本地化设计

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本地化设计

本地化设计





为什么要做本地化设计?

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2006年,有近80,000家跨国公司在运营,其中许多公司已经找到了一种调整设计和信息以适应新市场的方法,但是许多其他公司却因令人沮丧的文化差异而陷入困境。





目录一览

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01 本地化、全球化、国际化:有什么区别?本地化、全球化、国际化:有什么区别?


02 本地化设计策略


03 星巴克本地化成功案例


04 麦当劳本地化成功案例


05 肯德基本地化成功案例


06 微信本地化成功案例


07 可口可乐本地化成功案例







1、本地化、全球化、国际化:有什么区别?

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本地化,全球化,国际化:这些听起来像是类似的概念,实际上很多人经常互换使用它们。但是,细微的区别将它们区分开,并且了解差异对于负责帮助公司“走向全球化”并确保其品牌信息在全球引起共鸣的任何人来说都是关键。


研究人员创建了首字母缩略词GILT(全球化,国际化,本地化和翻译),是指企业在跨越国界扩展时所从事的活动。在这些术语中,“翻译”是指将文本从一个文本转换为一个文本的过程。语言到另一种,是最容易理解的。但是其他三个有什么区别呢?


在本文中,我们将探讨全球化,国际化和本地化之间的异同,以及如何解决与之相关的痛点。






什么是本地化?

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为了定义本地化,首先要记住,国际化可以使产品适应于许多不同国家的受众并且对用户友好。相反,本地化是在国际化发生后实际使该产品适应特定目标市场的过程。



如前所述,麦当劳在100个国家/地区经营着30,000多家餐厅。它的全球扩张是全球化的一个例子。通过设计,该公司可以创建适合各种当地口味和习俗的菜单。此政策是国际化的一个例子。


以色列的许多麦当劳餐厅都提供犹太洁食,并在安息日和犹太节日期间关闭。麦当劳还在印度开设了一家无肉餐厅,该国许多人口不吃牛肉或猪肉。在这两种情况下,麦当劳都保持了其全球品牌知名度,但为本地市场量身定制了其产品和服务。这些情况说明了本地化。




01

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本地化成功案例:Siri


【 案例解析 】

Apple的Siri虚拟助手代表已成功本地化的产品。当用户要求Siri提供天气预报或到特定地址的路线时,Siri可以根据用户所在的位置分别以摄氏度或华氏度或公里或英里为单位提供答案。用户甚至可以为Siri的语音选择自己喜欢的口音(英语,包括美国,澳大利亚和南非)。



02

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本地化成功案例:苹果黄金iPhone


【 案例解析 】

蒂姆·库克(Tim Cook)告诉彭博商业周刊:“我们之所以发布黄金iPhone的一个重要原因是,许多中国消费者喜欢彩色黄金。”

苹果发布其黄金iPhone之后,其在中国的销量猛增。同样,像麦当劳这样的公司也推出了针对特定国家/地区的菜单项,以迎合每种文化的独特口味-诸如McAloo Tikka和Cheese Katsu Burger等在各自市场上的表现都非常出色的菜单项-如果在美国菜单上发现可能会造成一些混乱。




03

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本地化成功案例:亚洲杂货店的彩色包装


【 案例解析 】

我总是迷恋上架的产品包装设计。颜色,版式和插图吸引不同文化趣味的方式令人着迷。

与其他市场相比,亚洲杂货店的彩色包装和标牌很熟悉,但在许多方面却有着截然不同的体验。





04

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本地化成功案例:罐装可乐


【 案例解析 】

罐装可乐,带有来自世界各地的各种徽标




05

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本地化成功案例:加拿大麦当劳


【 案例解析 】

麦当劳加拿大分公司显示季节性促销和菜单项,所有内容都翻译成英文,价格以加元显示。



06

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本地化成功案例:香港麦当劳


【 案例解析 】

麦当劳香港看上去与加拿大的网站大不相同,最明显的是其中文说明,促销和菜单项。页面的整体设计和主题也有所不同,以吸引观众。




07

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本地化成功案例:Nike网站本地化


【 案例解析 】

耐克是另一家在全球具有广泛影响力的公司。您可以通过单击右上角的链接来更改网站,然后选择一个新位置。

每个位置显示了每个地区可用的不同产品,您可以看到网站已按语言和产品提供进行了本地化。

立即查看耐克阿根廷,我们发现该语言是西班牙语,从而为其阿根廷消费者带来了轻松的购物体验。



切换到英国,我们看到该网站的总体设计几乎相同。耐克选择在所有网站上保持非常统一的风格。但是,语言更改为英语,价格以英镑显示。



网站本地化是吸引消费者的关键因素。注意您不同市场的文化,生活方式,趋势和偏好,然后将其应用于您的网站。







什么是全球化?

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全球化是指将不同国家的人民,文化和经济紧密联系在一起的任何活动。在业务中,“全球化”(也称为“走向全球”)是指组织与世界各地的客户和合作伙伴建立更紧密联系的实践。这包括从产品设计到市场营销在不同国家市场中运作的任何方面。





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全球化成功案例:麦当劳、星巴克、eBay、Nike、Amazon


【 案例解析 】

商业世界中的全球化的一些例子:


像eBay和Amazon,例如麦当劳,在数十个国家/地区经营。麦当劳专门在一百多个国家/地区拥有特许经营权,全世界的食客都认可它的品牌和徽标。

Netflix在190多个国家/地区开展业务,并以当地语言的字幕和节目为各个市场量身定制内容服务。

耐克一眼就能认出的“耐克”标志超越了不同的文化和语言。耐克已经与在许多不同国家从事多种体育运动的运动员建立了合作伙伴关系,并利用这些代言来支持其全球扩张。



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全球化成功案例:Nike网站本地化


【 案例解析 】

耐克是另一家在全球具有广泛影响力的公司。您可以通过单击右上角的链接来更改网站,然后选择一个新位置。

每个位置显示了每个地区可用的不同产品,您可以看到网站已按语言和产品提供进行了本地化。

立即查看耐克阿根廷,我们发现该语言是西班牙语,从而为其阿根廷消费者带来了轻松的购物体验。










什么是国际化?

