【好书推荐】精细化运营时代，设计师如何助力上千亿GMV转化？

一年一度的“618”又来临了，虽然每年各大公司的GMV喜报都呈现增长趋势，但在移动互联网的发展趋势下，流量红利已几乎释放完全。在这种情况下，电商运营设计师应该如何做，才能更好地助力项目的数据提升呢？

流量红利末端，运营设计师面临着什么

随着移动信息技术的飞速发展，用户能够接触到的信息越来越多，在此场景下，用户有限的注意力便成为了各大公司的“必争之地”。

然而，对于电商平台而言，仅仅达成“吸引注意力”的指标还远远不够。在流量红利末端的时代，除了寻求更为低成本的流量来源，对于已经吸引来的流量进行更为精细化的运营留存、唤回和转化，对最终的GMV表现至关重要。

在这样的趋势下，不仅要求运营人员要拥有体察用户、精准分析人群需求的能力，也更加考验运营设计师如何配合业务策略，洞察数据反馈，以打造个性化又具有品牌性，易用实用又不失创新的页面设计，来辅助每个节点的数据提升。

实际项目中，运营设计师该注意什么

和周期性强、上线时间长的产品类设计师不同，运营类设计师的工作内容更多的是活动页面，这也意味着项目上线周期短、频次高，且面临的用户大多没有很明确的需求，以“闲逛”型用户为主，这种情况下可能就会面临缺乏固化经验沉淀，和传统的“用户导向设计”方法失效的窘境。那么设计师应该如何打破窘境呢？

1. 转换视角，将活动当做长线产品看待：

常见的运营活动，基本可以分为以下三种类型：

以销售目标为导向的强促型活动、以引流曝光为导向的互动型活动，和以传递心智、或是与IP互相借势赋能为导向的内容型页面。

我们可以再进一步将这三类页面细分到主会场、场景会场、品牌会场等具象化的页面，尽管活动主题千变万化，包含的页面类型与本质却是万变不离其宗的。对于一些固化的节日，如情人节、母亲节等，我们都可以从产品化的视角切入，结合数据反馈，横向上可以对比同一时期/场景内不同页面的表现，以及它在其中承担的任务如何助力整体的大盘转化；纵向上则可以思考每一年类似时间节点/场景下的页面如何适应当下的互联网潮流（如结合直播、弹幕等）进行迭代。

2. 深入理解运营策略，用UGD思路指导UCD设计：

有些初入职场的运营设计师可能会觉得在活动设计中，自己的话语权很低，仿佛是运营的“Demo美化师”，苦心雕琢需求，对方却总觉得“差点意思”，还要应对类似“我们看到友商上线了一个这个，感觉挺不错的，我们也加一个吧”的突发需求，又难以有理有据地拒绝。这都是因为前期没有与运营在业务策略上达成一致，缺乏系统科学的验证指标。

不论是设计侧还是运营侧，面对项目都会规划一个“目标”，例如“减少用户跳出，增加浏览时长”，站在运营的角度，可能就会在用户退出时增加一个挽留弹窗，来打断用户的退出路径，站在设计师的角度，则可能下意识对这个方案有所质疑：强制打断是否损害了用户的体验？

这时我们就可以再向上看：减少用户跳出、增加浏览时长的目的是什么？往期是否有类似会场的数据，能告诉我们转化与浏览时长，以及用户跳出率的关系？在数据的指导下，我们就可以对设计侧应当重点发力的方向进行梳理，结合对该会场核心用户的洞察：他们是否能接受挽留弹窗对体验的打断？在弹窗上放置哪些信息对他们的整体购物路径是有价值的？在UGD思路的指导下，展开以用户为中心的方案设计，达成业务目标与用户体验的平衡。

未来趋势中，运营设计师如何迎风成长

说到这里，我们已经可以感受到，当前环境对于运营设计师的要求已经不仅仅是过硬的设计能力，对于运营能力、数据分析能力、用户洞察能力、沟通能力等等都有了更高的要求。如何在快速变化的环境中有效成长，利用好精细化运营时代的风口，就需要设计师对自己的成长有规划，而成长最快速的方式，就是站在巨人的肩膀上，跳向更远的未来。

而这里正有一份来自京东零售-用户体验设计中心-运营设计部整理的设计师自我成长体系指南，从知识层、物理层、心理层三个方面帮助设计师规划成长方向：

除此之外，他们还集合了自己八年间在电商618、双十一大促、设计了上百个电商页面的经验，整理了一份电商运营设计师知识图谱，包含了行业洞察、产品运营、用户研究、交互、视觉、前端各领域的知识体系、学习途径与工具方法，而这些都可以在这本站酷推荐图书《“营”在设计：电商运营设计修炼手册》中获得。

书中除了讲解方法，也分享了许多设计师成长的宝贵经验：在职场如何沟通、作为新手如何找到工作重点、如何利用碎片化时间……这些一线运营设计师们踩过的“坑”，相信能为你的成长引擎猛加一剂好油，助你弯道超车。