用户体验不够好？因为你不了解这10个行为模式
了解这10个用户行为模式，帮你快速提升产品体验感
我从Jenifer Tidwell, Charles Brewer & Aynne Valencia所著的《设计界面——有效交互设计的模式》一书中了解到了这些模式，此篇文章的部分描述，便引自这本书。如果你想进一步了解的话，我强烈建议你阅读下它。
01 安全探索
“请让我自由探索，且不会迷失或陷入麻烦”
“当一个人觉得自己可以探索一个界面，而不会产生可怕的后果时，他们就有可能比那些不探索的人获得更多，而且对这个界面的感觉也更积极。好的软件允许人们尝试不熟悉的东西，并可以退出，再尝试其他的东西，没有压力。”
与现实世界不同的是，界面能让用户很容易的修正错误。如果你在办公室把咖啡洒到裙子上，那就有点倒霉了，不能CTRL + Z撤销。
而我们的界面设计，应该鼓励用户探索不同的可用选项，并允许他们回到开始的地方，并能轻松地撤销任何操作。例如：
返回按钮可以轻松的回到起始位置
保存历史信息
文档的撤销按钮
02 即时满足
“我想现在就完成，而不是以后”
“人们喜欢立即看到行动的结果，这是人类的天性。如果有人开始使用一个应用程序，并在最初的几秒钟内获得了‘成功体验’，这是很令人满意的！并且，他们会更有可能继续使用它，即使后来的操作会变得困难。”
在这个快速发展的数字世界，一切都变得越来越快和容易。饿了？外卖可以在30分钟或更短的时间到达。需要搭车？网约车离这里只有几分钟的路程。想要一个约会？约会应用上几秒钟便可找到一个潜在的约会对象。类似的例子还有很多......
很显然，如果我们的产品不能立即提供满足，是无法在竞争中胜出的。所以，在设计时要认真考虑，如何才能让用户快速获得满足感或成就感。
03 满意判断
“这就够好了，我不想花更多的时间让它更好”
“当人们看到一个新的界面时，他们不会系统地阅读每一部分，然后决定，嗯，我认为这个按钮最有可能得到我想要的东西。相反，用户将快速浏览界面，选择他们首先看到的，有可能会满足期望的东西，然后去尝试，即使那可能是错误的。
“如果学习所有的选项需要花费时间和精力，人们就会愿意接受‘足够好’而不是‘最好’。”
你是否曾经快速浏览一个登录页面，而没有阅读标题文本，就决定它不适合你？我就是这样，而且一直都是。我们总是下意识，或有意识地评估产品是否能解决我们的问题，让我们的生活更美好，或者它是否符合我们的标准。
让最重要的信息简单易懂，要让用户一眼就能掌握。如果你想让用户阅读大量的文本，来理解你的产品如何使他们受益，那么就要忍受大量潜在用户的不买账了。所以，请记得：
让关键选项变得明显，便于用户选择
界面应该是易于快速浏览的
04 延迟选择
“我现在不想回答这个问题，让我先做完这件事！”
“这源于人们对即时满足的渴望。如果你在这个过程中问了一些不必要的问题，正在专注于任务的用户，很可能会选择跳过这些问题。例如，某些基于web的公告栏，他们的注册程序漫长而复杂。用户名、电子邮件地址、隐私偏好、头像、自我描述……‘但我只想发布一个小事情’，一名用户这样说。”
“为什么不让他们跳过大部分问题，只回答最基本的部分，然后(如果有可能)再回来完成剩下的部分呢？否则，他们可能会在那里花半个小时回答，还要寻找一个完美的头像。”
作为用户体验设计师，我们应该考虑如何进行必要的简化。不要询问不必要的信息，更重要的是，允许稍后输入信息，或使其成为可选信息。任何不是100%必需的东西，都是可以跳过的。
05 习惯化
“这在其他任何地方都适用，为什么在这里就不管用了呢?”