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国际化是一项企业战略,涉及使产品和服务尽可能适应性强,以便它们可以轻松进入不同的国家市场。国际化通常需要主题专家,技术专家和具有国际经验的人员的帮助。行业专家有时将术语“国际化”缩写为“ i18n”(18表示单词中的字符数)。



旨在供使用多种语言的用户使用的产品通常会经历国际化过程。


对于软件产品和电子产品,国际化涉及许多不同的问题:


数据编码:在ASCII字符编码足以满足大多数西欧语言的文本。但是,使用非拉丁字母的语言(例如俄语,中文,印地语和韩语)需要更大的字符编码,例如Unicode。

硬件支持:软件设计人员必须考虑到某些硬件设备可能并非在所有国家/地区都可用。

用户界面:如果将一个软件应用程序翻译成多种语言,则用户界面需要为所有这些语言的文本提供足够的空间。

根据大多数定义,公司必须首先进行国际化才能本地化产品。在下一节中,我们将讨论国际化和本地化之间的区别。



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国际化成功案例:宜家


【 案例解析 】

例如,宜家仅使用图表和插图来国际化其家具的组装说明,而不包括任何需要翻译的文字。带有说明且确实需要翻译的产品仍然经常以保持文化中立为目标。当然,这说起来容易做起来难。







本地化、全球化、国际化结论

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全球化是指公司将业务拓展到世界其他地方的过程。


国际化是设计产品,服务和内部运营以促进向国际市场扩展的实践。


本地化是指特定产品或服务适应这些市场之一。


每当您希望将产品扩展到多个国家或地区市场时,都需要考虑国际化和本地化。在项目开始之前对这些过程进行规划将有助于您设计出包含并满足所有地区,文化和语言用户的产品。







2、本地化设计策略目录

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01 本土化思维的重要性


02 本土化思维,建立品牌情感连接


03 挖掘设计价值,赢得好口碑






第一部分 本土化思维的重要性

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思维的全球化,行为的本土化


在全球化的时代,怎么去探索本土化的设计。说起全球化,一直都是巨头企业的战略目标。全球化时代为各大企业带来了很多的机遇。同时也伴随着很多的挑战。


就如一位著名的经济专家指出,海外业务的成败,取决于是否认识和理解不同文化之间存在的根本区别,而事实证明,任何成功的营销经验越是国际化,就越是本土化,思维的全球化,行为的本土化,因此,我们在做海外营销的时候,我们需要“因地制宜”去制定本土化的一些策略。




02

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「因地制宜」,面向全球观众的色彩


颜色的含义因文化而异。

信息图表项目Flag Stories分析了各个国家的国旗,并以各种有趣的方式对它们进行了比较。关于标志颜色所代表的数据可以窥视各种各样的全局颜色含义。




03

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了解海外市场用户的审美喜好、文化差异


了解海外市场用户的审美喜好、文化差异,不同的地区对颜色的感知也是有差异的,比如,我们中国的红包是红色,印尼、马来西亚的红包是绿色,印度的是紫色,股市中同样的红绿色,在不同的国家代表的跌涨也是相反的。可见,对颜色的感知,一方面是源于自然世界,另外一方面又会受所处的一些地区民族文化的影响。同时,了解不同国家的一些宗教文化习俗的禁忌,我们可以更好的避免踩雷,比如,猪这个东西,在穆斯林是一种禁忌。



04

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不同颜色喜好


2015年,Shutterstock根据下载量计算出20个国家/地区最受欢迎的颜色选择。巴西最受欢迎的颜色之一是紫色,而阿根廷则是绿色。诸如此类的简单考虑是停滞或赢得客户之间的区别。但是,这不仅与偏爱有关,而且颜色具有文化意义。例如,在西方文化中,红色通常表示热情和爱心,而在中国,红色表示幸运。在巴西,黄色被认为是一种幸运的颜色,但是在日本,它代表了勇敢的颜色。



【 案例解析 】

绿帽子在越南是爱国的象征,在爱尔兰是喜庆的节日。



【 案例解析 】

在美国,葬礼上穿着黑色,而在中国,白色与哀悼有关。在中国的葬礼中严格禁止使用红色,因为传统上红色是幸福的象征颜色。 




蓝色被认为是全世界最安全的颜色选择,因为它具有许多积极的关联。在北美和欧洲,蓝色代表信任,安全和权威,被认为是舒缓与和平的。在东方文化中,蓝色象征着不朽。在印度教中,蓝色与克里希纳(Krishna)紧密相关,后者体现了爱和神圣的喜悦。许多印度运动队都将颜色用作力量的象征。




【 案例解析 】

在印度教中,蓝色与克里希纳(Krishna)紧密相关,后者体现了爱和神圣的喜悦。许多印度运动队都将颜色用作力量的象征。




【 案例解析 】

黄色与幸福,欢乐,乐观和温暖(如阳光的颜色)以及喜悦和希望相关联,尽管它在许多西方文化中也代表着谨慎和怯ward。东方和亚洲文化认为黄色是神圣的和帝国的。在日本,该定义扩展到包括勇气(这是统治者的期望),这是印度商业的色彩。同时,在许多拉丁文化中,黄色与死亡和哀悼有关。




【 案例解析 】

红色的康乃馨在中国是母亲节的首选礼物,但在俄罗斯却是祭拜用的,




【 案例解析 】

牛,在印度像神灵一样给尊重的。



05

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禁忌涉种族歧视


【 案例解析 】

美白护肤品广告在人们日常生活中很常见,为吸引爱美人士的眼球,广告商更是使尽浑身解数。国际大厂多芬生产沐浴乳和肥皂闻名,也深受消费者喜爱,不过最近有一支广告,广告中黑人女子在使用多芬的产品后,一瞬间变成白人,引发外界批评广告十分荒谬外,还涉及种族歧视,让多芬赶紧出来道歉灭火。


多芬发表声明称:“我们为广告引发的冒犯深感后悔。”多芬表示,为了推广多芬沐浴露,他们在“脸书”页面上发布了一个三秒钟的视频。“我们已经撤掉了发布的视频,也没有发布过其他任何与其相关的内容。”


不过网友不领情,认为一间像多芬这样大的公司,怎么会犯下像这样的错误?,更认为不需要你的道歉将改用其它厂牌的产品了。


一家名叫“首尔的秘密”的泰国美容公司日前制作发布了一则30秒的广告。在广告中,肤色白皙的女演员克丽丝•霍旺(音译)微笑着说:“拥有白皙的皮肤,你就能赢。”但她又说没有广告中的护肤霜,“已有的美白效果就会消失”。而她旁边的另一位女演员看起来很沮丧,她的皮肤变成了黑色。





06

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不同国家翻译也不一样


本地化与目标市场中更多的下载量和收入之间存在明显的联系。Distimo研究了200种iPhone应用程序和游戏,发现在一周后添加母语的影响是显而易见的。下载量增长了128%,收入增长了26%。David Janner在《 Make App Magazine》上的文章中很好地说明了这一点,他发现本地化他的应用程序的名称,关键字和描述的下载量增长了76%。部分原因可以归因于英语关键字竞争水平较高。




07

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调整字体样式以最大程度地提高可读性


对于基于字符的语言,有不同的标准可用于优化可读性。建议从英文对中文和日文进行的样式调整包括:


将字体大小减少15%

线高增加15%

设置文本对齐以对齐

将断字设置为全部

建议的正文复制行长在台式机上最多15-35个字符,在移动设备上最多15-20个字符。

为了方便阅读,将30个日语字符的行长视为“恰好”。图片来源于完善日语印刷的七个规则。



08

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了解对方主流社交媒体


【 案例解析 】


流行的社交媒体平台因国家/地区而异。例如,Twitter和Facebook是美国常用的,而微信和新浪微博是中国使用的两个最受欢迎的社交媒体平台。确保包括相关的网络以进行关注和分享。Line(在日本很受欢迎)以及新浪微博和微信(在中国很受欢迎)的图标。






