浅析“微信”对尼尔森十大可用性原则的运用

无论是 WEB UI 还是 APP UI 可用性是很重要的，在设计中拿不定主意以及检验自己做出来的界面的时候，它就是一把标尺。今天总结一下我们日常使用的"微信"产品是如何将尼尔森十大可用性原则运用到各个细节之中的。

原则一：状态可见

理解——告知系统的当前状态，让用户可清晰的感知所处的操作状态。

示例——微信发送图片时，在图片区域会有个半透明的gif圆形转动图显示信息发送中的进度，发送失败会显示红色感叹圆给用户告知发送失败的反馈。  

原则二：环境贴切

理解——尽量将生活中的逻辑和设计逻辑保持统一，这样就会更贴近用户的认知，用户上手成本也就更低。

案例——在微信的发现页面，每个子功能的图标和表述都贴切用户的环境，图标采用拟物化，表述采用用户熟悉的语言。

原则三：撤销重做

理解——为了避免用户的误用和误击，系统应提供撤销和重做功能。

案例——微信在v5.3.1版本中推出了消息撤回功能，用户可以选择撤回2分钟内发送的信息。这一功能给用户提供了一个及时 纠错的机会。很大程度上避免了很多误会。

原则四：一致性

理解——同一用语、功能、操作保持一致（遵循统一的产品设计规范&逻辑，对于表达同一个操作的时候，应该尽量使用同    一个设计元素，避免使用不同的设计元素，以减少用户对于该操作的疑惑，降低用户的学习成本）。

案例——微信的摇一摇功能，打开摇一摇的页面，icon保持一致。

原则五：防错

理解——设置防错机制，减少用户犯错。避免因为没有做防错措施，导致用户去犯错误。

案例——微信“附近的人”功能，使用会弹窗提示，提示用户位置信息会泄露，防止用户出错。

原则六：易取

理解——减少用户记忆负荷，尽量提供用户需要获取的信息。

案例——微信中的最近使用表情包模块（微信自动将用户最近使用的表情归为一个模块前置，方便用户可以快速找到自己喜    欢的常用表情，提高聊天效率）。

原则七：灵活高效

理解——给用户提供灵活的操作和高效的获取信息的操作。

案例——微信“发现”页面的子功能默认全部显示，但在“设置”中可以对每个子功能启用or停用，满足不同用户的需求，保持灵活高效原则。

原则八：易扫

理解——互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。

案例——微信对信息详细分类在不同的页面，每个页面只显示相关功能。微信的“发现”页面，只显示存在着探索关联的功能。

原则九：容错

理解——帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码。

案例——微信用户误打开"附近的人"，位置信息泄露，用户可以点击页面右上角的清除功能随时手动清除位置信息。

原则十：人性化帮助

理解——在用户可能需要的时候，提供必要的帮助说明

案例——微信的帮助与反馈，提供常见问题、相应功能的快捷帮助以及意见反馈。