“当你反复使用一个界面时，一些常见的动作就会变成反射性的：按Ctrl+S保存文件，点击‘后退按钮’离开网页，按‘返回键’关闭模态对话框，用手势显示和隐藏窗口。用户不再需要有意识地思考，这些行为已经变成习惯了。”
作为一个每天同时使用Figma、XD和Sketch的人，大多数控件的统一给我留下了深刻的印象，但偶尔的差异仍然让我感到恼火。
如果存在交互或UI的行业标准，那么最好遵循这些惯例。改造惯用模式通常令人困惑，所以，把你的创造力留给产品的其他方面吧。
06 空间记忆
“那个按钮一分钟前还在这里，现在去哪儿了？”
“人们通常会通过记住它们在哪里，而不是名字来再次找到它们。”
“空间记忆解释了为什么允许排序对象是很好的，比如电脑桌面。这样的东西并不总是实用的，尤其是对大量的物体来说，但对少量的物体就很好用了。”
将我们的应用程序看作是一个物理空间，人们会按照自己认为合适的方式安排事物，而不是按照你的算法认为的方式。所以，要使用户可以很方便地重新安排内容、添加书签或保存项目以备以后使用。
07 社会证明
“其他人是怎么说的？”
“人是社会型的，尽管我们的观点有时很坚定，但还是会受到同伴的影响。我们习惯于寻求他人认可，并归属于一个团体。我们维护着社交身份，并为我们关心的人做出贡献。”
社会认可能让你的产品更引人注目。根据受欢迎程度显示项目，会让你的用户在做决定时，感觉不那么孤单。如果其他人选择做某件事，并且对自己的选择感到满意，那么这很有可能是一个明智的选择。
没有人愿意加入一个废弃的社区。举个例子，Reddit的创始人就制作了数百份假资料，让网站看起来很受欢迎。其他例子有：
显示点赞、转发、关注者数量，以及评论
“此产品来自朋友推荐”
“您有48位朋友也喜欢这个页面”
08 精简重复
“我要重复这句话多少次?”
“在许多应用程序中，用户有时会发现自己需要一次又一次地执行相同的操作。如果你能将操作简化，变成重复的敲击键盘，或点击几下即可完成，就能避免让用户感到单调乏味了。”
我曾经做过大量的客户服务，发现自己不断地复制粘贴相同的通用回复。还好我发现了一个chrome插件，可以使用文本快捷方式，自动填充我想说的内容：如果我输入“问候%”，它就会自动粘贴问候的相关信息。
这节省了我大量的时间，也让我认识到了简化频繁重复动作对于用户体验的重要性。如果你的用户不断重复相同的命令或动作，为它创建一个快捷方式，他们的生活会幸福很多。例如：
与淘宝的商家对话时，输入“发货”，上面会出现“什么时候发货”“今天能发货吗”
“全部已读”、“全部删除”、“全选”
09 前瞻记忆
“我把它放在这里，是为了提醒自己以后再处理它。”
“我们会安排未来的锻炼计划，并安排某种方式提醒自己去做。例如，如果你第二天要带书去上班，你可以在前一天晚上，把书放在前门旁边的桌子上。如果你需要稍后回复某人的邮件，你可以把那封邮件留在屏幕上，作为提醒。”
前瞻记忆并不经常出现在界面中，但它是识别和设计的一个重要模式。允许用户保存草稿，稍后提醒，或将未完成的任务放在一个容易找到的位置，可以为用户提供很大的便利。
类似的例子有：
YouTube的视频可“保存到稍后观看”
把网站标记为待看书签
把邮件标记为未读书签
10 碎片时间
“我在等车，让我用这两分钟做些有用的事”
“人们经常发现自己有几分钟的休息时间。他们可能需要在工作时进行短暂休息，可能在商店排队，或者在餐厅里坐着，有时可能会感到无聊或不耐烦。他们想做一些有建设性的，或娱乐性的事情来打发时间，因为他们知道自己没有足够的时间，来深入参与在线活动。”
你的界面应该鼓励用户在电梯里的2分钟空闲时间里使用它。使快速学习、娱乐或找到他们需要的信息变得容易。
这又回到了前面提到的“即时满足”——如果用户相信，你的应用程序能给他们带来片刻的快乐或立即满足需要，那么，他们就会一次又一次地回来。
相关的例子有：
刷抖音、逛淘宝、看朋友圈等
背单词、看新闻、查看邮件
听歌、玩小游戏、看账号动态......
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