09

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迎合不同国家不同文化



【 案例解析 】


以下荷兰牙医和美国牙医的网站:


他们的发现是设计本地化的典范实例。美国网站的特色是微笑的人洁白的牙齿,而荷兰的网站则缺少洁白的牙齿(因为那里没有将洁白的牙齿视为健康微笑的缩影),并且采取了更加以商业为中心的方法。


如果在荷兰的牙医站点上有一群面带微笑的人,那么荷兰游客可能认为该站点令人信服或无法达到他们的口腔健康标准。


荷兰和美国的工厂可能属于同一行业,但它们是独立的公司,因此他们出类拔萃,因为他们知道自己祖国的偏好。当同一家公司具有两种不同的经验来说明这些偏好时,似乎正在发生新的发展。




【 案例解析 】


下图都是法国最大的电信公司Orange的主页。左侧是其主页的法语版本,右侧是其主页的美国版本。


法国的网页设计在美学上采用了非常中性或单色的调色板,而美国的同行则采用了高对比度,明亮的配色方案来吸引美国观众。


虽然这两个版本均使用瓷砖进行设计,但法语版本的柔和色彩点缀在图片中是为了有目的地吸引特定示例,而美国版本则符合当前的Material Design趋势。这些图案在两国之间反复出现。‘



【 案例解析 】


日本和美国之间可能存在网页设计中最显着的差异之一。日本网站以文字为主,信息为重,看起来与许多其他国家的网站截然不同。

“基于逻辑记录的语言仅用几个字符就可以包含很多含义。” 写randomwire。“尽管这些字符看上去很混乱,但西方人却感到困惑,但实际上,它们使日语使用者可以在短时间内/短时间内适应处理大量信息。”

相比之下,基于字母的语言通常需要整个句子来传达一个单一的含义-使图像成为显示信息和情感的更为有效的手段。

强调图像的网站对日本消费者而言是毫无意义的,而以文本为中心的网站对于美国用户而言似乎是平凡的。

从左上方顺时针设计本地化示例:Yahoo! 日本,美国,南非和法国。


许多公司已经在设计本地化方面进行了投资,Yahoo!(如上所示)就是其中之一。它们的内容,颜色和布局是根据特定市场的文化和理想量身定制的。

在一个日益全球化的世界中,竞争越来越激烈,广告越来越多,人们越来越争抢我们的注意力,只有针对性,个性化和本地化的内容才能突破噪音,赢得市场份额。







【 案例解析 】麦当劳网站本地化


在麦当劳的公司网站上,您可以导航到“环球”页面以查找国际网站的完整列表。

麦当劳提供了将近100种不同的网站版本。他们首先按洲分类,然后在每个洲内,有几个不同的国家可供选择。  




麦当劳加拿大分公司显示季节性促销和菜单项,所有内容都翻译成英文,价格以加元显示。





麦当劳的香港看上去与加拿大的网站大不相同,最明显的是其中文说明,促销和菜单项。页面的整体设计和主题也有所不同,以吸引观众。




【 案例解析 】Nike网站本地化


耐克是另一家在全球具有广泛影响力的公司。您可以通过单击右上角的链接来更改网站,然后选择一个新位置。


每个位置显示了每个地区可用的不同产品,您可以看到网站已按语言和产品提供进行了本地化。


立即查看耐克阿根廷,我们发现该语言是西班牙语,从而为其阿根廷消费者带来了轻松的购物体验。






切换到英国,我们看到该网站的总体设计几乎相同。耐克选择在所有网站上保持非常统一的风格。但是,语言更改为英语,价格以英镑显示。





09

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失败案例:电影《花木兰》


花木兰里,没有符合中国人的审美喜好,花木兰是北方人,却放入福建土楼,没有迎合中国历史。造成水土不服。



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成功案例:电影《末代皇帝》


末代皇帝是由意大利导演贝纳尔多·贝托鲁奇拍摄,无论服装道具、配乐、细节都紧扣中国,很好的还原了中国历史,所以高分。




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迎合对方口味:肯德基豆花


比如,国人喜欢豆花






第二部分 本土化思维,建立品牌情感连接

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将目标国家当红明星结合品牌,能更有效的引起用户的情感共鸣。



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启用当地明星代言人


【 案例解析 】麦当劳


如前所述,麦当劳在100个国家/地区经营着30,000多家餐厅。全球扩张一个例子。该公司可以创建适合各种当地口味和习俗的菜单。麦当劳中国启用千禧一代的易烊千玺,以色列的许多麦当劳餐厅都提供犹太洁食,并在安息日和犹太节日期间关闭。




【 案例解析 】肯德基


这些本地明星与品牌相结合,能很好的提升品牌的一个亲进度,经过种种尝试,融入本土文化的特色元素,能给用户带来亲切感,拉近了用户与产品之间的距离,也能很好的激发用户的一个参与热情,也大大促进了一个用户的生产和消费。




【 案例解析 】可口可乐


可口可乐中国启用中国明星代言人,建立品牌情感连接



可口可乐韩国启用韩国明星代言人







第三部分 挖掘设计价值,赢得好口碑

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使用不同风格类型海报,提升品牌的好感度


但是,如果只沿用一种单一的风格,再喜欢也会逐渐趋向于平淡,所以,在做到入乡随俗的基础上面,为了保持营销竞争力的那种持续性,我们继续做了各种风格的尝试,来探索一下用户的喜好的广度,随后尝试了一些卡通、三维、水彩、2.5D、酷炫、立体主义,还包括结合真人,以及手绘的等等各种风格,


最终的结果表明,用户对不同风格的接受度也很高,根据项目的情况,适当的应用,这不单丰富了视觉的一个体验,避免了千篇一律的一个视觉疲劳,更给用户带来一些惊喜和新鲜感,接着,我们开始深入文化层面去做探索,我们希望通过融入本土文化,来提升品牌的好感度。


【 案例解析 】使用插画、C4D海报丰富视觉



【 案例解析 】使用真人海报




【 案例解析 】结合当地网络语言热点探索不同类型的海报




【 案例解析 】可口可乐韩国防弹少年团Ver 2特别版350ml 7设计罐组。来探索一下用户的喜好的广度。





3、星巴克本地化成功案例

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目录一览

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01 星巴克印度本地化成功案例


02 星巴克日本本地化成功案例


03 星巴克墨西哥本地化成功案例


04 星巴克中国本地化成功案例


星巴克有适应本地化以扩展其在国外市场的历史。例如印度,中国,日本,韩国,沙特阿拉伯等等。


星巴克的本地化策略是将本地产品与创新的商店设计结合在一起的,因此它们可以完全适应当地的文化。它在全球设有18个设计中心,致力于了解和概念化商店设计以反映当地市场


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因地制宜:印度官网


印度使用大面积色块来凸显他们的民族热情,它已经摒弃了浮华,将耐久的元素沉淀,使其成为经典。


印度风格带有一种莫名的神秘感,就像~个色盘,把奢华和颓废、绚烂和低调等情绪调成一种沉醉色,让人无法自拔,接下来我们就来讲解印度风网站的配色案例解析。印度风网站简洁与复杂并存,风格清新而不失妩媚艳丽,成就了独特的风格。印度风网站善用对比来营造氛围,既没有一味地追求奢华,也不过分沉溺于暧昧。印度风网站一般艳丽、复杂,但经过这几年的发展,它已经摒弃了浮华,将耐久的元素沉淀,使其成为经典。总体来说,印度风格属于混搭风格,和泰国、印尼等东南亚国家的风格都相关。它代表了某种氛围,收到了在异国情调下享受舒适、重视细节并通过强烈对比产生效果。





