如何正确选择按钮文案|5个设计原则

88天前发布

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界面按钮的含义和外观一样重要。不恰当的文案会引起用户的困惑,如果你想让用户更容易的操作APP,我们需要选择正确使用文案

在界面设计中,按钮所体现的含义其实和视觉一样的重要。在按钮上使用不恰当的文案会导致用户的困惑,增添用户的完成任务所需的时间。如果你还是想让用户更容易的操作你设计出来的应用程序,那么选择正确的按钮文案比不可少。

 

以下我整理了5个设计原则,可以帮助你选择正确的文案来提升操作性,遵循这五大原则,你的用户只要看到按钮,就可以毫不费力的在应用程序上作出正确的操作。


1: 使用行为动词


按钮文案应该是鼓励用户具体的操作的行为动词。当用户看到一个行为动词的时候,他们知道这个按钮是做什么的,即使不阅读(如确认对话框)具体文本内容的情况下,也能进行行为操作。



我们对比一下经常出现的通用按钮文案"是/否",用户是必须先阅读对话框的内容才能进一步行执行操作。如果他们跳过或者误读了对话框的内容,他们可能将会按错按钮。这样的按钮不仅增加了用户操作的风险,也增加用户不必要的工作。


益达的思考:《尊重用户的体验:让用户感到被重视的5种方法》:提升用户体验其中的一点就要尊重用户的时间,还需要提升程序的操作效率,做好防错容错机制。

 

为了说明这一点,下面的示例就将对话框内容屏蔽,只显示按钮。写着行为动词的按钮提示了用户下一步执行操作,然而使用"是/否"的文案按钮就不能说明该操作的意图。行为动词完成任务更高效。



2: 使用精确词语


我们使用的每一个行为动词都是有特定的含义。如果我们用词不够准确,用户很有可能会曲解这个按钮的作用。



举个例子,"删除"和"移出"这两个词意思很相似,但含义却不同。"删除"表示点击该按钮后会在系统里删除该项目。"移出"表示把该项从这个组里分离出来。在错误的语境中使用这些词会导致用户在按下按钮的时候,产生顾虑。

 

在播放列表里,"删除"会让用户认为他们会失去这首歌曲。这是一个错误的措辞,因为事实上并非如此。“移出”则更精确,因为该操作是将歌曲从播放列表移出,但不会删除它。


益达思考:目前国内的音乐播放器和视频应用的播放列表都是使用“删除”,网易音乐需要确认是询问是否要保留/删除本地的文件,QQ音乐直接点击“X”就消失了,是移除还是删除不得而知了。还有更多的研究,在留言区说说你的看法和我们讨论。


3: 使用特定任务术语


一个模糊、通用的按钮文案会让用户迟疑。他们不确定这个按钮是干嘛的,因为按钮文案表述不清楚。用户需要知道他们操作的最终结果,只有特定于任务的语言才能做到这一点。



如图所示,"提交"是一个可以用在绝大多数的按钮文案的技术术语。但是这个词会让按钮操作显得很含糊不清。这个文案会引起用户的困惑,因为它不是特定任务毫无关系。

 

相比较之下,"发布"是一个专门针对在线发布的词语。因此,用户会形成心理预期:即按下按钮后,应用程序就会向公众发布他们的评论。这个文案的表述会更加的清楚准确,增加用户操作的确定性。


益达的思考:我个人的感觉“提交”有点像需要给管理员审核的,不是及时发布的感觉,公众号底部留言就是“提交”,需要后台审核操作后才可以展示到留言区,抖音的留言是系统自带的键盘“发送”其实也是有一些不太贴切,但是让我感觉像是和博主对话。在留言区说说你的看法)


4: 使用主动祈使式语态


按钮上的文案越多用户就需要理解的越多。当你直接引导用户操作,你可以最小化单词数量且让用户也更容易理解操作。


主动祈使句形式把动词短语变成命令。删除和主题不相关的内容,使文案更简洁。我们只需要在按钮上加上一个副词或者直接宾语的动词。


用户可以更加信任和理解按钮上的命令。它让用户确信按钮将执行预期的操作,这有助于用户决策。


当使用主动祈使句形式时,避免使用指示动词来告诉用户怎么操作。一个常见的错误使用"点击这里"。这不仅会让按钮文案变得啰嗦,也很笼统和赘述。相反,使用独特的动词描述行为来引导用户进行“点击”操作。



5: 使用字母大小写


按钮文案使用字母大写样式是向用户表达我们的语气。语气不是我们说了什么而是我们说话方式。这样的表达会让用户产生一种情绪反应,要么他们接受要么就是拒绝。

句子式、标题式、全大写式、全小写式



句子式的大写是最佳的,因为它传递了一种友好的语气,邀请用户按下按钮。由于用户经常阅读的是句子样式,这也意味这他们最熟悉的样式。当阅读按钮上的文案的时候,会给他们一种似曾相识的感觉。


相比之下,标题式的大写形式更为正式。正式的语气会让用户感觉缺乏人情味,让按钮不那么有吸引力。它让用户感觉到对话的不自然,很生硬。标题式破坏了自然阅读的方式,也会分散用户对于内容本身理解的注意力。



全大写样式也是不好的,因为它传达的语气太重,用户会感觉我们在对他们大喊大叫,而且强烈要求他们按这个按钮。不仅如此,它的可读性也比较低,因为单词之间间距太小。这会让有阅读障碍的用户不太容易理解。


全小写样式的文案会让用户感觉你们不够重视、态度随意。这会让用户认为这个按钮可有可无、无关紧要。用户会感觉缺乏专业性,产生不信任感。


最后:言行要一致


行动的号召和按钮文案要一致。如果按钮上选择了错误的文案,那么这个操作就会变得无关紧要。


这五个规则可以保证我们的按钮更有点击感。当用户阅读按钮的时候,将不会有迟疑或困惑。相反,按钮将会指导用户更清晰、更明确的完成目标操作。


翻译作者|樱桃小丸子

审核指导|TCC翻译情报局


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