一些观点认为是针对更大的人群）；

（2）解决方法与目的：通过设计让残疾人能正常使用。

3.缺点

然而有时这样的设计是迫于无奈而为并缺乏人文关怀。在美国，很多时候，“无障碍设计”在设计界只不过代表《美国残障人士法案》的最低要求，不少设计师把《ADA法案》视为约束，而非创造平等共融空间的机会。因此无障碍设计存在的问题可以分为以下几点：

（1）缺少人文关怀，经常将残疾人专用的无障碍设施与健全人使用的设施分离设置，造成了使用时的隔离感；

（2）无障碍设计与其他设计产生冲突，例如在狭窄的人行道上铺设行进盲道可能造成轮椅使用的不便；

（3）一些设施或产品的应用人群过窄。

如图专为盲人设计的魔方，普通人很难使用。

二、什么是通用设计（universal design）

1.简介

通用设计最初的想法来源于建筑和室内设计，是1997 年北卡罗来纳州立大学通用设计中心对通用设计提出的一个定义，此定义一直沿用至今：“一种不需适应或特别设计，而使主流产品和服务能为尽可能多的用户所使用的设计方法和过程。”通用设计在生活中的应用很多，比如视频的字幕，就是为了听力有障碍的人群设计的，而听力正常的人也能够在嘈杂的环境下通过字幕受益。

2.特点

（1）对象：通用设计是旨在为所有设计的，它超越了无障碍设计，除了考虑残疾之外还考虑其他的因素，包括年龄、性别、种族、语言等；

（2）解决方法与目的：使用单一方案，解决尽可能多的人的需求；

（3）重视设计的结果，而不是设计过程。

3.缺点

因为人是复杂多样的，人身处的环境也是不断变化的，采用单一的解决方案，是难以满足所有人的需求的。通用设计旨在使用单一的方法为所有人解决问题，就不可避免的会遗漏一些人群。

如图的设计用一种方式同时方便了乘坐轮椅和提行李的人，和一些腿脚不便的老人等。

三、什么是包容性设计（inclusive design）

1.简介

包容性设计有时被视为通用设计的同义词，但是他们之间还是有明显的区别的。包容性设计是指：“不限于界面和技术的设计过程。在这个过程中，产品、服务或环境会针对有特定需求的特定人群进行优化。”它来源于数字产品设计，是对通用设计的进一步发展。

微软定义：我们的使命，是让地球上的每个人获得更多。设计的包容性开启了用户体验，反应了人们如何适应周围的环境

2.特点

（1）对象：所有人（从目标人群扩大到更广泛的人群）；

（2）解决方法与目的：以多种方式解决不同人群的问题，以避免边缘化任何人；

（3）具有以人为本的特点，包容性设计认为是环境“残疾”，而非个体，并且切实的将所有人的需求摆在了最前面，而不是假定一个“平均值”或“规范”来限定其适用群体。

（4）重视设计过程，而不是结果

3.缺点

（1）成本较高，在设计的所有阶段考虑所有人需要花费较长的时间成本与资金

（2）可能会出现一定程度的冗余设计

如图，比如支付宝的老年版设计，就是包容性设计的例子。用户可以自由的选择使用，方便了老年人的同时不影响普通人的使用。

与通用设计中的解决方案对比，这个楼梯考虑到了不同的腿部残疾者，并做出了多样性的设计。打球摔断一条腿的年轻人可以扶着扶手走下台阶，而不是走轮椅的道路。

四、总结

无障碍设计、通用设计、包容性设计，每一个设计理念都是对前一个的补充与发展，都值得理解与学习，而其中包容性设计相对较优，并更适合用于数字产品的设计。

参考文章

https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/universal-vs-inclusive-design/

https://www.sasaki.com/zh/voices/inclusive-design-is-human-design/

https://zhuanlan.zhihu.com/p/134248090

https://zhuanlan.zhihu.com/p/29106080

https://www.sohu.com/a/367393471_825773

欢迎批评指正！