尼尔森十大交互原则的设计应用

13 尼尔森十大交互原则 — (1)状态可见原则带来的设计 

状态反馈：帮助用户理解目标对象所处的状态

看下面案例，不管是正在视频还是正在播放的音乐，都需要样式外观的改变，让用户理解看到这个是与其它不同的状态，结合用户自己正在做的事的，就能联想到这个视频是正在看的视频，这首歌是正在听的歌。

进度反馈：显示事情发展的进度，降低用户等待的焦虑感

我们生活和工作息息相关进度反馈这个词，它能降低用户等待的焦虑感，例如春节回家爸爸妈妈在家担心仔仔回到哪了？老师布置的周末作业写到哪了？电视剧更新到几集了？这些都是进度反馈。

回到我们产品中，产品就像一个会说话会思考的孩子，下载电影总是想知道还有多久下载完、网购买的东西到底发货没，货到哪个省了，看你喜欢的电视剧总是不想看到的进度条慢慢结束等等。

位置反馈：帮助用户定位当前位置，避免迷失，造成焦虑

老板总是跟你说，你要明白自己的定位，知道自己在公司所在什么样的位置，再去做什么样的事情。

确实，我们总需要知道自己的定位和位置，才不会迷失自己。（话题外的鸡汤）

回到我们产品中，只要有一定体量的产品页面层级都很多，如果位置反馈不好，用户很容易迷失和焦虑，不知自己所在哪个页面。

案例中1中，右边“家用电器”选中的状态告知用户所在的分布；案例2中，顶部标签栏和订单状态告知用户位置在我的订单页面。

14 尼尔森十大交互原则 — (2)环境贴切原则带来的设计 

使用目标用户的语言：使用用户熟悉的语言，单词、短语、图形，而不是系统导向的术语。

两个产品分别是知乎和即刻。

两个产品在写图文的时候，都有引导暗提示分享你此刻的想法，它会让你联想到发布此刻的心情状态，按着自己想说什么就写什么。

现实习惯：模仿现实世界物体的物理性质，能够帮助人们降低认知成本，使他们更好的理解界面。

案例中手电筒、日历、时钟、指南针跟我们现实生活实物很相似。

15 尼尔森十大交互原则 — (3)用户可控原则带来的设计 

可以撤销：为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做的功能。

俗话说每个人不可能十全十美，皇帝都有犯错的时候。

在用户在使用我们产品时，有可能是有意犯错或无意犯错，可能会造成误操作，容易迷茫，但是我们允许用户错误也适当允许纠正。

案例中，无意触碰删除订单按钮导致无法回复，如果这时候没有防错原则用户体验就非常差。所以删除订单有个再次确定弹框，手机相册删除照片后还可以去最近删除选择恢复。

自由导航

微信小程序或者支付宝小程序都有一个右上角的按钮，不管去到哪个页面这个按钮一直都在，这个也是小程序初衷用完随时都可以离开。

在其他app也一样，虽然没有一键回到首页，但是也是遵从哪里到哪去，引导用户来到这个页面，也要允许用户离开这个页面。

危险警告

当用户做出一些不可撤回的操作时，需要给予危险警告，预防用户谨慎操作。

我们上班使用的打卡软件还没到下班时间，用户想早退打开下班就提示用户谨慎操作预防打卡扣工资。废纸篓、垃圾箱清空时也提示用户删除后不可撤销。

先写到这里，下期继续关于尼尔森定律在设计上的应用

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