01

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因地制宜:TATA星巴克


TATA星巴克私人有限公司是TATA消费产品与星巴克公司之间的50:50合资公司,为印度客户带来了无与伦比的经验。


星巴克与TATA建立了印度市场联盟。


印度的星巴克门店以“星巴克:TATA联盟”而闻名。




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因地制宜:店铺设计


星巴克使商店的设计极具印度特色。其背后的主要动机是使印度人感到舒适,并使商店内部具有社区感。


孟买的商店有木桌和木雕,而浦那的商店有铜制品,以纪念浦那的铜文化。


同样在德里,商店的绳索设计受到当地文化的严重影响。




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因地制宜:保持竞争力的价格


与印度的价格敏感市场相比,星巴克在印度的价格与其CCD,Barista等竞争对手相比具有竞争力。通过TATA,星巴克降低成本的主要方法之一。


印度市场上所有的星巴克咖啡都由TATA Coffee提供。结果,星巴克通过不进口咖啡节省了很多钱。




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因地制宜:印度风味介绍


印度人有和咖啡/茶一起吃饭的习惯。因此,星巴克在菜单中引入了印度菜,例如Konkani Twist或Reshmi Kebab Roll,以及其他经过验证的松饼和三明治,印度人更喜欢喝茶而不是咖啡。因此,星巴克推出了塔塔(Tata)的名茶(Tevanana)和喜马拉雅水饮料,以添加到产品中。

由于这些菜单中引入了这些食品,印度的食品和饮料收入超过35%,比美国高出20%以上。


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建立品牌情感连接:绘制印度风格的插画设计


同时也绘制了适合印度本地化的插画,比如牛、以及繁杂的花纹。




03

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挖掘不同设计价值:不同插画设计





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因地制宜


星巴克(Starbucks)于1995年来到日本,为适应当地口味做出了很大努力。星巴克咖啡日本有限公司公司事务部主管Norio Adachi表示,星巴克在该国取得长期成功的关键在于“尊重当地社区的文化”。


Kengo Kuma and Associates的太宰府天满宫星巴克咖啡,商店的内部装饰着2000多个木质警棍,形成了一个对角编织的格子,突伸到凹陷的玻璃幕墙之外。





日本建筑师Ken研吾(Kengo Kuma)与星巴克(Starbucks)合作建立了一家咖啡厅,该咖啡厅具有折纸般的天花板和樱花轨迹,旨在为客户提供更为戏剧化的体验。Kengo Kuma设计了这栋四层楼的建筑,该建筑的木鳍从其立面上突出以容纳阳台露台。星巴克首席设计官利兹·穆勒(Liz Muller)负责室内装修。






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因地制宜:星巴克官网日本版本


日本和美国之间可能存在网页设计中最显着的差异之一。日本网站以文字为主,信息为重,看起来与许多其他国家的网站截然不同。




02)

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建立品牌情感连接:了解日本高度重视他们隐私的文化



日本的礼节规定,星巴克的顾客只能通过订购的商品而不是名字来致电。在日本,您就是“定购高拿铁咖啡的客户”或“星冰乐客户”。假设咖啡师在杯子上写下了一位日本顾客的名字:例如田中或铃木。可能有任何数量的Tanakas或Suzukis在排队等候,这可能会导致混乱。在日常生活中日语是姓氏。大多数人都不愿意在公开场合露面。出于文化原因,在日本群岛上可能不太会接受在订购咖啡时要求顾客的名字。日本人高度重视他们的隐私,星巴克还取消了他们的签名服务。


在他风趣的文章中 SaïdSayrafiezadeh在《纽约客》上发表的“我的咖啡杯上的名字”描述了在美国星巴克订购咖啡时如何系统地拼写他的名字-“ Zal”,“ Sowl”,“ Sagi”,“ Shi”。在美国,星巴克员工在咖啡杯上写下您的名字。我以前从未想过这一点,每次去西雅图,洛杉矶或圣地亚哥的星巴克时,我的名字“ Pablo”都正确地写在杯子上。但是日本的礼节规定,星巴克的顾客只能通过订购的商品而不是名字来致电。在日本,您就是“定购高拿铁咖啡的客户”或“星冰乐客户”。


有道理。假设咖啡师在杯子上写下了一位日本顾客的名字:例如田中或铃木。可能有任何数量的Tanakas或Suzukis在排队等候,这可能会导致混乱。(在日常生活中日语是姓氏。)此外,隐私是一个微妙的问题。大多数人都不愿意在公开场合露面自己的名字。出于文化原因,在日本列岛上不太可能在客户订购咖啡时征求他们的名字。


您可能会认为日本人对这样的社会准则持僵硬态度,但日本并不只是因为过度休闲而感到不适。在2012年BBC新闻中,“你会告诉星巴克你的名字吗?” 辩称,英国人会觉得在咖啡店里过分随意地对待它很尴尬。他们想要的只是他们的酒水。对于他们来说,星巴克不是社交俱乐部。







03)

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3)挖掘不同设计价值:不同插画设计






【 案例解析 】KitKat


正如我们在《日本四个季节的营销》文章中所讨论的那样,由于奇巧(KitKat)出色的营销和本地化策略,巧克力薄酥饼小吃已成为当地人的最爱。如文章所述,有300多种限量版口味。


 


与星巴克类似,奇巧也采用了季节性调味策略,但这并不是他们唯一的策略。除了发布季节性风味外,KitKat还设法为每个县发布了不同的风味。


 


日本由47个县组成,每个县都属于八个主要地区之一:北海道,东北,关东,中部,近畿,中国,四国和九州-冲绳。每个地区都有自己的特色,每个州将其事实与该州众所周知的水果或食品结合起来利用,甚至创造出代表该州的吉祥物。像季节性产品一样,区域性产品仅在该特定区域提供,而在该区域之外找不到。


由于采用了这些策略,KitKat不仅为其季节性口味造成了稀缺性,而且还带来了排他性。由于具有可收藏性,许多消费者为了获得仅在该地区销售的特殊口味而需要走很长一段路。



除了位置受限的物品外,KitKat Japan还设法制作了一个名称双关的系列。在春季,许多日本学生正在参加考试和入学考试时,KitKat发行了春季版KitKat,上面带有激励性信息,例如“您可以做到!”,“愿您梦想成真”和“相信自己”。其背后的原因是,当他们用日语阅读时,他们的名字是“ Kitto Katto”,听起来像是“您一定会通过/成功”。


