产品体验日记

2021 | 第01篇分享目录（01~010）

001.「喜马拉雅」金刚区图标-利用读书日激励用户

002.「爱客宝」优惠金额-“贪小便宜”心理促使用户下单

003.「微博」长按点赞-趣味化的表情包

004.「朴朴」买过-要不再来一单？

005.「支付宝」蚂蚁庄园-为公益事业出一份力

006.「QQ」底部消息图标-俏皮可爱的消息图标

007.「QQ」聊天表情包-炫酷的霸屏动效

008.「住小帮」VR看房-360度无死角3D空间

009.「快手」 分享-行为预判引导用户操作

010.「美团」订单评价-赠送金豆为日后下单埋下引线

001.「喜马拉雅」金刚区图标-利用读书日激励用户

产品体验：

喜马拉雅金刚区重点突出了423读书日，激励用户读书的心理 。

打开产品后浏览书籍，可以在首页右下边看到金刚区的浮窗，滑动页面的时候浮窗会变成半透明的状态。

设计思考：

喜马拉雅听说APP金刚区重点突出了423读书日，世界读书日它能够刺激用户的心理作用，增加用户的阅读时长，使用户阅读的时间更长，也有可能存在各种转换“比如有的书籍试看时间，超出后需要充值会员才可继续阅读”。按照中国的传统，都比较在乎那种形式感，用户为了满足心理上的满足感都会多读一会，表达一下自己今天读书了。

通过营造传统节日的氛围，获得用户的认可，跟用户建立情感链接以鼓励继续下一步操作。人性化的交互方式更受用户青睐，可以人用户感到心情愉悦，进一步增加用户的信任度及粘性。

用户浏览书籍信息的时候 ，该活动图标则以半透明形式继续显示，从而彰显出该活动内容的特殊性，激发客户足够的好奇心，可以吸引客户有更大概率的点击率。

让用户能够快速识别出可点击的对象找到需要的信息或入口，适合快速迭代的活动需求，帮助新用户熟悉产品，快速掌握核心功能。

002.「爱客宝」优惠金额-“贪小便宜”心理促使用户下单

产品体验：

用户在爱客宝金刚区淘劵搜索物品，会出现商家都有的同款物品，每家有显示优惠金额。用红色的底色突出商家的优惠金额。让用户可以一眼就知道这个优惠的金额是多少。

设计思考：

优惠券起源于19世纪20年代，至今大多数用户都选择在网上购物，大部分商家都是选择「让利」去吸引消费者。优惠的数值越高，越能吸引用户的注意力跟购买欲望，用于向消费者「买到就是赚到」这一占便宜的心理，将冷冰冰，数字化的优惠额度，转换成用户看得见摸得着的实物。

消费者得到它，意味着自己可以花更少的钱获得商品或服务，商家发出优惠券，意味着有可能获得转化，赢得更多的客户进而获取更多的利润。

进入爱客宝金刚区淘劵点击进去搜索你想要的商品，下面就会出现很多你想要的商品。然后可看到每一款都有显示有优惠券和预估赚，预估赚就是你选择优惠券后下单还可以赚的钱，这个钱是可以提现的。

用户习惯于在了解到商品的价格及优惠力度后再决定购买，优惠的商品才更具有吸引力，优惠券的出现满足了用户 “赚到” 的心理，让消费者产生有便宜不占白不占的冲动，刺激消费者下单。

003.「微博」长按点赞-趣味化的表情包

产品体验：

我们看到好的文章或新闻都会下意识的去点赞，微博打破传统点赞方式，可以根据当前的心情选择表情包点赞。

设计思考：

微博手机客户端长按全新点赞功能，长按点赞键自动弹出不同点赞表情包，用户可根据当前的心情点赞。

图标样式丰富的细节与动态、更凸显了图标的风格化与趣味性，动态图标点赞的方式拉近与用户之间的距离，体现用户时尚潮流的文化基因，适当趣味性和保持新鲜感，亲和力强和有温度感，让用户感到舒适。

004.「朴朴」买过-要不再来一单？

产品体验：

在朴朴订单列表，点击“全部订单”，凡是在朴朴购买过的商品会再次显示，是否需要再次购买，便于勾起用户的回忆，提升再次下单的成功率。

设计思考：

外卖平台给我们带来了很大的便利，平时为了节省时间，会通过朴朴、美团等等...实现用户足不出户也可以买到自己喜欢食物，朴朴送货上门还顺带扔垃圾服务。把“懒”展现的淋漓尽致。全部订单的“再次购买”无疑就成了最便捷的入口。

从朴朴APP全部订单的“再次购买”可以看到以往你所购买的菜品，既方便用户不用重新挑选食物，又可以买到我们喜欢的食物，以提醒用户建立起更深的信任度。

因用户是在订单中受到某个商品的吸引而产生购买动机点击进去查看，此时看到曾经买过的商品，也可以单独加入购物车，即使失去最初的购买动机，也可能因为记忆印象产生新的需求，以此降低用户流失率，提高转化。

005.「支付宝」蚂蚁庄园-为公益事业出一份力

产品体验：

在支付宝的蚂蚁庄园主页，用户可以通过领取饲料来喂养小鸡，当用户喂养的小鸡达到100%的时候可以领取爱心，通过玩游戏给公益献出一份贡献，爱心领取满5颗就可以捐赠爱心能量去完成对应公益项目的开展。

