人物模型与用户目标

一、人物模型（用户画像）

1、为什么要建模？

在自然科学和社会科学中，模型通过有效的抽象来代表复杂的现象。

用我们的研究结果创建关于用户的描述性模型，是交互设计中一个独特而强有力的工具，我们把这些用户模型叫做“人物模型”。

因为我们是为用户而设计，重要的一点就是了解跟视觉化以下方面：用户之间的关系、用户的期望、用户与社会及物理环境之间的关系、用户与我们所设计的产品之间的关系。

2、人物模型的力量

这种方法的关键在于首先要选择正确的设计对象，能代表最广大关键人群需要的用户。之后，将这些个体进行优先级排序，确保满足最重要人群需求的同时，不会损害次要个体需求。

（1）有助于设计师决定哪些用户最为重要，从而在形式和行为上做出满足符合他们的设计。

（2）避免各种设计陷阱：

·弹性用户

因为产品团队每个人对于用户及其需求都有自己的理解，到了做决定的时候，“用户”成了弹性概念，为了适应团队中强势者的观点和假设，很容易被扭曲变形 。

·自我参考设计

是指设计者或开发人员将自己的目标、动机、技巧和心理模型带入产品设计。

·边缘功能设计

一般来说，设计和编程时，必须考虑到边缘功能，但绝不应当成为设计的重点。人物模型为设计提供了一次实际操作检查机会。

二、用户目标

1、体验目标（用户想要什么样的感觉）

表达了人们在使用产品所期望的感受或者与产品交互时期的感受。

2、最终目标（用户想做什么）

代表用户使用某个具体产品室执行任务的动机。

3、人生目标（用户想要成为什么样的人）

代表用户的个人期待，通常超越了所有涉及的产品的情境。人生目标描述了人物模型长期的欲望、动机和自我形象特征，这些元素将人物模型和产品联系起来。

三、非用户目标

用户目标并非设计者们需要考虑的唯一目标类型。还有客户目标、商业目标、技术目标。

总结：

1、人物模型代表着特定目的或目标的特定人群。

2、用户目标是用户的动机。

3、交互设计最重要的指导原则是：不要让用户感觉自己愚笨。