B端产品与C端产品的差异

什么是B端产品，什么是C端产品

从大家所了解到的通用意义上来说，产品最终由企业（Business）付钱就是B端，个人/消费者（Consumer）付钱就是C端。

从行业属性上来说，B端产品是服务于某一个行业的企业的产品，有自己独特的行业属性，我们在做B端产品时就是基于行业属性来定义我们的B端的产品逻辑的，也就是说具有行业属性的业务，就是我们的产品逻辑。

C端产品时服务于大众群体的的产品，行业属性不强，大致需求一致。

从展示方式上来说，C端产品通常以手机端为主，PC端为次；

B端产品通常以PC端为主，随着用户需求的提升，现在有很多B端产品都会存在手机端、大屏、Pos机等。

但仅仅是这么定义是不能明确的将B端产品和C端产品定义准确，以下从产品的价值思考B端产品以及C端产品：

产品的本质或者说存在的价值是能够解决“目标用户”的“问题”。

我们熟知并且比较热点的C端产品有微信、美团外卖、淘宝、抖音、滴滴出行，都是围绕衣食住行来为C端客户创造价值的。C端产品的痛点是人的欲望，通过利用人的各种欲望，来挖掘生活中的各种痛点。

例如：

滴滴出行、美团外卖====》懒惰属性

抖音、美图秀秀====》虚荣

各类优惠卷、抽奖、打折====》贪婪

网易云音乐、芒果TV、王者荣耀====》享受

人的欲望会成为产品产生的动机，也会成为产品的价值所在。从这里也可以看出来，C端的产品，解决的痛点是针对“自然人”自身的需求，是个体的直接需求，需求即人的欲望。欲望使得社会文明进步。

              

B端产品解决的痛点：前边说了，B端产品服务于企业，也就是公司，是一个组织、一个团体，团体之间会出现业务配合的情况，承接上下游。那么在这里我们可以清晰的了解到，有组织有配合，就一定会存在效率、成本以及整体价值的问题。

需要提一下，虽然B端产品的使用这依旧是自然人，但是针对的不是自然人的直接个体需求，而是自然人组成的“组织（公司）”的属性。

这么说，自然人在公司（组织）中工作，就会担任一定的角色，负责公司工作流程的某一岗位，需要承担一定责任，是具有一定的组织特征的。由此，组织需求是自然人的间接需求，解决的痛点是针对“组织”需求，需求即组织欲。

举一个例子：

公司基本每年都会进行审计工作，在这个审计工作当中，我们涉及到的公司组织有审计机构、被审计单位以及被询证单位，涉及组织机构多，并且我们传统意义上的审计是纸质审计，通过快递的方式进行的，一方面快递不仅慢，安全性不能保证，邮递成本还高。

这个时候审计处理慢、安全性不能保证、成本高便是企业组织的痛点，从欲望角度来说，企业组织的欲望便是能够节省成本，能够快速高效的处理审计工作，能够保证审计工作的安全可靠。

那么存在于审计工作中的每一个自然人，已经被组织赋予了特定的角色和职责，自身的欲望在这个审计工作过程当中是不展现的。

因此，由多个自然人组合而成的公司，便成了一个需要解决问题的基本单位，即组织欲望。

总体来说，从产品价值来看，C端产品的价值是解决自然人的自身需求，痛点挖掘方向是自然人个体的欲望；B端产品是解决组织需求，痛点挖掘方向是组织欲望。

B端产品====》受众群体：组织、公司、企业

                          痛点挖掘方向：组织欲望

C端产品====》受众群体：个体、自然人

                         痛点挖掘方向：自然人个体欲望

B端产品、C端产品存在的形式

在日常工作学习中，我们经常听到B端、C端、移动端、PC端、Web端等等这些名词的说法，曾经我一度困惑过，这些各种端之间有什么差别。

最近梳理了一下，巩固一下自己。

通过上图来看，很多人估计也明白了，B端产品和C端产品一方面跟产品是存在于移动端还是电脑端是没有直接的联系的，另一方面，其实所有的Web端、PC端都是存在于B端产品和C端产品之中的，这么说，不管是Web也好，还是PC也好，都是为B端的产品和C端的产品服务的，是B端产品和C端产品存在的一种形式。

举例子：

1.我们经常使用的微信，这是一个C端产品，它的受众群体是个体自然人。

微信可以存在于我们自己的手机App当中，也可以存在于个人的电脑当中，也就是PC。顺便提一下：PC（Personal Compter）是一个广泛词，属于我们电脑的统称。

2.追剧软件大家都不陌生，我们以芒果TV为例，这也是一个C端产品。芒果TV存在的形式有手机App、电脑中的客户端，还可以存在于网页端，也就是所谓的Web。

3.举例一个B端产品吧。交管12123，这个B端产品大家应该比较熟悉。由于交管12123使用场景比较多，使用人群以及组织相对广泛，结合组织欲望以及自然人欲望，需要便捷、高效、节省成本，因此其存在的形式有手机App、电脑客户端、网页端、公众号以及小程序。

总结

1.B端产品为企业服务，最终消费对象为企业；C端产品为消费者个体服务，最终消费对象为自然人个体；

2.B端产品的痛点为“组织”（由多个自然人组成的公司或团体）欲望；C端产品的痛点为自然人的欲望，是自然人的直接需求；

3.手机端、PC端都是为B端产品和C端产品服务的，是B端、C端产品的载体；