 


因此,对于家长,老师甚至学生自己来说,购买这个特别的KitKat系列玩具给学生以及他们想要鼓励和支持的人们,已经成为一种“传统”。




【 案例解析 】宝洁


宝洁公司的Febreze是日本消费者最认可的除臭产品之一。这家跨国公司于1973年收购了日本一家家居用品公司后首次进入日本,此后由于其强大的营销策略在日本获得了成功。


通过在市场上销售除臭剂作为运动服和蒲团等难洗物品的解决方案,Febreze在日本获得了快速成功。


自来到日本以来,宝洁一直很好地进行细分并针对其消费者,以提供更具针对性的营销方法。




【 案例解析 】Kumamon


熊本县取得了国际头条新闻与他们的吉祥物熊本熊。有趣的是,只要产品宣传熊本县的商品和服务,该县就会授予免费许可并允许任何个人或组织使用。所有上面贴有熊本的产品都被认为是熊本县产,因此被认为是区域限量产品。


 


结果,在熊本起源的许多产品中都可以找到熊本。因为任何人或任何组织都可以使用该角色,所以这已成为最大化暴露Kumamon的关键点。日本银行估计,Kumamon为该县带来了1,322亿日元的收入。




【 案例解析 】Glico

另一项国内成功是来自日本公司Glico的Pocky。尽管这种小吃在日本各地都是公认的,但棒棒糖在亚洲以外的许多国家也引起了海外的广泛关注。


经过反复试验和大量市场研究,格力高发现了一种历经多年的零食设计。除了小吃的易用设计之外,Glico还为他们的营销策略做出了很大的努力。


最近的一项活动是与饮料公司Kirin合作。通过俏皮的包装设计,Glico和Kirin创造了配对/配对包装,必须将它们打包购买才能创造出非常可爱的场景。这种合作变得非常流行,许多年轻消费者通过他们的个人社交媒体传播了这个词。






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因地制宜:星巴克官网墨西哥版本




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因地制宜:星巴克官网墨西哥版本



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因地制宜:星巴克官网墨西哥版本



在万圣节前夕,星巴克发布了新系列的不倒翁杯子。

新杯子采用万圣节主题设计,包括黑猫,南瓜,头骨,飞蛾,蜡烛等。 

该公司的一位发言人告诉《知情人》,新系列的诡异产品将于今年秋天在星巴克商店发售,零售价约为15美元。 

一些已经从星巴克和Target商店买到杯子的粉丝正在eBay,Mercari和 Poshmark等网站上出售它们,价格从60美元到160美元以上不等。



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因地制宜:星巴克官网中国版本



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因地制宜:店铺设计



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建立品牌情感连接:迎合中国文化,端午+龙



端午节,推出“冰“子”时脱颖而出,并获得了消费者的积极反馈。推出5种口味和颜色的龙饺子,代表5种福气:咖啡代表热爱,金色代表光明的未来,绿色代表持久性,玫瑰红色代表吉祥,白色为了和平。并且还有龙的插画。



星巴克推出一款迎合中国人文化喜好的海报,采用了中国月历牌的创意,以及迎合中国人当代喜欢的语言文化。




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挖掘不同设计价值:使用插画+流行趋势字体装饰化


使用2020年字体装饰化流行趋势,纯色勾勒美人鱼身形,突显皇冠和贝壳的金色,

简单的撞色演绎出原始星巴克女神的形象,经典隽永,邀你共同举杯。



启用不同类型的banner



启用不同类型的banner



推出周边,使用情感化设计




4、麦当劳本地化成功案例

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因地制宜:麦当劳印度不同版本


麦当劳为了适应印度本土文化,在印度北部和东部推出不同版本的网站




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因地制宜:产品迎合印度口味,没有牛肉的汉堡


麦当劳于1996年进入印度市场,印度各地都有麦当劳。印度人认为母牛是圣洁的,他们对母牛的崇拜非常重要,穆斯林不喜欢吃猪肉,他们认为猪肉是一种肮脏的动。因此,印度的麦当劳不供应牛肉和猪肉。麦当劳不提供印度菜单中的牛肉和猪肉,而是提供McAloo Tikki™(用土豆制成的小馅饼,这在印度非常受欢迎,是豌豆和香料的填充食品。),McVeggie™(带有豌豆,胡萝卜,青豆,红柿子椒,土豆,洋葱,米饭和调味料。)和Maharaja Mac™鸡肉(带有2个烤鸡肉饼,上面放有洋葱,西红柿,奶酪和类似墨西哥辣椒蛋黄酱的东西)和许多不同的汉堡和鸡肉或蔬菜卷。麦当劳的策略是更多地听取当地消费者的意见,然后采取行动。麦当劳利用全球化的好处并适应当地市场的口味。 




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因地制宜:大部分印度分店位于购物中心


位置(位置,出口数量):麦当劳在位置组成部分中也遵循标准化的概念。所有餐厅的氛围和前景色都是一样的。其大部分印度分店位于购物中心,购物中心,著名的街市是其定位策略。它在印度34个城市拥有130多个网点。




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因地制宜:印度本地人培训和晋升


 “公司坚决致力于在当地配备人员并从内部进行提升。这意味着麦当劳的经理人既了解公司文化又了解当地文化”(Vignali,2001年)。特别是在印度,拥有本地人非常重要,因为州与州之间的语言不同,并且来自其他州的工作人员可能无法理解当地人的语言。



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因地制宜:价格(策略,决定因素,水平)


在印度,麦当劳已根据与其最近的有组织竞争对手的价格进行定价。例如,最初它是根据该地区最大竞争对手Nirula的价格确定新德里的价格。Vignali,2001年)以这种方式吸引了客户,因为他们以本地品牌的价格获得了国际品牌。麦当劳针对竞争的定价策略将在报告的后期阶段中进行解释。




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建立品牌情感连接:素食家庭价值观


促销(广告,促销,公共关系):“全球品牌,本地广告”是麦当劳的促销策略。(Vignali,2001; Sander&Shani,1991)。多年来,它一直保持着广泛的推广策略。家庭餐厅”。它的全球标语是“ I'm Lovin’It”。

吸引印度顾客的标语是“ Aap Ke Zamaane Mein Baap Ke Zamaane Ke Daam”,这意味着您可以按父亲曾经购买的价格购买产品。





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建立品牌情感连接:印度宝莱坞明星


宝莱坞电影与麦当劳餐之间的关系方面发挥了非常重要的作用,因此已成为执行与一系列电影进行创新品牌整合的公司。Bottomline Media的医学博士Tanaaz Bhatia表示:“我们很高兴连续第三次与McDonlad's合作!在与Ra.One,特工Vinod和Chennai Express成功整合之后,从长远来看,我们期待着麦当劳加入许多此类协会。”宝莱坞餐食制造商Tazaaz和她在Bottomline Media的团队已成功与麦当劳合作,不仅构思了联名餐点,而且还与随后的电影明星们进行了见面会。





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挖掘不同设计价值:快乐餐玩具


麦当劳的“快乐的一餐”目前有8种超赞的神奇宝贝玩具,供您收集和玩耍,更不用说可爱(但凶猛)的神奇宝贝玩具了。皮卡丘(Pikachu)的四个玩具以及其他一些玩具,包括真人电影《神奇宝贝侦探皮卡丘》、Hello Kitty联手、一系列UglyDolls人物的空白小雕像-Moxy,Babo,Ice Bat,Jeero,Lucky Bat,Ugly Dog,Wedgehead,Tray,Wage和Ox,伊夫(Eevee),波普利欧(Popplio),罗列(Rowlet)和小熊(Litten),都值得抢购!