设计思考：

进入蚂蚁庄园认领动物之后就可以开始饲养动物，饲养动物会产生爱心，捐赠爱心就可以帮助需要帮助的人，用户使用支付宝花钱和每日答题就可以立刻获得动物饲料。

用户既可以养鸡，又可以做公益，何乐而不为。

每天喂小鸡饲料，喂饱后小鸡会产生鸡蛋，一颗鸡蛋等于一颗爱心。通过养鸡攒爱心，集满 5 颗爱心，即可捐赠给公益项目。项目的受益对象都是弱势群体，比如留守儿童、残疾幼儿、贫困女性等等。

006.「QQ」底部消息图标-俏皮可爱的消息图标

产品体验：

QQ底部tab栏图标用户双击消息图标，图标会变成俏皮可爱的消息图标。

设计思考：

进入qq，我们可以看到消息图标，用户双击消息图标状态，可以看到图标极具趣味性和视觉吸引力。Q 版风格一般会比较可爱、幽默、搞怪···，趣味性较强，具备个性化特点，更加凸显了图标的趣味性。

在保证识别性的前提下增加了亲和力和趣味性，拉近与用户之间的距离，增加了独特性的图标更有吸引力，有丰富视觉感受，营造出层次感，活泼生动且年轻化，体现用户时尚潮流的文化基因，适当趣味性和保持新鲜感，这样的底部功能在变化上更符合年轻化的气质。

这种情感化的设计会拉近和用户之间的距离，让产品更有温度。

007.「QQ」聊天表情包-炫酷的霸屏动效

产品体验：

现在越来越多的用户喜欢在QQ微信聊天，有时会跟朋友发一些搞怪的表情包，2021版本QQ最新升级表情包，长按黄色表情包拖到屏幕中间。炫酷的霸屏动效，趣味又好玩。

设计思考：

打开好友对话框，长按表情包，拖到屏幕中间我们可以看到跳出来满屏的表情包，还有数字显示跳了多少个表情包出来，往下拖还可以选择删除，动态的表情包更加有亲和力和趣味性。

和朋友聊天的时候可以用表情包来代表心里想说的话，也可以用表情包来逗朋友开心，用于传递情感心情的表情，相对于冰冷的数字，动态的表情包更加有温度。

QQ表情包的出现极大的丰富了聊天的乐趣，使得聊天不再是单调的文字叙述，特别是各种搞笑幽默动态表情包的出现，使得QQ聊天变得丰富多彩。

008.「住小帮」VR看房-360度无死角3D空间

产品体验：

进入住小帮，点击整屋案例用户可以根据自己房屋的大小面积来观看房屋设计案例，很多用户都自己 的房屋按照自己喜欢的风格结构来装修，住小帮实现3D设计让用户360度无死角的观看，让用户有一种真实使用的感觉，能够了解的全面更清晰。

设计思考：

随着时代科技的进步，虚拟现实正变得越来越受欢迎，360度全景视频和照片带来的最初激情消退，你会发现虚拟现实应用变得更多。

住小帮金刚区整屋案例，点击进去可以选择你的房屋大小，面积，还有价格。然后我们可以看到有各种的装修风格，每一种装修风格我们都可以点击进去查看。

住小帮整屋案例是以3D为主的，超强真实感，3D能够让用户了解的更全面，比看平面图更加的清楚，360度无死角观看整个场景空间的全部图像信息，立体感、沉浸感强烈。让用户对产品了解的更多，跟容易产生转化的欲望。

009.「快手」 分享-行为预判引导用户操作

产品体验：

进入快手点击我，可以看到右上角小箭头的转发图标，5秒后会变成微信的闪动图标。闪动的微信图标比静态更吸引用户视觉。

设计思考：

进入快手APP点击“我”右上角微信图标不停的闪动，刚进去的时候像个小箭头一样，超过5秒会变成微信闪动图标。

用户利用快手APP产品的特性可以达成用户目标：用户可以通过分享照片、发状态、分享视频手段来实现。

当用户看到某个感兴趣的内容停留时间过长，下意识会想到的下一步动作，用户的“隐性需求”。微信的闪动图标暗示用户分享给微信好友，不仅能给创作者带来跟多的浏览量，还能将快手进行宣传，吸引更多的新用户，我们把这个叫做行为预判，将这种需求由暗化明。

010.「美团」 订单评价-赠送金豆为日后下单埋下引线

产品体验：

在美团外面订单列表，点击“订单”，用户可以看到近期下的单，用户每下一单都会有评价得金豆的按钮，用户可以点击进去评价，评价后得的金豆可以兑换优惠券。

设计思考：

美团金豆是专门针对美团外卖的，美团下单后评价就能获得金豆，当金豆数量达到一定数量以后就可以兑换满减红包已经无门槛红包。

利用用户的爱贪小便宜心理，给予用户少许的好处，用户为了得到金豆，大部分会给予好评。

商家在得到更多的好评之后也可能成为优质商家，就能吸引更多的用户，平台的优质商家越多，平台的名声就会更好，好的名声就能吸引更过的商家和更多的用户。