【用研】无需用户即可进行UX研究

UX Research需要用户。 没有他们，你将无法进行测试。

但是，请稍等！

有些公司和初创公司推出的产品未经任何研究，或者经过研究但没有现有的用户群，这该怎么办呢？

一项研究可以为您提供有关产品/服务/公司或基本上任何东西的信息。我们建议所有UX设计师进行用户研究，但你还可以执行其他许多研究，例如初级研究（收集第一手信息），次级研究（研究其他人的研究论文/期刊），全面而深入的竞争分析（了解竞争产品的作用），甚至就产品而言与创始人和联合创始人就其业务目标举行会议。这本身也是一项研究，并且从头开始就足够了！（标记：这里提到的竞争分析我很少用，但很有趣，值得尝试！）

                                                    

网络图片 

用户是数字产品研究中不可或缺的一部分。进行A / B测试或可用性测试其实也不那么重要，你需要的是与使用产品的人员进行交谈。

但是-

如果还没有用户怎么办？

假设您尚未在市场上“推出”产品，或者您正在从事个人项目。你又想使其尽可能接近于现实，并且您真的有兴趣对其进行一些实际研究。但有一个问题-没有可以与之交谈的用户！而且你总能遇到这样的问题。

许多公司没有进行适当的用户体验研究，只是聘请设计师来更改用户界面（标记：这个经常可见，身边创业的朋友找我也是首先想到要优化界面），并自行考虑用户体验中的某些变化，而无需用户测试。在某些情况下，这是可行的，但在某些情况下却事与愿违，并不是一个有效办法。

如果没有用户，研究还是“有益的”

没有用户的研究也许不必要，但它是有益的。您可以随时为您的产品分配一些潜在的用户群，并与这些人讨论这些东西。他们的生活方式，在一个应用程序中喜欢的事物或在另一个应用程序中不喜欢的功能。有很多用户体验研究方法，你可以尝试，这取决于-

【用户数】：如果预期的用户数多，则最好进行调查或将其交给一份小的调查表进行填写。如果人数较少，您总是可以采用更深入的研究方法，例如个人访谈。

【拥有的时间】：如果您有更少的时间，则更快的研究方法会更好，例如可用性分析或A / B测试，您可以通过这些方法快速交付原型并快速获得结果。但是，如果您有很多时间，可以进行日记研究，在其中观察用户一周或更长时间，然后与他们讨论研究所需的一切。

而且，如果您的潜在用户已经在使用竞争对手的应用程序，那么他们将成为您的金矿。您可以询问有关竞争对手产品的许多问题，并确保您解决了所有用户尚未遇到的问题。

由于他们不是您的用户，他们（显然）将无法告诉您有关您的产品的信息；但作为潜在用户，您可以根据他们的建议和用户要求来设计一些产品功能。这有助于您在初期没有大量数据或信息的初期阶段。

一旦有了立足之地，就可以开始在其上建造建筑物。并且，一旦您发布了产品，用户研究就会变得不间断，您可以根据用户的建议不断地推动变更。

如果您的已经有有了一定的用户群，那么研究还重要吗？

当然，用户依赖于产品时，在这种情况下可以进行一些研究和深思熟虑的设计“可能”。

但是，如果您已经有一个用户群体，那么进行研究总是有帮助的。在这种情况下，即使您不立即进行研究，而是聘请设计师进行必要的界面更改或在产品中引入一些基本的UX，用户也会感到非常高兴！因为现在他们正在使用产品的“低劣”版本。任何小的更改或改进都会使您的用户满意！（标记：这个很重要，改善总是好的）

但是，如果不进行全面的用户研究，仍然有许多未开发的领域是您无法理解的，这就是为什么当您有用户要与之交谈时进行研究变得更加重要（和容易）的原因！

与用户进行研究要比没有用户进行研究容易。

如何实际与您的“潜在”用户或真实用户进行适当的研究？

你的潜在用户可以变成你的品牌的忠实用户，如果你听他们的！要听取他们的意见，您可以进行研究，首先与他们讨论一般性知识，然后再深入研究更多细节。研究可以是任何事情-个人访谈，在线调查甚至是电话会议。

研究会议应该更像是与参与者闲聊喝咖啡的聊天。与您的用户以及潜在用户进行研究的区别在于，您的用户可能会非常了解您的应用程序的内容等，而您的潜在用户甚至对您要构建的内容都不了解。首先简要介绍您的产品以及您要解决的挑战，然后再记下他们的建议。（标记：这里是具体方法咯～）

吸引潜在用户的另一种方式是“在线”。随着越来越多的人进行远程学习，您还可以进行调查或向您的潜在用户提供调查表，只需确保您的调查表简短即可。没有人有时间在调查中为48个问题写下答案！最多可以保留10个问题（标记：仅做参考），还包括复选框/单选按钮的答案，这些答案可以快速轻松地标记出来。（标记：网上有很多可参考的样式）

正确结束研究（喔喔喔～）

最后，个人访谈或调查的结论与研究本身一样重要！收到所有答案后，就可以开始对其进行分析，然后列出可以在产品中引入的所有功能，以简化用户的生活！

您可以创建结论的工作表单，也可以在TTP演示文稿中清楚地讨论问题和解决方案，也可以选择其他任何方式。您可以在任何媒介上勾勒出您的结论（标记：具体方法应人而异），只是它应涵盖您的用户在会话中讨论的所有基本领域和要点。

以上！