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因地制宜:迎合澳大利亚,改名Macca's


2013年1月,快餐连锁店麦当劳(McDonald's)让其澳大利亚团队对这个名字有些兴趣。该品牌被亲切地称为Macca's Down Under,该公司已决定在13个网点的标志上正式采用该昵称,这是麦当劳以前从未在其他任何国家/地区使用的,此外在社交媒体以及其广告和促销中也没有采用。据法新社报道,这一决定受到了一项市场调查的启发,该调查发现有55%的澳大利亚人称麦当劳于1971年在悉尼的Yagoona郊区推出,称其为Macca's。麦当劳澳大利亚首席营销官Mark Lollback表示:“我们进入澳大利亚已有40多年的历史,我们为拥有“仅限澳大利亚人”的昵称感到无比自豪。“



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因地制宜:菜单进行了本地化


作为后续促销活动的一部分,麦当劳澳大利亚公司对菜单进行了本地化,并在澳大利亚日的准备活动中以澳大利亚著名的骄傲而自豪,如下所示:2014年,麦当劳在澳大利亚的网点销售额达到40亿澳元,这表明在竞争激烈的快餐市场上有10亿澳元的利润。这是品牌本地化的一个很好的例子。



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因地制宜:迎合口味,澳大利亚食品的辛辣程度有所提高


汉堡包一直是核心产品,同时又是一种以服务为导向的业务增值服务,例如销售支持,账单服务,客户服务,愉快的体验,食物的新鲜度,口味,服务交付质量以及许多其他方面。如前所述,麦当劳将产品本地化或采用以适应当地市场需求。在澳大利亚,麦当劳使用不同杯装饮料,大包装装炸薯条,并推出了特殊的家庭组合,如McBox(Dixon,Niven,Scully和Wakefield,2017年)。此外,与美国相比,澳大利亚食品的辛辣程度有所提高,以适应市场需求(Mathur,2017)。



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因地制宜:超过100万25岁以下的澳大利亚人都在麦当劳打过工


自从70年代首次开业以来,大量澳大利亚人一直在麦当劳工作,其中超过100人在25岁以下。麦当劳雇用了大约5%的澳大利亚人口,其中超过一百万人是25岁以下的人。来源:istock

 很多澳大利亚人都曾在麦当劳工作过。在麦当劳工作的大多数人都不到25岁,而且大部分人都是他们的第一份工作。


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因地制宜:麦当劳中国官网


为了迎合中国人,热闹+到处都是优惠券





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因地制宜:与第三方平台美团外卖和饿了么已实现会员积分互通


麦当劳中国目前已和美团外卖及饿了么第三方平台实现会员积分互通,麦当劳会员可以在美团外卖和饿了么点购麦当劳后,累积麦当劳会员积分,并享受会员福利。




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建立品牌情感连接:迎合中国热点文化和节日的海报


比如当下“后浪”热点、以及中秋节



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建立品牌情感连接:迎合中国人的网络语言文化


比如“太太太太太太太太太太太太”、“又又又又又又又又又又又又又”“后浪”




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建立品牌情感连接:迎合中国文化的优惠券文化


迎合中国人喜欢优惠的文化,整合了各种优惠券




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建立品牌情感连接:会员文化


麦当劳中国于2017年推出会员计划。几年来,麦当劳不断完善会员服务,相继实现会员积分兑换、在线点餐、第三方外送平台积分互通功能。麦当劳中国也为会员推出一系列专享福利,如每月会员日、年度“8.8会员节”等,让会员随时随地享受到麦当劳的美味与优价。2018年起,麦当劳推出会员服务,在餐厅和官方点餐App及官方微信小程序的消费可以累积积分,用于兑换各种优惠券及免费产品,一个账号即可在多个平台通用。作为麦当劳会员的专属福利,顾客还能参与一系列如“周周会员日:嗨翻星期一”的每周一会员日,以及”8.8会员节“等年度重磅的会员活动,将各种优惠收入囊中。顾客还可以通过登录“i麦当劳麦钱包“提前选购产品超值优惠券或麦乐送免外送费系列卡等,享更多福利。




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建立品牌情感连接:迎合中国文化的海报


为了迎合中国的文化,启用千禧一代文化的海报



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建立品牌情感连接:迎合中国文化的海报


为了迎合中国的文化,启用千禧一代文化的海报




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建立品牌情感连接:启用中国明星代言人


启用中国明星代言人




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建立品牌情感连接:迎合中国传统文化节日





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挖掘不同设计价值


启用不同的设计风格,让用户眼前一亮





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麦当劳在日本的日常生活中已变得根深蒂固,以至于美国作家乔治·瑞泽(George Rizer)曾在他的《社会的麦当劳化》一书中宣称:“日本童子军很惊讶地在芝加哥找到了麦当劳。他认为这是一家日本公司”。尽管日本的麦当劳餐厅与世界各地的麦当劳餐厅具有相同的菜单和标准食品口味,但它们的菜单中还包含一些本地灵感的食品,以符合日本当地的烹饪和文化偏好。



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因地制宜:麦当劳日本官网




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因地制宜:迎合日本口味


为了满足当地口味的需要,麦当劳日本公司推出了其他产品,其中包括大米汉堡,红烧汉堡,绿茶冰淇淋。


除了菜单上的细微变化外,麦当劳美国和麦当劳日本之间也出现了其他差异。这些差异与日本消费者对麦当劳餐厅的看法有关。大多数日本消费者将麦当劳的产品视为零食,而不是“正餐”。因此,麦当劳并未对日本的午餐或晚餐市场构成严重威胁,其在日本市场的定位似乎发挥了这一优势。


这种将麦当劳产品视为零食的主要解释之一是,麦当劳菜单上的大多数产品(例如汉堡包)不能在几个人之间共享。共享是日式晚餐或午餐时间的重要组成部分,因为它带来了一种社区感。尽管如此,麦当劳已定期修改其产品系列,以确保其日本客户继续将其视为满足其当地口味和喜好的本地连锁店。这表明自1970年代初进入市场以来,麦当劳在日本市场上一直保持着统治地位。



麦当劳不仅向日本介绍了一种新型食品,而且还介绍了一种新的饮食方式。麦当劳的“餐桌礼仪”与日本传统的饮食方式发生冲突。在麦当劳,人们用他的手代替了筷子。麦当劳还使人们更普遍地直接从瓶中喝苏打水,并用一些冰淇淋。大多数日本人不认为肉是他们传统生活方式的一部分:它通常被认为是西方饮食的一部分。在麦当劳引入日本之前,肉和面包的组合对许多日本人来说是相当陌生,但日本把这种新的饮食方式转变成新潮,快餐变得流行,成为日本主流现象。




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建立品牌情感连接、挖掘不同设计价值:日本儿童开心套餐


从餐厅点餐时,您是否曾下过决心?在日本,有一个非常受欢迎的菜单,孩子们可以毫不犹豫地选择。它被称为“ Okosama午餐(快乐餐)”,这是专门为儿童制作的特殊菜单。它由他们最喜欢的所有食物组成,例如汉堡肉饼,炸虾,甜布丁和水果,它们为营养和乐趣而切成薄片,以诸如汽车或火车等令人愉悦的形状呈现在特定的盘子上。


日本的第一顿快乐餐是1930年由一家餐馆制作的。它起源于一名餐馆工作人员,他看到一幅新的图盘,并希望“创造一个只有孩子们才能吃的美味又有趣的菜单。”将炸丸子,意大利面条,三明治,火腿和甜蜜的糖果分小部分地放在盘子上,在中间,以富士山形状的大米以一种凉爽的方式高高耸立,富士山被称为日本最高的山。饭堆的顶部高高挂起了一个纪念峰顶的旗帜,新菜单最初被称为“孩子们的西餐”。



 当时,在日本,冰箱才刚刚开始销售。尽管有一些西餐,例如炖肉和咖喱,但在家用餐的食物大多是传统的日本料理,例如米饭烤鱼。为孩子们制作的非同寻常的西式菜单很快就成为了日本孩子们钦佩的菜单。





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因地制宜:麦当劳香港官网繁体


香港人用繁体,迎合他们,所以用繁体




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建立品牌情感连接:关注当前疫情


2020年,新冠肺炎来临,麦当劳也在香港制作了勤洗手、戴口罩保持卫生的口罩。




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因地制宜:迎合马来政治,更改名字


作为庆祝独立日和马来西亚日的一部分,马来西亚麦当劳将其武吉免登商店改名为Mekdi,这是受欢迎的快餐连锁店的昵称McD的本地化。武吉免登(Bukit Bintang)店当然是标志性的标志,它是1982年在马来西亚开设的第一家麦当劳餐“在过去的37年中,马来西亚人帮助麦当劳品牌发展到今天的水平。为了感谢他们一如既往的支持,我们决定使用友好的昵称“ Mekdi”,该昵称现已成为我们品牌的代名词。”厅。




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因地制宜:本地化菜单


为了庆祝马来西亚人的风采(马来西亚麦当劳正在庆祝其成立37周年),他们还介绍了自己的马来西亚人最喜欢的早餐(尽管不健康):Nasi Lemak McD。正如你所期望的,你香饭饭,江鱼仔叁峇,黄瓜和一个煎鸡蛋包括在内。

而Mekdi在其赞扬当地著名的菜通过Change.org开始了请愿书,承认继续椰浆饭是马来西亚的正式国菜。




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因地制宜:迎合本地口味,推出清真食品


在吉隆坡的单轨火车站,我看到了一个巨大的麦当劳广告牌,上面广告着农历新年期间出售的牛肉“繁荣汉堡”。汉堡是用辛辣的黑胡椒酱和切成薄片的洋葱来取悦当地口味的。与马来西亚所有主要快餐连锁店一样,牛肉和鸡肉也是清真食品,可确保所有顾客(包括伊斯兰信仰的顾客)都能在这里用餐。




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建立品牌情感连接:迎合农历新年传统,筷子、一家人团聚


麦当劳将与家人和朋友度过美好的时光并留下持久的回忆的一个地点。春节是与家人团聚和从事传统习俗的时候。观看此繁荣汉堡的商业广告,以了解麦当劳如何将这顿饭融入当地文化。这40秒钟的广告中,有六种参考主要的农历新年传统。首先,它指的是“红包”,是装满现金的红包,是由长者赠送给年轻一代和单身的人。这些红包被称为“红包”。其次,广告显示家庭使用筷子在空中扔卷曲的炸薯条。这是一道常被称为怡生的菜的传统,由胡萝卜丝,黄瓜,芒果,生鱼和其他成分制成,是农历新年晚宴的第一道菜。整个桌子围在盘子上,用筷子在空中轻轻地扔回盘子上。然后每个人都把一些唱的怡子放在一个小碗里,为了繁荣而吃。



在农历新年的前一天晚上,中国家庭通常会打扫房屋以清理过去的一年,为新的开始做准备。第四,整个月在公共场所举行舞狮表演,以抵御邪灵。第五,习惯在家庭聚会上向长者表示敬意。最后,农历新年最重要的方面是在家人和朋友中间,包括那些可能没有自己的家人的朋友。麦当劳捕捉到了农历新年许多最重要的方面,并说服消费者,拥有所有这些就像购买繁荣汉堡餐一样容易。



推出聚会套餐



免费的独家生日礼物,并为生日儿童提供快乐餐或日常超值餐(中餐套餐)。



这些广告牌是麦当劳(McDonald)最近的户外广告活动的一部分,

视觉效果是使用麦当劳的食品制作的,例如薯条,汉堡,掘金和冰淇淋。其中一个位于槟城,其中的槟城大桥是用薯条制成的,标题为“ Pulau Pinang Pulau Mutiara”(槟城,东方明珠)。另一幅图片显示了一个广告牌,其中包含两个圣代锥,一个油炸锅描绘了双子塔,标题为“ Semoga kita berjumpa lagi di Kuala Lumpur”(愿我们在吉隆坡再次见面)。

发布时,在马来西亚各地拍摄的广告牌图像已收到1,400多次喜欢,并被分享了2,000多次。




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挖掘不同设计价值:推出盲盒和图书


为了更加吸引消费者,推出盲盒和图书




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因地制宜:世界上最大的麦当劳


麦当劳30年前于1990年1月31日在俄罗斯开设了第一家餐厅。这家餐厅拥有900个席位,是当时世界上最大的麦当劳餐厅。


俄罗斯的第一家麦当劳位于莫斯科市中心的普希金广场(Pushkin Square),就在著名的特维尔大街(Tverskaya Street)旁,距地铁仅几步之遥。 对这家快餐店这么宽敞感到惊讶。看起来也很干净。我没有在地板上看到任何垃圾,也没有在空桌子上吃饱的食物。莫斯科的第一家麦当劳面积为2,500平方米(约26,909平方英尺),是1990年开业时建造的最大的麦当劳之一。但该地点还至少有八个双面订购亭。




本地化生产,使用本地种植作物



使用更多翻译语言




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因地制宜:更符合俄罗斯口味


查看俄罗斯麦当劳可能在美国没有的位置。暗中希望看到一些用定型俄罗斯食品制成的菜单项,例如鱼子酱汉堡或伏特加加香料的McFlurries。取而代之的是,惊讶地看到在美国从未见过的“意大利口味”部分,其中包括托斯卡纳帕尼尼,类似于热口袋的“意大利派”和称为Mojito Italiano的东西。俄罗斯的麦当劳(McDonald's)不像法国,德国和韩国这样的国家出售酒精。




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建立品牌连接:应对新冠肺炎,在线播放菜肴准备工作


2020年5月19日,麦当劳宣布开始在俄罗斯在线进行料理准备过程的广播。该公司解释说,在莫斯科一家餐厅的厨房中安装了五个网络摄像头,以展示对高质量标准和安全性的尊重。


看看麦当劳员工的工作方式,可以在快餐店网络俄罗斯代表处的官方网站上查看。



将说唱歌手放在菜单上



苏联总统品牌效应




5、肯德基本地化成功案例

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因地制宜:结合中国本地文化


肯德基(KFC)将“ finger-lickin'good”翻译成中文,意为“吃掉手指”,在中国市场起步艰难。公司崛起,肯德基中国从此放弃了有限的,廉价的菜单(强调外卖),反而反映了中国浓厚的餐饮文化的美国市场模式而迅速发展。

中国的肯德基餐厅有更大的就餐区,是美国肯德基餐厅的两倍,可容纳大型家庭和团体。厨房也更大,可以提供更多和本地化的菜单项,例如米饭,豆浆饮料,蛋art和油条。像凉拌卷心菜和土豆泥这样不受欢迎的西方配菜通常被更美味的食物所代替,例如胡萝卜丝,木耳和笋丝的沙拉。他们对口味的区域差异也很敏感,因此四川肯德基辣鸡比上海辣。




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建立品牌情感连接:迎合中国文化优惠券




比如中国人有部分喜好吃辣、豆花、端午节喜欢吃粽子。



迎合中国文化月历牌



启用中国明星代言人



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挖掘不同设计价值:比如梵高、莫奈




加入世界名画,给用户眼前一亮的感觉


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日本的肯德基(KFC)反映了当地人比较喜欢黑肉而不是白肉,并为日本消费者提供熟悉的饭碗和便当盒。


但是,它比美国贵得多,这在一定程度上弥补了工人接受了广泛的烹饪和服务培训的事实,并且您可以将鸡直接送到家。肯德基日本最引人注目的事情之一是在圣诞节受欢迎程度。极受欢迎的“ Kurisumasu ni wa kentakkii!”。


圣诞节不是日本的国定假日-据估计日本人口中只有百分之一是基督教徒-但还有一桶“圣诞节鸡”(火鸡的第二好东西-一种在日本找不到的肉)是重要日子首选。这全归功于疯狂成功的“ Kurisumasu ni wa kentakkii!” 1974年(肯塔基州圣诞节!)营销活动。




KFC在印度1990年陷入困境,2004年重新采取新策略,在2012年扩展素食菜单来吸引本地客户。Veg Zinger,Paneer Zinger,马铃薯Krisper Burger和Hot Veg Snacker的目标是束缚印度庞大的素食市场,并以其种类繁多的美食吸引非素食者。多达42%的印度家庭是素食主义者。2016年,放弃以鸡肉为中心的战略,推广新鸡肉产品,放弃了其素食产品营销。但是菜单变化不大,仍有30%的素食主义者。2016年,推出Watt-A-Box(鸡肉或汉堡包)和内置手机充电器,希望吸引2.2亿印度智能手机用户中一些人。签署了印度铁路公司的电子餐饮服务,使旅行者能够使用手机订购鸡腿,班加罗尔的肯德基分行开始为他们的Rice Bowlz菜单尝试可食用的玉米饼碗。长期希望,食用碗将在全国范围推广到肯德基。




6、微信“本地化”成功案例

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迎合用户喜好


通过2015春晚摇一摇与消费摇红包等活动,使得摇一摇这一交互形式和摇红包深入人心。因此本活动采用“猪年摇大运”作为活动主题,旨在减少操作难度,增加用户感知、激发用户的参与热情,从而达到活动目标。










7、可口可乐本地化成功案例

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因地制宜:设计中文logo




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因地制宜:迎合中国用户不同口味



通过认识到消费者的需求,可口可乐能够生产出多种产品,包括碳酸饮料,如可口可乐经典,雪碧,芬达,像Barq's Root Beer和Pepper.Dr。这样的啤酒。它还支持本地品牌Qoo,Sensation,Tianyudi和SMART,这些品牌可以即饮(RTD)茶饮料和果汁饮料,以适应当地的喜好。


健康饮料需求的增长影响了它在软饮料领域的多元化。满足多样化的需求和口味导致了具有不同尺寸和形状的玻璃瓶,塑料容器和罐头的包装。可口可乐成功的关键在于产品的差异化。这使客户回头更多。




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建立品牌情感连接:启用中国明星代言人



启用中国明星代言人



中国福娃



中国人喜欢凤凰,所以绘制了金凤凰



中国人对西游记感情很深,所以使用西游记



京剧脸谱、麻花辫、喜字都是中国的传统文化,所以使用



春节是中国的传统节日,所以绘制



中国人吃货是一种文化,网络流行语也是



结合北京奥运会,绘制运动员插画



并且和本土品牌联合



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挖掘不同设计价值:加入世界名画


融合世界名画,让用户眼前一亮



加入中国的传统元素,比如祥云,向日葵





8、最后,本地化结论

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思维的全球化,行为的本土化


在全球化的时代,怎么去探索本土化的设计。说起全球化,一直都是巨头企业的战略目标。全球化时代为各大企业带来了很多的机遇。同时也伴随着很多的挑战。


面对审美喜好、文化差异、情感诉求等等各种困难,团队经历了七年的海外营销设计,发现如果将国内的模式照搬,容易造成水土的不服,但如果过于强调入乡随俗,有可能会导致受限的太多,就导致团队很难去发挥,如何我们在做到入乡随俗的基础上面,让设计更上一层,将设计创新与本土相结合,又能踏前一步做设计,走在前沿,一直是团队不断思考探索的前进方向。


第一部分 本土化思维的重要性


了解海外市场用户的审美喜好、文化差异



第二部分 本土化思维,建立品牌情感连接

以用户的喜好为切入点,结合本土文化的设计策略,来建立品牌与用户之间的情感连接



第三部分 挖掘设计价值,赢得好口碑


但是,如果只沿用一种单一的风格,再喜欢也会逐渐趋向于平淡,所以,在做到入乡随俗的基础上面,为了保持营销竞争力的那种持续性,继续做各种风格的尝试,来探索一下用户的喜好的广度,尝试了一些卡通、三维、水彩、2.5D、酷炫、立体主义,还包括结合真人,以及手绘的等等各种风格,最终的结果表明,用户对不同风格的接受度也很高,根据项目的情况,适当的应用,这不单丰富了视觉的一个体验,避免了千篇一律的一个视觉疲劳,更给用户带来一些惊喜和新鲜感,接着,深入文化层面去做探索,希望通过融入本土文化,来提升品牌的好感度。


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